Татьяна О.

В малом бизнесе часто запускают рекламу, надеясь, что она сразу принесёт заявки. И когда этого не происходит, первое, что попадает под критику — это таргетолог, канал или бюджет. Но реальность такова: если сайт не готов принимать клиентов, никакая реклама не поможет. Технические ошибки, непродуманный интерфейс, медленная загрузка, отсутствие чёткой структуры, слабый оффер — всё это ломает путь клиента. Он может быть заинтересован, но уходит. И даже не оставляет следа...

Малый бизнес часто вкладывается в продукт: делает его качественным, удобным, полезным. И это, конечно, основа. Но сколько таких продуктов так и не находят своего покупателя? Я всё чаще наблюдаю одно и то же: есть продукт, есть даже реклама и соцсети — а роста нет. Почему? Потому что нет маркетинговой стратегии. Что это значит на практике? Не просто «быть в интернете», а понимать: кто ваша аудитория, что для неё важно, как упаковать вашу ценность, через какие каналы её доносить, как выстраивать контакт на каждом этапе...

Это наблюдение, которое я делаю снова и снова, консультируя предпринимателей: компания умеет рассказывать о себе, но не умеет говорить для клиента. На сайте написано: «Компания с 15-летним опытом», «широкий спектр услуг», «индивидуальный подход». А клиент хочет узнать: «Сколько стоит, когда приедете, можно ли оплатить частями?» Это разрыв между тем, что хочет сказать бизнес, и тем, что хочет услышать покупатель. Говорить на языке клиента — это не про тексты. Это про мышление. Про навык ставить себя на место покупателя и озвучивать его боль, его интерес, его путь...

Субботнее настроение 🧘🏻‍♀️ Порою жизнь нам преподносит искушенье: Взять максимум, но честью пренебречь.  Бежим вперед, предпочитая быстрые решенья,  И душу не особенно пытаемся беречь.  Мы ищем выгоду, успех, достаток хрупкий,  Когда бы нам задуматься на миг,  Что все это - лишь яркие скорлупки,  То, что не для души - обычный пшик.  Когда бы нам замедлиться в моменте,  Задуматься, к чему идём всю жизнь -  Мы не спешили б жить, как в киноленте,  Чтоб не порвать случайно жизни нить...

Этот пост — не теория. Это вывод из множества наблюдений за тем, как малый бизнес работает с маркетингом. Почти всегда история начинается с одного и того же шага — запуска рекламы. Причём часто реклама становится первой (и единственной) маркетинговой активностью. Но в большинстве таких кейсов результат оказывается разочаровывающим. Почему? Потому что за рекламой не стоит стратегия. Вот что я вижу в типичных сценариях: 🔹 Бизнес не понимает, кто его клиент. Аудитория не сегментирована, настроена слишком широко...

В малом бизнесе бренд-стратегии боятся. И не без оснований: кажется, что это дорого, долго, сложно и непонятно зачем. А ещё — пугает слово «бренд». Оно звучит как нечто из большого мира, где работают корпорации и отделы маркетинга. Но давайте разберёмся. Что такое бренд-стратегия по сути? Это ответы на вопросы: — Кто наша целевая аудитория? — В чём наша уникальность? — Как мы хотим, чтобы нас воспринимали? — Какие эмоции вызывает наш продукт? — Через какие каналы будем выстраивать общение? Без этих ответов маркетинг превращается в набор хаотичных действий...

Кажется, что всё просто: строим воронку, прогреваем клиента, ведём его к покупке и автоматизируем процесс. Так описываются автоворонки на вебинарах и в обучающих курсах. Но в реальности они работают далеко не всегда — особенно в малом и среднем бизнесе. Почему? Во-первых, воронка — это инструмент. А не стратегия. Её эффективность напрямую зависит от того, насколько точно вы понимаете своего клиента, его поведение, мотивации, цикл принятия решений. Без этого она либо не запускается, либо сливает бюджет...

Ситуация знакома многим предпринимателям: бизнес растёт, времени не хватает, появляется понимание, что пора делегировать. Первым в списке часто оказывается маркетинг. Логично — задача требует постоянного внимания и компетенций. Но дальше начинаются сложности. Обычно делегирование проходит по одному из трёх сценариев: В любом случае результат сомнителен. Почему так происходит? Потому что маркетинг — это не функция. Это часть бизнес-мышления. И чтобы делегировать его эффективно, нужно передать не задачи, а контекст...

Сегодня в любом бизнесе говорят: нужен контент. Надо писать, снимать, делиться. Но на практике это часто выливается в бессистемные посты, сторис «ради активности» и статьи «на всякий случай». А потом — удивление: «Почему не работает? Мы же выкладываем!» Ответ прост: нет стратегии. Контент-стратегия — это не про график публикаций. Это про то, как каждый материал встроен в путь клиента...

Бренды всё чаще выходят за пределы своих страниц и начинают активно участвовать в обсуждениях в комментариях. Это может быть у блогеров, экспертов, конкурентов, тематических пабликов. Причина понятна: комментарий может стать мини-витриной бренда. Быстро, бесплатно и «вживую». Но тактика работает не всегда. Почему? Во-первых, комментарий — это тоже контент. И к нему должны предъявляться те же требования, что и к посту: смысл, тональность, уместность, ценность. Если бренд появляется в комментариях только с шаблонными фразами или очевидным самопиаром — это отталкивает...

Субботнее настроение 😜 На подрумяненных весной щеках Навстречу солнцу вылезли веснушки. Не скрыть веснушки и в больших очках - Лицо раскрасят в солнышки подружки-канапушки. Веснушки могут знатно распалить Кровь молодецкую любви задором. Дразниться могут, могут охладить, Пестрея на щеках немым укором...

Когда обсуждают маркетинг, чаще всего говорят про охваты, воронки, конверсии. Всё, что можно измерить, визуализировать и отследить. Но есть часть, которую невозможно увидеть в рекламном кабинете — репутация. Именно она часто становится решающим фактором при выборе между схожими предложениями. Репутация формируется не только отзывами. Это совокупность всего, что думает и говорит рынок: клиенты, конкуренты, медиа, эксперты. Это тональность упоминаний, то, как о вас говорят в чатах и сообществах, насколько охотно рекомендуют...