Первая Кадровая Студия

Знаете, что общего между девятизвёздным менеджером по продажам и карманником в час пик? Оба прекрасно знают, где лежат ваши деньги. Только карманник хотя бы не делает вид, что приносит вам пользу. За годы работы консультантом по управлению персоналом я видел десятки отделов продаж. И в девяти случаях из десяти система мотивации продавцов была настроена не на рост прибыли, а на скрытое, тихое, но методичное уничтожение бизнеса. Знаете, что самое смешное? Владельцы этих бизнесов искренне верили, что их sales-команда это локомотив роста...

«Обычно говорят: время — деньги. Это заблуждение. Время — это сама жизнь». Эти слова принадлежат канадскому врачу и педагогу Уильяму Ослеру, одному из основателей современной медицинской педагогики. Ослер знал, что говорил: его профессиональная жизнь была посвящена работе с людьми в самые трудные моменты их существования. Я перечитываю эту фразу и думаю о нас с вами. О тех, кто каждый день входит в кабинет и встречается с чужим страхом, чужой болью, чужим отчаянием. Родители особенных детей приходят не просто за заключением — они приносят с собой целый мир, в котором рухнули надежды и планы...

Вы когда‑нибудь замечали, что один специалист после девяти часов приёмов выходит бодрым, а другой после двух заседаний выглядит так, будто его переехал каток? Разница не в стаже и не в дипломах. Разница в привычках, которые сохраняют энергию. Вся Вселенная — это чистая энергия. Мы обмениваемся ею с окружающими постоянно. Но большинство людей живут в режиме «берущего»: им всё должны, они требуют, обижаются, жалуются. И энергия уходит в никуда. Закон энергетического обмена прост: чем больше вы отдаёте позитивной энергии, тем больше получаете обратно...

Вы когда‑нибудь ловили себя на том, что после тяжелого дня продолжаете прокручивать в голове чужие претензии? Или дома, вместо того чтобы радоваться семье, огрызаетесь на пустом месте? А может, наоборот: пришли на работу, а всё ещё думаете о вчерашнем скандале с близкими? Если хоть на один вопрос вы ответили «да», добро пожаловать в клуб. Вы не умеете переключаться между ролями. И это не ваша вина. Этому действительно нигде не учат. Но научиться можно. Специалисты помогающих профессий работают в зоне чужой боли...

Автор: Дмитрий Клепинин Скажу сразу: если вы считаете, что продажи — это удел менеджеров в дешёвых костюмах, которые названивают вам в обед, вы глубоко ошибаетесь. На самом деле каждый из нас в той или иной степени продавец. Разница лишь в том, что продаём мы идеи, а не холодильники. Мы подробно обсуждали это с Дмитрием Бодровым в программе Экспертное мнение. Допустим, вы воспитатель в детском саду. Ваша задача: убедить родителя, что ребёнку нужна не зубрёжка, а логопедические упражнения. Или вы закупщик на складе...