Зрелость процессов: как вывести закупки на новый уровень

Знакомо ли вам такое: Во всех этих историях проблема одна: бизнес‑требования не сформулированы. Есть хотелки и привычки, но нет структурированного ответа на вопрос: что действительно важно бизнесу в этой категории? Здесь помогает модель РОКУЗИ (RAQSCI). Это 6 ступенек, по которым мы «разбираем» любую категорию: Когда команда (закупки + бизнес) честно проходит по этим шести вопросам: По сути, РОКУЗИ переводит фокус с «по чём купили» на «какой ценностью и какими риски мы управляем через закупку». Большинство проблем в закупках не про цену...

В закупках действует правило: "сам себя не похвалишь - найдут, за что поругать". Работа у нас такая: достижения проходят тихо и незаметно, зато даже самый маленький огрех видят все и сразу.  Каждый в своей работе допускает ошибки, дефекты, что-то забывает, где-то бывает невнимательным, что-то не знает, как сделать. Это нормальная жизнь. 2% брака - вполне качественный процесс. Но только не в закупках. Здесь ошибка, невнимательность и незнание - это сразу срыв, остановка, потери и недовольство вниз по течению и вверх по вертикали. Негативное запоминается сразу и надолго, позитивное не замечается или очень быстро забывается...

Маленькую фишку раскрываю закупщикам для пользы дела. Если у вас постоянная проблема со спецификациями и ТЗ (техническое задание), то ведите учет и оценку: Можно добавить еще один критерий - последующие поставки показали точность спецификации (это когда всё поставили в соответствии с требованиями, а оказалось, что требовалось что-то другое). И эту оценку регулярно передавайте внутреннему заказчику в виде обратной связи. У нас принято уже проводить оценку удовлетворенности внутреннего заказчика, но верно и делать обратное - давать оценку качеству определения и планирования потребности. Для такой...

Удивительно, но с качеством мы до сих пор не разобрались. Ни на персональном уровне, ни на уровне бизнеса. Мэтры закупок говорят: "Нет смысла покупать роллс-ройс для работы, предназначенной для форда". В нашей голове автоматом роллс-ройс кажется более качественным. Но если мы выбираем марку для городского такси, то какой автомобиль будет более качественным в этом случае? Качество - это не про дорого или дешево, не про бренд или неизвестную марку, не про нравится или не нравится. Качество - это соответствие заявленным требованиям (а позднее - и обещаниям продавца). Качество - это про функциональные и эстетические характеристики, необходимые пользователю (потребителю)...

Склад - это очень опасное место. Аналог бензоколонки, где в любой момент любое нарушение может привести к крайне опасным последствиям. Временами опаснее бензоколонки. Чудовищная трагедия в Бейруте. Пренебрежение безопасностью привело к катастрофе с большим количеством человеческих жертв. Погибли, ранены, остались без крова. Судя по информации, причина - пофигизм. Проведите аудит своего склада. Всегда найдётся нарушение. Примеры Как-то обнаружили на складе мешки с химией. По виду было понятно, что это не запас, а мёртвая лежка - пыль, рваные мешки, окаменевший порошок. Оказалось, что химия уже давно просрочена, купили за 3 млн, утилизация обойдётся в 5 млн...

Поделюсь здесь общими тенденциями и краткими характеристиками "лучших практик" 2019-2020 в управлении закупками от McKinsey 1. Позиция директора по закупкам Директор по закупкам должен стать «действительным членом» команды высшего руководства: не только подчиняться генеральному директору, но и участвовать в ключевых процессах управления и быть членом соответствующих межфункциональных комитетов. 2. Внутренняя структура - Организация по категориям, работа стратегических закупщиков с использованием вспомогательного персонала для обеспечения наибольшей эффективности их работы...