Найти в Дзене
Закреплено автором
Поддержите автораПеревод на любую сумму
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
22 часа назад
 • Вы подписаны

КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ ПОЛУЧИЛ ТОВАР И ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ БАНК Предприниматели все чаще сталкиваются с неприятной схемой: клиент получает товар или услугу, а затем обращается в банк и заявляет: «Ничего не получал, верните деньги». Банк запускает процедуру оспаривания операции — чарджбэк. Если продавец не успел (обычно в двухдневный срок) подтвердить исполнение или его доказательства банк посчитал недостаточными, деньги могут списать обратно. Недавно в СМИ обсуждался показательный случай: клиент получил фотографии на документы стоимостью 420 рублей, а через неделю заявил банку, что услуга ему не была оказана. У предпринимателя была видеозапись, подтверждающая обратное, однако спор по чарджбэку он первоначально проиграл. Но здесь есть важный момент: Если товар действительно передан или услуга оказана, покупатель по-прежнему обязан за них заплатить. То есть успешный возврат денег через банк вовсе не означает, что клиент законно получил право одновременно оставить себе и товар, и деньги. Чем это может закончиться для покупателя? Если человек добросовестно ошибся или действительно не получил товар — никакого мошенничества здесь нет. Но если клиент заведомо ложно сообщает банку, что товар или услугу не получил, хотя прекрасно знает обратное, и делает это ради возврата денег, ситуация становится совсем другой. Такое поведение может рассматриваться как злоупотребление правом по ст. 10 ГК РФ. Бизнес вправе потребовать оплату, возврат денег, убытки, а в соответствующих случаях — проценты по ст. 395 ГК РФ. А при доказанном умысле на хищение путем обмана возможна уже административная либо уголовная ответственность. Например, хищение путем мошенничества на сумму до 2 500 рублей при отсутствии признаков преступления может подпадать под ст. 7.27 КоАП РФ. При более серьезных обстоятельствах действия могут содержать признаки мошенничества по ст. 159 УК РФ. Верховный Суд прямо указывает: мошеннический обман может выражаться в сознательном сообщении заведомо ложных сведений, в том числе при расчетах за товары или услуги. Поэтому схема: «получил товар → заявил банку, что ничего не получал → вернул платеж → оставил товар себе» может закончиться уже не спором с магазином, а заявлением в полицию. Как бизнесу защищаться от потребительского чарджбэка? Главная ошибка предпринимателя — начинать собирать доказательства только тогда, когда банк уже прислал претензию. Нужно заранее выстроить систему фиксации исполнения: — договоры, заказы и электронные оферты; — кассовые чеки и документы об оплате; — накладные и документы о передаче товара; — акты оказанных услуг там, где их использование действительно разумно; — переписка с клиентом; — подтверждение доставки; — фотографии и видеозаписи; — данные личного кабинета: вход клиента, получение доступа, скачивание материалов; — SMS, e-mail и иные электронные подтверждения получения результата услуги. И здесь важно не впадать в другую крайность: закон не требует от каждого парикмахера, фотографа или кофейни подписывать бумажный акт с каждым посетителем. В суде доказательствами могут быть не только акты. ГПК РФ прямо допускает письменные и электронные документы, переписку, аудио- и видеозаписи и другие сведения, позволяющие установить обстоятельства сделки. Что может сделать юрист? Мы можем помочь бизнесу не тогда, когда деньги уже списали, а выстроить защиту заранее: — проверить договор и оферту с покупателем; — прописать порядок подтверждения передачи товара и оказания услуги; — проверить договор эквайринга и порядок рассмотрения чарджбэков конкретного банка; — подготовить комплект доказательств и мотивированные возражения на претензию клиента; — составить претензию покупателю о возврате необоснованно полученных денег; — взыскать задолженность, проценты и убытки через суд; — при наличии признаков умышленного обмана подготовить заявление в полицию; — если деньги необоснованно списал банк с нарушением договора эквайринга — оценить возможность предъявления требований уже к банку. Особенно важно это для онлайн-школ, маркетплейсов, салонов красоты, фотостудий, мастерских, кафе, сервисны

4 дня назад
 • Вы подписаны

СЛИШКОМ "УМНЫЙ" ДОГОВОР НЕ РАБОТАЕТ Часто думают: чем больше пунктов в договоре, тем безопаснее. На самом деле — не всегда. Договор с гражданином не должен выглядеть как ловушка. Показательный пример из судебной практики. Собственник квартиры заключил договор найма на 2 месяца. После подписания он снял объявление о сдаче квартиры. Но уже в тот же день нанимательница сообщила, что обстоятельства изменились, она уезжает, квартира ей не нужна, а ключи оставила соседям. Собственник решил взыскать с нее плату за все 2 месяца. Логика понятная: договор подписан, а по договору досрочное расторжение возможно только через письменное уведомление почтой. Но суд отказал истцу, обратив внимание как был составлен договор: — 4 листа сплошного текста; — мелкий шрифт; — курсив; — без нормальных разделов и абзацев; — важные условия не выделены; — обычному человеку сложно быстро понять последствия подписания. В итоге суд посчитал, что нанимательница фактически не могла нормально оценить условие о досрочном расторжении, а реальных убытков собственник не доказал. ВЫВОДЫ: 1. Договор найма должен быть не просто “пострашнее” и “подлиннее”. 2. Он должен быть: - понятным; - структурированным; - с нормальным шрифтом; 3. Ошибка — думать, что любой подписанный договор автоматически защитит в суде. Не защитит. Если условие сформулировано так, что суд увидит в нем несправедливость, злоупотребление или невозможность для обычного гражданина понять последствия, такое условие может не сработать. Перед сдачей квартиры лучше один раз нормально подготовить договор, чем потом месяцами спорить в суде и доказывать очевидное. Мы помогаем составлять договоры так, чтобы они реально защищали. По юридическим вопросам вы всегда можете обратиться к нам по тел.: +7 (950) 013-74-16, e-mail: 89531614716@bk.ru"

1 неделю назад
 • Вы подписаны

С 1 ОКТЯБРЯ МОЖНО ПОЛНИТЬ СЧЁТ С ЧУЖОГО БАНКОМАТА, НО ЕСТЬ НЮАНСЫ С 1 октября 2026 года в России заработает новый сервис СБП cash-in: наличные можно будет внести через банкомат одного банка, а зачислить — на свой счёт в другом банке. То есть искать именно «родной» банкомат станет необязательно. Но есть важные ограничения.  Лимиты: — до 25 000 ₽ за одну операцию; — до 50 000 ₽ в сутки; — до 200 000 ₽ в месяц.  Положить таким способом деньги на счёт мужа, жены, ребёнка или друга нельзя. Пополнять можно только собственный счёт. И ещё один существенный нюанс: не любой банкомат автоматически станет «общим». Подключать новый сервис банки будут добровольно — каждый банк сам решит, внедрять его или нет. А что с комиссией? Банк России прямо допускает, что банки, подключившие сервис, могут брать плату по своим тарифам и договорам с клиентами. Конкретного единого размера комиссии сейчас нет. Поэтому обещать «1–3%» пока рано — это не установленный законом тариф. Получается неоднозначно: для человека, которому срочно нужно внести 10–20 тысяч рублей и рядом нет банкомата своего банка, сервис действительно удобен. Но для крупных сумм лимит 200 000 ₽ в месяц серьезно ограничивает его применение.  И главное: всегда смотрите тариф до подтверждения операции. Если банк списал комиссию, о которой надлежащим образом не сообщил, заблокировал деньги либо операция прошла некорректно — такое списание можно проверять на соответствие договору и банковскому законодательству.  А вы воспользовались бы «чужим» банкоматом ради удобства — или проще найти свой и не рисковать комиссией? Столкнулись со спором с банком: незаконная комиссия, блокировка счёта, отказ вернуть деньги или ограничение операций? Разберём документы, оценим законность действий банка и подготовим претензию или иск. По юридическим вопросам вы всегда можете обратиться к нам по тел.: +7 (950) 013-74-16, e-mail: 89531614716@bk.ru 

1 неделю назад
 • Вы подписаны

С 1 СЕНТЯБРЯ УВОЛЬНЯТЬ ЗА ХИЩЕНИЕ СТАНЕТ ПРОЩЕ. А СОКРАЩАТЬ — СЛОЖНЕЕ С 1 сентября 2026 года меняются правила увольнения работников. И работодателям лучше подготовиться заранее. 1. НОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ УВОЛЬНЕНИЯ ЗА ХИЩЕНИЕ Сейчас уволить работника за хищение, растрату, умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества по месту работы можно, если нарушение подтверждено вступившим в силу приговором суда либо постановлением по делу об административном правонарушении. С 1 сентября 2026 года оснований станет больше. Увольнение будет возможно и тогда, когда уголовное преследование прекращено судом по нереабилитирующим основаниям — например, с назначением судебного штрафа. То есть уголовное дело может не закончиться обвинительным приговором, но работодатель все равно получит предусмотренное ТК РФ основание для увольнения. Основание: подп. «г» п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ в новой редакции, Федеральный закон № 144-ФЗ. Но наличие судебного решения еще не означает, что можно просто издать приказ об увольнении. Ошибки в основании, сроках и процедуре могут закончиться восстановлением сотрудника на работе, взысканием среднего заработка за вынужденный прогул и компенсации морального вреда. 🟢 2. БОЛЬШЕ РАБОТНИКОВ ПОЛУЧАТ ПРЕИМУЩЕСТВО ПРИ СОКРАЩЕНИИ Меняется и ст. 179 ТК РФ. С 1 сентября преимущественное право остаться на работе при равной производительности труда и квалификации получат также работники, которые возобновили трудовой договор после возвращения с военной службы в случаях, предусмотренных ст. 351.7 ТК РФ. Это значит, что работодателю при сокращении недостаточно просто выбрать, кого оставить, а кого уволить. Нужно правильно определить круг сравниваемых работников, оценить их квалификацию и производительность, а затем проверить наличие преимущественных прав. Юридически важный нюанс: преимущество вернувшегося после военной службы работника не является абсолютным — по ст. 179 ТК РФ оно учитывается именно при равной производительности труда и квалификации. Новое основание для увольнения подтверждается будущей редакцией подп. «г» п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ. Ошибка на любом этапе может стать основанием для оспаривания увольнения в суде. Чем можем помочь Работодателям: — проверим законность планируемого увольнения или сокращения; — подготовим приказы, уведомления и необходимые документы; — оценим риски восстановления сотрудника через суд; — представим компанию при трудовом споре. Работникам: — проверим, законно ли вас увольняют или сокращают; — оценим наличие преимущественного права остаться на работе; — подготовим претензию, жалобу в трудовую инспекцию и иск; — взыщем положенные выплаты при незаконном увольнении. Лучше проверить документы до увольнения, чем потом несколько месяцев доказывать свою правоту в суде. По юридическим вопросам вы всегда можете обратиться к нам по тел.: +7 (950) 013-74-16, e-mail: 89531614716@bk.ru

Поддержите автораПеревод на любую сумму
Покупайте СтеллыИ дарите их
за контент