Конструктивная конфронтация: правила для непростых бесед
Когда нам предстоит сложный разговор, наше тело включается раньше, чем мозг, потому что оно воспринимает конфронтацию как угрозу. Сердце колотится, дыхание сбивается, мышцы напрягаются — запускается стрессовая реакция. Мы можем не осознавать этого, но внутри запускается классическая стрессовая реакция. Конфронтация заставляет большинство людей нервничать. Вы можете опасаться, что разговор пойдет плохо или что обсуждаемый вопрос вас разозлит или расстроит. Такие эмоции активируют стрессовую реакцию...
