Анастасия Орлова HR Альфа Хантер / подбор персонала

Почему одни руководители формируют сильные команды, а другие постоянно сталкиваются с текучестью кадров и снижением мотивации? Во многом это связано не с профессиональными знаниями, а с психологией управления. Руководитель ежедневно принимает десятки решений, выстраивает коммуникацию, распределяет задачи и влияет на атмосферу в коллективе. Его поведение напрямую отражается на вовлеченности сотрудников, их инициативности и результатах работы. Важно понимать, что эффективный руководитель не стремится контролировать каждый шаг сотрудников...

Многие руководители считают корпоративную этику чем-то второстепенным: документом, который однажды написали и убрали в папку. На практике все совсем иначе. Корпоративная этика — это не набор красивых фраз и не кодекс «для проверки». Это правила, по которым ежедневно живет компания. Когда работаю с собственниками бизнеса, часто вижу одну и ту же проблему. Причина хаоса в команде далеко не всегда связана с нехваткой людей или ресурсов. Гораздо чаще сотрудники просто по-разному понимают, что в компании считается нормой...

Большинство руководителей уверены, что управляют. А на практике они просто усиливают контроль. Это две разные вещи. Если есть только контроль, руководитель начинает искать виноватых: чаще напоминать, проверять, давить, раздражаться. Контроль показывает отклонение, но не отвечает на вопрос, почему оно возникло. Управление использует контроль как инструмент для принятия решений, обучения сотрудников и улучшения системы...

Есть частый запрос: «Нужен ответственный секретарь. Чтобы можно было доверить задачи и не перепроверять». Начинаем разбирать, и почти всегда ситуация похожая. Человек на позиции есть или был, задачи вроде выполняет, звонки принимает, документы отправляет… но руководитель всё равно держит это в голове, постоянно уточняет, перепроверяет и не чувствует, что стало легче. И появляется ощущение: «Ну нет ответственных людей». На практике чаще всего проблема не в людях. Проблема в том, как понимают саму эту должность...