ОШИБКИ СОБСТВЕННИКОВ

Есть ошибка, которую собственники почти никогда не считают ошибкой. Она звучит очень по-человечески. «Ну как я его уволю? Он ведь давно с нами.» Или так: «Человек хороший. Просто не справляется.» Или ещё: «Сейчас не время. Пусть ещё поработает.» Кажется, что это про человечность. Но на практике это часто оказывается одной из самых дорогих управленческих ошибок. Не потому, что человек плохой. А потому, что бизнес начинает подстраиваться под того, кто не тянет свою роль. Представьте ситуацию. В отделе работает сотрудник, который постоянно срывает сроки...

Есть одна ошибка, которую совершают почти все собственники. Причём не потому, что они неопытные. А потому, что они хорошие люди. Ошибка звучит очень просто: «Давайте ещё немного подождём. Возможно, всё само наладится». Я слышала эти фразы много раз. Да и сама их говорила не редко... — Сейчас сезон такой. — Сотрудник привыкнет. — Руководитель освоится. — Продажи восстановятся. — Конфликт утихнет. — Команда перестроится. И знаете, что самое интересное? Иногда действительно становится лучше. Но гораздо чаще за словами «само наладится» скрывается обычное откладывание решения...

У большинства предпринимателей есть качество, благодаря которому они вообще смогли построить бизнес. Они привыкли держать всё под контролем. Клиенты. Деньги. Сотрудники. Сроки. Качество. На старте это действительно помогает. Но в какой-то момент именно это качество начинает работать против компании. И самое неприятное — собственник обычно этого не замечает. Ему кажется, что он спасает ситуацию. А на самом деле тормозит рост бизнеса. Сотрудник подготовил коммерческое предложение. Собственник решил посмотреть перед отправкой...

После статьи "«Я пожалуюсь в трудовую инспекцию». Почему бизнесу больше нельзя работать без системы." я прочитала все ваши комментарии. И заметила интересную закономерность. Даже люди, которые соглашались с главной мыслью статьи, часто писали примерно одно и то же: — Но ведь отсутствие системы — это проблема самого бизнеса. — Кто мешал собственнику раньше навести порядок? — Почему ответственность за хаос перекладывают на сотрудников? Сначала мне захотелось поспорить. А потом я поняла: во многих случаях читатели правы...

Есть одна ошибка, которую собственники часто совершают из лучших побуждений. И потом платят за неё очень дорого. Это — слишком долго держать в команде людей, которые саботируют систему. Причём самое опасное здесь то, что такие сотрудники далеко не всегда плохо работают. Иногда это: — опытные люди — «старички» компании — сильные продавцы — сотрудники с результатом Но при этом именно они могут медленно разрушать управление внутри бизнеса. Когда команда маленькая — многое держится на личных договорённостях...