Общение

Многие из нас боятся делать замечания другим. Нам может показаться, что любое указание на ошибку — это негатив, который только разрушает отношения. Многим людям давать отрицательную обратную связь еще труднее, чем получать. Некоторые чувствуют себя настолько некомфортно, что вообще стараются этого избегать. Здесь слово «отрицательная» может убеждать, что это нормально, ведь никому не нужен лишний негатив в жизни. Из-за этого дискомфорта мы часто выбираем одну из трех непродуктивных стратегий: полностью...

Критика — это неизбежная часть нашей жизни, и каждый из нас её рано или поздно получает. Большинство из нас конечно же не любит, когда нас критикуют. Однако критика практически неизбежна. Единственный способ провести жизнь без критики — спрятаться в пещере и никогда не видеть других людей. Нам может быть неприятно слышать отрицательную обратную связь, но она необходима. Нам всем время от времени нужна отрицательная обратная связь, так как нам трудно увидеть себя со стороны и мы часто не можем сказать, как мы выглядим в глазах остального мира...

Многие считают, что делать комплименты и говорить приятное — это легко и естественно. Однако на практике это часто вызывает сложности, и тому есть глубокие психологические причины, коренящиеся в наших стилях общения. Стили общения как барьер для доброго слова Существует мнение, что человеку, злоупотребляющему пассивным стилем, не составляет большого труда предоставить положительную обратную связь, но на самом деле, верно скорее обратное утверждение. Большинство людей с пассивным стилем общения избегают не только конфликта, но и выражения позитивных чувств...

Обратная связь от других людей — это как социальное зеркало, которое помогает нам увидеть себя со стороны и скорректировать свое поведение. Без неё мы бы чувствовали себя потерянными, как дайвер без инструктора. Представьте себе мир без обратной связи от других людей. Никто не помогает вам что-то узнать. Никто не говорит, что у вас получается. Никто не высказывается о результатах вашей деятельности. Вы заканчиваете свою презентацию, а аудитория безучастно смотрит на вас, как будто вас показывают по телевизору и вы где-то очень далеко...

Ассертивность — это способность открыто, прямо и уверенно выражать свои мысли, чувства, предпочтения и убеждения, уважая при этом права и мнения других людей. Это не про агрессию («я прав, а ты нет») и не про пассивность («как скажешь, мне всё равно»). Быть ассертивным — значит активно участвовать в своей собственной жизни, делая выбор и неся за него ответственность. Быть ассертивным означает участвовать в событиях своей жизни и жизни других людей. Понятие «быть собой» обычно включает в себя, помимо всего прочего, готовность выражать свое отношение, предпочтения, идеи, цели и мнение...

Когда мы общаемся, мы передаем информацию двумя каналами одновременно. Слова — это наш вербальный канал, он сообщает, о чём мы говорим. Но есть и второй, невербальный канал: это наши позы, жесты, тон голоса, взгляд, выражение лица и даже дистанция при разговоре. Как в телевидении или кино, где информация передается через звук и изображение, в межличностном общении мы тоже делаем это двумя способами одновременно. В ситуациях, где важны не только факты, но и эмоции, отношения или намерения, невербальный канал часто становится важнее слов...