Медицинское страховое общество "Панацея"

Жар не спадал несколько дней, горло разрывалось от боли. Ни поесть, ни даже попить воды без содрогания. Алина (имя изменено) пыталась связаться с поликлиникой, записаться к терапевту, но там ответили: ближайшая запись только через три дня. Летняя жара - коварная вещь. Особенно в сочетании с высокой влажностью и невыносимой духотой. Для ростовчан - типичное лето, спасаются кондиционерами, холодной водой, всем подряд. И… заболевают. Так заболела и наша застрахованная Алина. Всё развивалось стремительно...

Роберт (имя изменено) внезапно потерял сознание субботним вечером. Его жена Ольга (имя также изменено) перепугалась и вызвала скорую помощь. Забегая вперед, скажу, что у мужчины обнаружили онкологическую опухоль головного мозга. Но за правильный диагноз пришлось повоевать - с помощью страховой компании по ОМС. Некоторые мелкие детали истории изменены, суть сохранила. Роберт давно жаловался жене на плохое самочувствие: вялость, слабость, постоянные головные боли, иногда головокружения, “мушки”, двоилось в глазах...

На днях нашего юного застрахованного Артема (имя изменено) во время отдыха за городом сильно покусала собака. Как так вышло, не знаю, мама Марина (имя изменено) не уточнила, но факт остается фактом - на руках и ногах мальчишки остались глубокие рваные раны. Кровь, слезы сына, сильный стресс… Артема надо было срочно везти к врачу, а также оказать ему первую помощь. Но где взять врача здесь и сейчас, в отдаленном дачном поселке? Марина позвонила в службу 112. Маму оперативно переключили на ближайшую станцию скорой помощи...

Что среди слушателей этой вдохновенной, нацеленной на бурные продажи речи была наша застрахованная, которая периодически обращается за помощью в МСО “Панацея”. Молодая мама, выбравшая нашу страховую компанию по ОМС, застраховала в “Панацее” обоих детей, а также мужа. Позвонила в возмущении. С Ангелиной (имя изменено) наш отдел защиты прав застрахованных знаком. Ростовчанка не стесняется иногда обращаться, если возникают проблемы с получением медпомощи. Не заядлая любитель пожаловаться, скорее, идейный борец за справедливость...

Минздрав РФ утвердил единые методические рекомендации по диспансеризации мужчин и женщин репродуктивного возраста. Теперь пройти комплексный осмотр можно бесплатно по полису ОМС — достаточно обратиться в поликлинику по месту прикрепления или в женскую консультацию, имея при себе паспорт и полис ОМС. Диспансеризацию могут пройти граждане в возрасте от 18 до 49 лет один раз в год. Одно из ключевых новшеств 2026 года — включение в программу бесплатного исследования на вирус папилломы человека (ВПЧ)...

У юного Арсения (имя изменено) выдался непростой май. Сначала мальчик сломал руку. В больнице наложили гипс. Рука потихоньку срасталась, а двигаться активно мальчику по-прежнему хотелось. Детство - оно такое. Некоторые детали и обстоятельства истории изменены, однако суть я сохранила. В один из вечеров Арсений снова упал. На травмированную руку. Гипс треснул, а рука сразу же разболелась с прежней силой. Родители повезли сына в травмпункт. Однако дежурный врач не проявил ни капли сочувствия. Осмотреть руку Арсения он категорически отказался...

Иногда люди находят чужой полис ОМС и не знают, что с ним делать. За последние пару недель (не иначе как по закону парных случаев) - две истории. Мужчина нашел на улице полис ОМС нашей застрахованной, девушки-подростка, и обратился в контакт-центр с вопросом: как вернуть владельцу? Еще один парень нашел где-то в городе папку с медицинскими документами, в числе которых был полис ОМС нашей страховой компании. Молодой человек позвонил по номеру телефона, указанному на полисе ОМС, попросил помочь связаться с владельцем...

14 рабочих дней - таков максимальный срок, в течение которого застрахованный по ОМС должен получить плановую медпомощь. Речь идет о консультации узкого специалиста и проведении исследования (УЗИ, МРТ, КТ и т.д.) - при условии, что нет подозрения на онкологию, тогда сроки еще короче. Этот период прописан в программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Но на практике всё выходит иначе. Получить талон, записаться бесплатно по ОМС в лучшем случае получается в течение месяца...

Детский невролог в поликлинике запугала молодую мамочку страшными диагнозами для ее новорожденного малыша. Юлия (имя изменено) позвонила на горячую линию в панике. Ей нужно было второе мнение врача, потому что выполнять рекомендации поликлинического невролога просто страшно. Юлия - мама 3-месячного Артемки (имя изменено). Родился 8 баллов по шкале Апгар. По мнению участкового педиатра, малыш развивается совершенно нормально. Хорошо ест, набирает вес, головку уже уверенно держит, активный и жизнерадостный...

Всё началось с того, что ко мне лично за советом обратилась знакомая, к тому же наша застрахованная. Татьяна Михайловна (имя изменено) уже много лет состоит на диспансерном учете у эндокринолога с сахарным диабетом 2 типа. Получает бесплатные лекарства. За рецептами каждый месяц приходит к эндокринологу в свою поликлинику. Ничто, как говорится, не предвещало. В теплый ростовский апрельский день Татьяна Ивановна снова пришла за рецептами - по времени приема ее врача. И очень изумилась, когда узнала, что ее доктор уволился...

Возвращаюсь к чудесам региональной медицины. Изумительная в плохом смысле слова история случилась с нашим застрахованным Алексеем Геннадьевичем (имя изменено). Мужчина в возрасте, проблемы с сердцем, давлением, весом, постоянный “гость” у кардиолога. Врач назначил Алексею Геннадьевичу прохождение коронарографии, выдал направление в одну из региональных медорганизаций, работающих по ОМС. С этого момента и начались мытарства ростовчанина. Сначала мужчина не мог записаться. Сайт медорганизации некорректно...

- Я просто готовлюсь к беременности, - рыдала по телефону молодая женщина. Я с трудом ее успокоила и выслушала ее сбивчивый рассказ. Виктории 22 года (имя и данные изменены). Девушка недавно вышла замуж, и молодые супруги собираются стать родителями. К вопросу подошли серьезно, решили предварительно обследоваться. Виктория отправилась на прием в женскую консультацию в своем районе. Вышла от доктора в полном шоке. Гинеколог откровенно хамила. Осмотр на кресле был, мягко сказать, не деликатным - были болевые ощущения, а врачу было все равно, что ее манипуляции доставляют серьезный дискомфорт...