Елена Солдатова • Построение системного бизнеса

Недавно мы говорили о том, почему после найма руководителя собственнику не становится легче (статья здесь). Казалось бы должно ведь быть наоборот... но нет. Сегодня логичное продолжение истории. Вы вроде бы делегируете. Объясняете, ставите задачи, даёте полномочия. А через неделю снова сами разруливаете, проверяете, переделываете. Вы думаете: «Команда не справляется». На самом деле: передаёте неправильно. Разберем три ошибки, которые убивают делегирование ещё на старте. Ошибка 1: Передали...

«Мы ставим цели, команда работает, встречи идут, клиенты есть — но нет результата». Знакомо? Эту фразу я слышу от собственников постоянно. И проблема чаще всего не в целях. А в том, что цель без цифр — это иллюзия управления. На недавнем эфире по системе управления бизнесом на платформе МСП мы разбирали, почему даже правильно поставленные цели не приводят к результату. Оказалось, что большинство собственников: - ставят цели - держат их в голове - надеются, что команда поймёт Но команда понимает цели по-разному...

Когда компания начинает расти, возникает вопрос: кто будет управлять процессами, командой и результатами? Есть два пути: нанять опытного руководителя “со стороны” или вырастить его внутри команды. Оба варианта имеют свои плюсы и минусы, и важно понять, какой подход подходит именно вам. Давайте разберем оба варианта. Этот путь кажется логичным, ведь у вас уже есть знакомый человек, который знает ваш продукт, внутренние процессы и с которым налажена хорошая коммуникация. Но давайте рассмотрим все за и против...

У нас предпринимателей есть одна особенность. Мы очень “чувствуем” бизнес. — «Что-то продажи просели…» — «Команда как будто расслабилась» — «Реклама не работает, я прям вижу» И часто на этих ощущениях принимаются решения. Проблема в том, что ощущения… врут. Не потому что вы неопытный. А потому что мозг так устроен. Он цепляется за яркое: один недовольный клиент — и кажется, что всё плохо одна крупная сделка — и кажется, что всё летит 🚀 А реальность — где-то посередине. Самая частая история: собственник уверен, что “просели продажи”...

Когда я прихожу в компанию впервые, один из первых вопросов, который задаю собственнику: «Вы считали, сколько стоит несистемность?» Почти всегда ответ: «Нет. Просто чувствую, что много теряем». Чувствовать — это уже хорошо. Но управление строится не на ощущениях, а на цифрах. Давайте посчитаем вместе. Конкретно. На реальном примере компании из 12 человек. Предупреждаю сразу: цифры будут неприятными. Но именно это делает их полезными. Возьмём обычную компанию. 12 сотрудников. Средняя ставка — 500 рублей в час...