Первая Кадровая Студия

Знаете, что общего между девятизвёздным менеджером по продажам и карманником в час пик? Оба прекрасно знают, где лежат ваши деньги. Только карманник хотя бы не делает вид, что приносит вам пользу. За годы работы консультантом по управлению персоналом я видел десятки отделов продаж. И в девяти случаях из десяти система мотивации продавцов была настроена не на рост прибыли, а на скрытое, тихое, но методичное уничтожение бизнеса. Знаете, что самое смешное? Владельцы этих бизнесов искренне верили, что их sales-команда это локомотив роста...

«Обычно говорят: время — деньги. Это заблуждение. Время — это сама жизнь». Эти слова принадлежат канадскому врачу и педагогу Уильяму Ослеру, одному из основателей современной медицинской педагогики. Ослер знал, что говорил: его профессиональная жизнь была посвящена работе с людьми в самые трудные моменты их существования. Я перечитываю эту фразу и думаю о нас с вами. О тех, кто каждый день входит в кабинет и встречается с чужим страхом, чужой болью, чужим отчаянием. Родители особенных детей приходят не просто за заключением — они приносят с собой целый мир, в котором рухнули надежды и планы...

Вы когда‑нибудь замечали, что один специалист после девяти часов приёмов выходит бодрым, а другой после двух заседаний выглядит так, будто его переехал каток? Разница не в стаже и не в дипломах. Разница в привычках, которые сохраняют энергию. Вся Вселенная — это чистая энергия. Мы обмениваемся ею с окружающими постоянно. Но большинство людей живут в режиме «берущего»: им всё должны, они требуют, обижаются, жалуются. И энергия уходит в никуда. Закон энергетического обмена прост: чем больше вы отдаёте позитивной энергии, тем больше получаете обратно...

Вы когда‑нибудь ловили себя на том, что после тяжелого дня продолжаете прокручивать в голове чужие претензии? Или дома, вместо того чтобы радоваться семье, огрызаетесь на пустом месте? А может, наоборот: пришли на работу, а всё ещё думаете о вчерашнем скандале с близкими? Если хоть на один вопрос вы ответили «да», добро пожаловать в клуб. Вы не умеете переключаться между ролями. И это не ваша вина. Этому действительно нигде не учат. Но научиться можно. Специалисты помогающих профессий работают в зоне чужой боли...

Автор: Дмитрий Клепинин Скажу сразу: если вы считаете, что продажи — это удел менеджеров в дешёвых костюмах, которые названивают вам в обед, вы глубоко ошибаетесь. На самом деле каждый из нас в той или иной степени продавец. Разница лишь в том, что продаём мы идеи, а не холодильники. Мы подробно обсуждали это с Дмитрием Бодровым в программе Экспертное мнение. Допустим, вы воспитатель в детском саду. Ваша задача: убедить родителя, что ребёнку нужна не зубрёжка, а логопедические упражнения. Или вы закупщик на складе...

Когда ко мне пришли коллеги из одной московской госструктуры (солидной, серьёзной, под эгидой одного московского департамента), я увидел в их глазах смесь надежды и отчаяния. Проблема: специалисты выгорают. Родители (а там родители особенных детей) — в стрессе. Конфликты на комиссиях каждый день. «Держать лицо» не получается. Клиентоориентированность не то, что хромает, а очень хорошо показана Камеди вуман в интермедии "Тренинг в паспортном столе". Профессиональная идентичность трещит по швам. А сверху задача: через месяц 60% работы уходит в онлайн...

Трекер привычек удивительно прост: каждый день отмечаете — сделали или нет. Идеальный инструмент для тех, кто хочет изменить свою жизнь к лучшему, не срываясь и не укоряя себя за слабую волю. История этого метода — классический пример того, как простое решение помогает решить сложную психологическую проблему. Причём, применим этот инструмент в самых разных сферах: от бизнеса и HR до психологии и логопедии. Профессор психологии из Стэнфорда Б. Дж. Фогг вывел ещё в 2000-х годах чёткую формулу, по которой возникает привычка...

Автор: Дмитрий Клепинин Утро начиналось хорошо. Вы составили список дел, налили кофе, сели за ноутбук ровно в девять. И тут — письмо от начальника. Или сообщение от мужа. Или просто новость в ленте, которая выбила из колеи. Всё. План полетел к чертям. Вместо работы — полчаса переписки, вместо обеда — бесцельный скроллинг, вместо вечерней пробежки — лежание на диване с чувством вины. Знакомо? Я не буду сейчас учить вас «брать себя в руки» и «позитивно мыслить». Потому что это не работает, когда эмоции уже зашкалили...

Вы замечали? Один и тот же фильм можно пересматривать десятки раз. А какой-нибудь сюжетный поворот — встречать в каждом втором блокбастере — и всё равно не надоедает. Например, герой просыпается, идёт на работу, встречает коллегу, проливает кофе, а на следующий день — опять то же самое. И так раз за разом. «День сурка», «Грань будущего», «Счастливого дня смерти» — все они крутят одну пластинку. Мы знаем, чем кончится, но смотрим заново. Или меняются телами. Папа с сыном, девушка с парнем, иногда даже человек с котом...

Каждый, кто работает с людьми, знает это чувство. Вы профессионал. У вас есть знания, опыт, дипломы. Но в какой-то момент клиент, пациент, родитель, заказчик, словом, человек, который ждёт от вас помощи говорит что-то такое… И вас пробивает. Вы начинаете спорить, оправдываться, повышать голос. Или, наоборот, замираете и чувствуете полное бессилие. Почему так происходит? Ведь вы же учились эмпатии, активному слушанию, техникам убеждения. Потому что конфликт начинается не в голове, а в теле. Чужой...

Вы знаете это чувство? Когда вроде бы всё нормально — работа, дом, кофе по утрам, — а внутри какая-то непонятная тяжесть. Раздражаешься на ровном месте. Плечи будто каменные. Спишь, но просыпаешься разбитым. И главное — вроде не болит ничего, а доктор говорит: «Стресс». А откуда ему взяться, этому стрессу? У вас же всё стабильно. Ну, почти. А я вот в последнее время всё чаще думаю: а не в этом ли дело — что мы друг до друга перестали дотрагиваться? Ну, по-человечески. Не в транспорте плечом, а по-настоящему...

В условиях нарастающей политической поляризации в обществе ученые все чаще задаются вопросом: насколько важно совпадение политических взглядов для гармонии в семье? Новое масштабное исследование британских демографов проливает свет на то, как расхождения в политических предпочтениях между партнерами могут приводить к распаду пар, и почему эта тенденция становится все более актуальной. Политическая гетерогамия: не только про партии Традиционно стабильность брака связывали с совпадением возрастов, образования, этнической и религиозной принадлежности...