Наталия Уразова

РОКУЗИ: модель, которая спасает от неликвидов и «покупок по настроению»

Знакомо ли вам такое: Во всех этих историях проблема одна: бизнес‑требования не сформулированы. Есть хотелки и привычки, но нет структурированного ответа на вопрос: что действительно важно бизнесу в этой категории? Здесь помогает модель РОКУЗИ (RAQSCI). Это 6 ступенек, по которым мы «разбираем» любую категорию: Когда команда (закупки + бизнес) честно проходит по этим шести вопросам: По сути, РОКУЗИ переводит фокус с «по чём купили» на «какой ценностью и какими риски мы управляем через закупку». Большинство проблем в закупках не про цену...

2 дня назад

Послушать историю о том, как проходили торги со свечой Пробный первый подкаст)) Яндекс Музыка Mave Digital

1 неделю назад

Где, у кого и как покупать: системный подход к поиску поставщиков

В этой статье вы найдете: • Топ-5 ошибок при анализе рынка и поиске поставщиков • Где искать надежных партнеров: проверенные источники • Как анализировать рынок поставок: методы, тренды и новые акценты в закупках «Я покупал говядину в какой-то лавочке „на углу“; Глумов — на Круглом рынке; я покупал рыбу в Чернышевом переулке, Глумов — на Мытном дворе; я приобретал дичь в первой попавшейся лавке, на дверях которой висел замороженный заяц, Глумов — в каком-то складе, близ Шлиссельбургской заставы....

1 неделю назад

QBR: как превратить поставщика в партнёра, а не в вечного оппонента

Вы когда-нибудь чувствовали, что ваши поставщики — как подростки: вроде бы всё обещают, а потом делают по-своему? Контракт подписан, SLA прописан, а на деле — задержки, брак, и вечные «да мы всё исправим». Знакомо? Вы будете сталкиваться с этим бесконечно, пока не поймете одну простую вещь: если ты встречаешься с поставщиком только когда что-то сломалось — ты уже проиграл. Потому что ты не управляешь отношениями, ты тушишь пожары. Выход есть. И называется он QBR (Quarterly Business Review). QBR — это регулярная (раз в квартал) встреча с ключевым поставщиком...

3 недели назад

Заметки на полях обсуждений проблем в закупках и извлечение уроков. Обсуждали причины, почему договор не работает. Нашли несколько ошибок в SLA Исполнение обязательств. Именно здесь рушатся иллюзии о «выгодной цене» и всплывают реальные риски поставок. Эффективное управление контрактами (Contract Management) перестало быть просто юридической функцией и превратилось в инструмент сохранения маржинальности, а это уже дело закупок. Ключевые элементы управления контрактами — SLA (уровень сервиса), KPI (ключевые показатели эффективности) и система штрафов. Однако большинство типовых договоров содержат «слабые места», которые делают эти инструменты фикцией. Самой частой ошибкой является формальный подход к прописыванию метрик. Стороны пишут: «Подрядчик обязуется оказывать услуги качественно». Это не KPI, это декларация. Настоящее управление начинается там, где показатели становятся измеримыми. Слабое место: «Срок реакции — 1 час». Почему это плохо: Реакция может заключаться в автоответе «Ваше обращение принято». Формально срок соблюден, фактически — работа не начата. Решение: Разделяйте Время реакции (подтверждение получения заявки) и Время устранения (MTTR — Mean Time To Repair). Например: «Время реакции — 30 мин, время восстановления сервиса — 4 часа». Слабое место: «Качество оценивается по замечаниям Заказчика». Почему это плохо: Субъективизм. Заказчик может бесконечно говорить «мне не нравится», не нарушая договор. Решение: Объективные метрики: процент ошибочных накладных (<2%), аптайм (uptime >99.5%), количество повторных инцидентов (<5%). Проверьте формулировки в своих контрактах и соглашениях об уровне сервиса.

3 недели назад