Татьяна О.

Субботние размышления 🙃 Я лишь песчинка, потому пройдёт мгновенье, И на Земле исчезнет след моих шагов. Я никогда не поверну в обратный бег теченье, Всё, что могу оставить – пара слов. Я не смогу вовек постичь значенье жизни, Но я его не вправе отрицать. И даже при присущем мне цинизме, Я продолжаю ежедневно в жизнь играть. Я признаю за жизнью право сильных, Которым выдаёт нам на года картбланш. Она нас терпит, глупых, инфантильных, И не берёт за дерзости реванш...

Есть профессиональная деформация, от которой невозможно избавиться. Когда маркетолог заходит на любой сайт — даже чужой, даже случайно — включается внутренний аудит. Автоматически, без усилий. Я замечаю это каждый раз. И каждый раз вижу примерно одно и то же — набор ошибок, которые повторяются из компании в компанию, из ниши в нишу. Расскажу, что именно считывается за первые тридцать секунд. Непонятно, что вы продаёте Это диагноз номер один. Главная страница встречает красивым баннером, иногда видео с дроном, общими словами про «надёжность и индивидуальный подход»...

Был период, когда я, как и большинство, смотрела на количество подписчиков как на главный показатель того, работает ли аккаунт. Цифра растёт — значит, движение есть. Цифра стоит — что-то идёт не так. Два случая из практики полностью изменили этот взгляд. История первая: 80 000 — и стагнация Ко мне обратился владелец бизнеса с запросом разобраться, почему при большой и активной аудитории продажи не растут уже больше года. На первый взгляд всё выглядело хорошо. Красивый аккаунт, регулярный контент, приличные охваты...

Когда читаешь чей-то регулярный экспертный блог, легко предположить одно из двух. Либо человек каждый вечер садится и пишет — вдохновенно, без усилий, потому что «просто любит делиться». Либо за ним стоит большая команда, которая всё придумывает, а эксперт только согласовывает и улыбается на фото. Я веду свои соцсети с командой уже несколько лет. И могу сказать: правда не похожа ни на первый, ни на второй вариант. Откуда берутся темы Всё начинается с реальной работы. Встреча с клиентом, где что-то пошло не по плану...

Этот вопрос я слышу часто. От стартапов, от малого бизнеса, от тех, кто только начинает. И каждый раз стараюсь отвечать без романтики — потому что тема обросла мифами с обеих сторон. Одни говорят: «Без бюджета невозможно, это трата времени». Другие пишут статьи в духе «100 бесплатных способов продвижения» — и половина из списка либо не работает, либо работает настолько медленно, что к тому моменту бизнес уже закроется. Правда, как обычно, посередине. Что реально работает Экспертный контент от лица человека...

Эту фразу маркетологи слышат регулярно. Я слышала её несколько раз, но один случай запомнился особенно — потому что закончился неожиданно для всех, включая меня. Клиент производил товары для дома. Хороший продукт, небольшая команда, ограниченный бюджет. На очередной встрече, когда мы обсуждали контент на квартал, он сказал: «А давайте сделаем что-нибудь вирусное? Чтобы о нас узнали». Я не стала отговаривать. Спросила: что значит «узнали» — просмотры, упоминания, продажи? Получила ответ в духе «ну, чтобы разошлось»...

Есть знания, которые получаешь из книг. И есть те, которые получаешь только через собственные ошибки — желательно дорогие и обидные, чтобы точно запомнить. У меня таких набралось достаточно. Вот три отказа, которые изменили то, как я работаю. Отказ первый: начинать проект без зафиксированных ожиданий Звучит очевидно. На практике это нарушается постоянно — и я не исключение. Был проект, где мы с клиентом отлично поговорили на старте, пожали руки и разошлись работать. Через два месяца выяснилось, что он ждал роста продаж, а я выстраивала узнаваемость бренда...

Субботнее настроение 😜 – “Можно ли блистать без остановки?” – “Можно, если свет рождён внутри.” – “Но ведь это же неловко – Всё тускнеет, а ты мне – гори!” – “Да, поблекнуть правда сильно проще. Но ты праве выбирать свой путь. Кто-то на порывы ветра робщет, Кто-то ветром наполняет грудь.” – “Но ведь разве можно выделяться? И стремиться жить не “как у всех?” – “Да, дружок, ты волен отличаться...

Если вы когда-нибудь замечали, что конкурент пишет ровно про то же, что и вы, но его читают, а вас — нет, вы не одни. Это один из самых частых вопросов, которые мне задают. И ответ почти никогда не в теме. Тема — это только вход Представьте двух авторов. Оба пишут про делегирование. Первый: «Делегирование — важный навык руководителя. Вот пять шагов, как научиться делегировать». Второй: «Я три года делала всё сама. Считала, что быстрее объяснить самой, чем объяснять другим. В итоге работала по ночам, команда не росла, а я выгорела...

На каждом семейном ужине один и тот же вопрос: «Ну и чем ты занимаешься?». Я говорю «маркетинг» — и вижу знакомое выражение лица. Вежливое. Пустое. «А, реклама, да?» Сначала я пыталась объяснять честно: стратегия, позиционирование, воронки, касания. Через пять минут все смотрели в тарелки. Потом я начала подбирать объяснения под людей. И обнаружила, что это само по себе — чистый маркетинг. Объяснение первое: для тех, кто далёк от бизнеса Самое простое, которое работает почти всегда. «Представь: ты испекла торт...

На одной из первых серьёзных встреч с одним клиентом я показывала результаты работы за месяц. Подготовила таблицу: конверсии, стоимость лида, динамика по каналам. Клиент посмотрел минуту, потом поднял взгляд и спросил: «А охваты какие?» Я назвала цифру. Он кивнул — удовлетворённо. Хотя охваты в той таблице были наименее интересным показателем. С тех пор прошло несколько лет. Охваты всё так же остаются первым, что спрашивают. И я всё так же объясняю, почему это не то, на что стоит смотреть в первую очередь...