Татьяна О.

Потому что бизнес и клиент смотрят на предложение с разных сторон. Бизнес знает, сколько лет он работает, насколько сильная у него команда, какое образование и опыт есть у специалистов, какие технологии используются внутри компании. Поэтому кажется естественным рассказать обо всём этом потенциальному клиенту. На сайте появляются формулировки: «Более 15 лет опыта». «Команда профессионалов». «Индивидуальный подход». «Современные технологии». «Высокое качество услуг». Проблема в том, что большинство...

Потому что рекламный инструмент нельзя рассматривать отдельно от продукта и поведения клиента. Представим интернет-магазин. Человек уже понимает, что ему нужен определённый товар. Он ищет варианты, сравнивает цены, характеристики и отзывы. В такой ситуации логично использовать инструменты, которые помогают перехватить существующий спрос: поисковую и товарную рекламу, продвижение на маркетплейсах, ретаргетинг. Теперь возьмём сложный B2B. Здесь клиент может несколько недель выбирать подрядчика, согласовывать решение с коллегами и руководителем, изучать опыт компании и оценивать риски...

Публикации в СМИ часто воспринимаются как что-то второстепенное. Компания занимается рекламой, ведёт социальные сети, развивает сайт, работает с SEO, а публикации в СМИ появляются время от времени — скорее «для имиджа». На мой взгляд, такой подход недооценивает возможности медийности. Особенно это важно для экспертов и компаний, которым клиент должен доверять ещё до первого обращения. Представим обычную ситуацию. Человек увидел специалиста в социальной сети или узнал о компании из рекламы. Предложение его заинтересовало, но принимать решение сразу он не готов...

Предприниматель может годами прекрасно разбираться в своём бизнесе: знать клиентов, конкурентов, процессы, финансовые показатели и особенности рынка. Но есть риск, который не всегда очевиден. Чем дольше человек работает в одной системе координат, тем привычнее ему становится смотреть на все задачи именно через неё. И в какой-то момент можно перестать замечать то, что происходит за пределами собственного бизнеса. Поэтому я считаю саморазвитие и расширение кругозора не просто личным интересом предпринимателя, а частью его профессиональной работы...