Динамика. Образовательный центр

Якоб Стам говорит о «смешении контекстов». Многие семейные бизнесы страдают от того, что кухня путается с переговорной. Вопрос в том, как далеко собственники заходят в этом смешении. В Waystar это возведено в абсолют. – Может, ты хочешь позвонить своему папе? – Хочу ли я позвонить своему папе? Может быть, ты хочешь позвонить своему папе? Нет? А ты? Никто не хочет позвонить своему отцу? Прекрасно. Это один из первых диалогов сериала. И нам с первых же минут первого сезона показывают, что «заблудились» в системе все...

Слово «власть» нагружено чем-то грязным, политическим или доступным только чиновникам и олигархам. Но это миф, который стоит нам очень дорого, потому что власть – это просто способность влиять на решения других людей в свою пользу. Каждый день, в большинстве коммуникаций, боремся за право продвигать свою картину мира. 🔶 На совещании: вы склонны продвигать свою идею или слушаете, как принимается чужое решение? Вот только без защит рационализации типа «ну если это решение действительно эффективно…»...

Общеизвестно, что для улучшения условий обслуживания компании предлагают своим клиентам допуслуги за дополнительную цену. Более того, работает целая индустрия на то, чтобы обеспечивать настолько более личное обслуживание, насколько больше у человека денег. Тут весьма интересные примеры про то, как богатые люди готовы платить тысячи и миллионы долларов, чтобы не проходить „унизительные моменты публичной жизни“… (это цитата из статьи) В конечном счёте богатые приобретают „эксклюзивный доступ“ – то, что другим людям недоступно, и за что они готовы платить огромную цену»...

Про это не высказался только ленивый 🙂Но вот я задалась вопросом: рычаги влияния используют многие, в том числе чиновники и артисты. Но чиновникам прощают, артистам – нет. Почему? Что тут «не так» с системной точки зрения? 🔶 Чиновники встроены в жёсткую вертикальную систему. У них есть формальный мандат, статус, аппарат, легитимность по должности. Когда они делают что-то спорное, система автоматически включает для них защиту. Далеко не только для тех, кто лоялен и «любимчик». Просто потому, что сама структура настроена так, чтобы защищать своих, иначе она развалится...

Система, где лояльность важнее правды, а страх сильнее доверия, обречена на уязвимость. Таких примеров в истории немало, но, пожалуй, самым ярким примером является Уотергейт. Уотергейт – политический скандал в США в начале 1970-х, когда выяснилось, что команда президента Ричарда Никсона организовала незаконную слежку и прослушку штаб-квартиры Демократической партии в отеле «Уотергейт» в Вашингтоне. Суть не в прослушке. Таких историй полно. Главное – попытки власти скрыть следы, используя внутренние связи, лояльных людей, контроль над информацией, но у неё это не получилось...

«Задача восстановления ущерба лежит на том, кому ущерб причинен» Эта фраза часто вызывает вопросы а-ля «А как же справедливость? Разве виновник не должен отвечать за то, что сделал?» Такие вопросы обычно задают люди, которые в детстве столкнулись с НЕсправедливостью и теперь ищут справедливость везде: от мелких бытовых конфликтов до ситуаций крупных финансовых потерь. Травма несправедливости выражается в заряженном желании, чтобы ущерб был компенсирован. Что такое ущерб? Ущерб – это, прежде всего, остановленное движение энергии...

Как ни крути, мы являемся биологическими существами, внутри которых работает гормональная фабрика, определяющая наше состояние и поведение. Мы и социальные существа, но это НЕ отменяет биологии. Гормональная фабрика не будет работать по социальным нормам, она работает с целью выживания отдельного человека и популяции в целом. Система при этом с легкостью пожертвует индивидом, который будет угрожать законам развития популяции – требовать развития исключительно по социальным нормам и моральным идеям или противостоять работе гормональной фабрики...

Какие стадии проходит коллектив после увольнения руководителя. Разбираем на живом кейсе из реального бизнеса Был менеджер среднего звена. У него под руководством было несколько проектов. Команды были им недовольны - очень сильный прессинг, игнорирование человеческой коммуникации, обесценивание, унижение, разборки и т.д. Но как будто уже смирились с ним. Хотя на анонимных опросах многие высказали свое мнение. И вдруг он внезапно увольняется - причины пока неизвестны. Остаётся пустота. Раньше это была точка сильного напряжения (когда даже на daily не хотелось идти), а теперь просто пустота...

С личными драмами клиентов психологи научились держать дистанцию, не сливаясь с их болью. Благо в системе подготовки специалистов этому уделяется немало внимания. Но стоит клиенту заговорить о рабочих неурядицах, о несправедливом начальстве, о «токсичной» корпоративной культуре, и вот уже поднимаются другие внутренние истории. И тем более они поднимаются, когда коуч приходит в компанию консультировать команду или руководителя. Почему? Сама идентичность помогающей практики не определена до конца...

Любая система – будь то организация, школа, рынок или социальная группа, – стремится к балансу. И этот баланс основан отнюдь не на справедливости или эффективности, а на принципах выживания, выработанных внутри системы. Когда в такую систему приходит «благое» намерение, например, идея сделать её более справедливой, эффективной, гибкой, – какая-то её часть точно отреагирует сопротивлением. Не потому что «против», а потому что изменение угрожает равновесию, пусть даже оно построено на исключении или замалчивании...

Иногда намеренно, иногда от усталости, иногда из самоуверенности вдруг да прозвучит: «Эти всё равно провалятся». Когда такие пророчества используются целенаправленно в борьбе за власть, они почти контролируемы. Но если это энергия разочарования, выпущенная на волю, она начинает жить своей жизнью. В бизнесе это выглядит почти благопристойно. Руководитель, разочарованный в первых результатах команды, начинает перестраховываться. Делает больше сам, меньше делегирует, контролирует каждый шаг. Команда подстраивается, теряет инициативу, действительно начинает ошибаться...

Власть диктатора на самом деле очень хрупкая. Она состоит из обещаний и угроз, а за великим фасадом страх и надежда сплетаются в зависимость. Потому как эффективность любого кнута и пряника напрямую зависит от веры в незыблемость руки, этот самый кнут держащей. Представьте себе маленького Сашу. Его властный дедушка, непререкаемый авторитет в семье, щедро одаривал внука за примерное поведение – конфетами, похвалой, поездками на рыбалку. Но стоило Саше провиниться, следовало суровое наказание, угол, лишение мультиков, а то и крепкий подзатыльник...