Елена Солдатова • Управление растущей компанией

Когда в компании работает 5–7 человек, собственник действительно может многое держать в голове. Он знает, кто чем занят. Сам принимает ключевые решения. Может быстро поставить задачу, проверить результат, вмешаться, если что-то пошло не так. И это работает. Потом компания растёт. Сотрудников становится 15. Потом 30. Появляются руководители, отделы, больше клиентов, проектов и задач. Казалось бы, собственнику должно становиться легче: теперь вокруг него целая команда. Но очень часто происходит ровно наоборот...

— Елена, здесь такая ситуация. Что делать? Думаю, любой руководитель слышит этот вопрос регулярно. Особенно когда команда знает: у вас больше опыта, вы уже сталкивались с похожими ситуациями и, скорее всего, знаете ответ. И вот сотрудник только начинает объяснять проблему, а у вас в голове решение уже есть. Самое простое — сразу его дать. — Сделай вот так. — Позвони клиенту и предложи это. — Перенеси задачу сюда. — Поговори с ним сама. — Нет, этот вариант не подойдёт, делаем по-другому. Две минуты — вопрос закрыт...

В компании регулярно срываются сроки. Руководитель усиливает контроль: вводит дополнительные отчёты, чаще проводит совещания, требует заранее предупреждать о рисках. Некоторое время ситуация действительно улучшается. Сотрудники становятся внимательнее, просроченных задач меньше. А через несколько месяцев сроки снова начинают сдвигаться. Первое решение было вполне логичным. Если задачи не выполняются вовремя, значит, не хватает контроля. Но почему тогда проблема вернулась? Возможно, потому, что руководитель...