Про жизнь и бизнес

Ещё один год почти закончился. Год, в котором было много непростых решений, быстрых изменений и новых ориентиров. Год, где маркетинг снова подтвердил: стабильности больше нет — есть только адаптация. Мы стали быстрее. Осмысленнее. Точнее в вопросах стратегии, процессов и эффективности. Появились новые инструменты. ИИ перестал быть «чем-то на будущее» и стал частью ежедневной работы маркетологов. Автоматизация, аналитика, генерация гипотез, контента, рекламных связок — всё это уже не тренд, а база...

2026 — год, когда рынок перестал терпеть неопределённость. Бизнесы, которые дают клиенту предсказуемость, скорость и понятный процесс, выигрывают. Самые востребованные направления: — персонализация услуг; — автоматизация и CRM; —...

Конец года — один из самых эмоциональных периодов и для покупателей, и для корпоративных клиентов. Люди подводят итоги, покупают подарки, закрывают задачи и готовятся к новому циклу. И именно поэтому логично усиливать коммуникацию. Что важно в B2C: — делать предложения, которые упрощают выбор; — запускать вовлекающие механики: календари, рулетки, мини-игры; — формировать человеческие итоговые истории; — давать персональные подборки по интересам клиента...

Есть одна вещь, которую я вижу снова и снова в работе с малым бизнесом: большинство продаёт то, что делает, а не то, что клиент получает в итоге. И именно поэтому продажи буксуют. Когда вы продаёте «сайт», «рекламу», «курс», «консультацию» — вы продаёте процесс. А клиенту нужен не процесс. Клиенту нужен результат, который сделает его жизнь проще, стабильнее, выгоднее. И вот два свежих примера из моей личной практики. Пример №1. «Мы хотим сайт» Компания приходит с запросом на сайт. На самом деле им не сайт нужен — им нужно больше заявок, доверие и возможность объяснить клиенту сложный продукт...

Многие предприниматели зациклены на привлечении новых клиентов. Но настоящая устойчивость малого бизнеса держится на тех, кто возвращается. Клиент, который уже купил, не требует объяснений, не сомневается и часто готов покупать снова...

Продвижение в туризме — это та сфера, где нельзя ставить всё на одну карту. Особенно сегодня, когда спрос становится всё более непредсказуемым, а поведение клиентов — многоканальным. Я часто вижу, как отели, эко-усадьбы или туркомпании делают ставку только на что-то одно: либо Яндекс Директ, либо социальные сети, либо сотрудничество с блогерами. И вроде бы на старте это может приносить заявки, но любая нестабильность рынка — и поток резко падает. На самом деле, диверсификация каналов — это не про «во все стороны», а про устойчивость...