Наталия Уразова

(КСО - корпоративная социальная ответственность) Как-то захожу в бизнес-центр и через миг обнаруживаю себя на полу в "горячем" поцелуе с желтой табличкой "Осторожно! Мокрый пол!". Скажете, причем тут КСО и горячие поцелуи? Куратор на курсе от Lilia Kim "сила блога", прочитав мой пост про КСО, сказала, что интересно написано, но она далека от бизнеса...

В закупках действует правило: "сам себя не похвалишь - найдут, за что поругать". Работа у нас такая: достижения проходят тихо и незаметно, зато даже самый маленький огрех видят все и сразу.  Каждый в своей работе допускает ошибки, дефекты, что-то забывает, где-то бывает невнимательным, что-то не знает, как сделать. Это нормальная жизнь. 2% брака - вполне качественный процесс. Но только не в закупках. Здесь ошибка, невнимательность и незнание - это сразу срыв, остановка, потери и недовольство вниз по течению и вверх по вертикали. Негативное запоминается сразу и надолго, позитивное не замечается или очень быстро забывается...

Задумывались ли вы когда-нибудь, сколько упаковки используется в цепи поставок? Упаковка Возьмем простой сэндвич. Одно производственное предприятие из сферы быстрого питания в США в результате производства, распределения и розничной продажи сэндвичей создавало 900 тонн (!) непродовольственных отходов в год. Хотя много отходов возникало в месте потребления, но большая часть образовывалась на начальных стадиях производства - сэндвичи помещались в различные типы упаковки по цепи поставок. Изменение дизайна упаковки на единое решение позволило снизить отходы на 160 тонн. Синергия Хорошая статья у McKinsey об устойчивом развитии (источник)...

Маленькую фишку раскрываю закупщикам для пользы дела. Если у вас постоянная проблема со спецификациями и ТЗ (техническое задание), то ведите учет и оценку: Можно добавить еще один критерий - последующие поставки показали точность спецификации (это когда всё поставили в соответствии с требованиями, а оказалось, что требовалось что-то другое). И эту оценку регулярно передавайте внутреннему заказчику в виде обратной связи. У нас принято уже проводить оценку удовлетворенности внутреннего заказчика, но верно и делать обратное - давать оценку качеству определения и планирования потребности. Для такой...

Удивительно, но с качеством мы до сих пор не разобрались. Ни на персональном уровне, ни на уровне бизнеса. Мэтры закупок говорят: "Нет смысла покупать роллс-ройс для работы, предназначенной для форда". В нашей голове автоматом роллс-ройс кажется более качественным. Но если мы выбираем марку для городского такси, то какой автомобиль будет более качественным в этом случае? Качество - это не про дорого или дешево, не про бренд или неизвестную марку, не про нравится или не нравится. Качество - это соответствие заявленным требованиям (а позднее - и обещаниям продавца). Качество - это про функциональные и эстетические характеристики, необходимые пользователю (потребителю)...