Медицинское страховое общество "Панацея"

Наша застрахованная Ольга Михайловна (имя изменено) потратила приличную сумму на лечение у платного специалиста. А все потому, что бабушка никак не могла попасть к неврологу в своей поликлинике. На горячую линию МСО “Панацея” позвонила дочь пенсионерки по имени Раиса (имя изменено) - ведь “эпопее” с лечением мамы конца и края не видать. Ольга Михайловна - инвалид 1 группы по зрению. Бабушке 78 лет, и она незрячая. Совсем ничего не видит. Еще у Ольги Михайловны проблемы со здоровьем позвоночника, бабушка страдает от диких болей в спине и периодически проходит лечение у невролога...

Очень часто стали поступать жалобы из разных уголков Ростовской области на такое «новшество». В поликлиниках отказывают в выдаче направления (талона) или в записи на прием к врачу, на исследование, пока пациент не пройдет диспансеризацию! Отличились даже стоматологии, о чем я на днях рассказывала. Вот пара случаев, которые разбирали буквально две недели назад, в середине марта. Пожилая женщина позвонила на горячую линию с призывом о помощи. Ее мама Надежда Ивановна (имя изменено) в последние месяцы ходит в поликлинику, как на работу...

Пенсионер с онкологическим заболеванием в стадии ремиссии, перенесший 4 операции, больше 3-х месяцев не мог добиться от врачей в поликлинике направлений на бесплатные УЗИ. Да, такое бывает. История дикая, но... Конкретно эта районная больница уже даже не удивляет. Застрахованные из данного района часто жалуются на работу медиков и их отношение к людям. Порой очень экзотические истории звучат. Проблему решили с помощью нашей страховой компании. Игорь Александрович (имя изменено), по его словам, одинокий пенсионер...

Застрахованная Лидия (имя изменено) позвонила на нашу горячую линию буквально в истерике. Она воодушевилась призывами пройти диспансеризацию, бесплатно проверить здоровье, но услышала в поликлинике, что она «не совсем нормальный пациент», и поэтому ей не будут как положено оказывать медуслуги. Звонки или смс с предложением пройти диспансеризацию получали, наверное, многие. Вот и Лидии позвонили из поликлиники, пригласили. Дескать, бесплатное обследование, проверите здоровье, сдадите анализы… Лидия рассудила: «А почему бы и нет?»...

Жалобы на стоматологии кучно пошли. Одной женщине вместо выдачи направления к челюстно-лицевому хирургу вырвали здоровый зуб. А мужчину не записывают к стоматологу, пока не пройдет диспансеризацию! И это только за последние несколько дней. История произошла на днях в одном из городов-спутников Ростова. Женщина (назовем ее Юлией) планирует сделать операцию по исправлению носовой перегородки. Перед этим лечащий врач назначил пройти компьютерную томографию. И по результатам исследования медики обнаружили кисту у одного из зубов...

Пожилая женщина сдала в поликлинике общий анализ крови и “биохимию”, чтобы предоставить в другой медорганизации. А врач результаты не отдает! Как же так? Где логика и здравый смысл? Анализы Татьяне Михайловне (имя изменено) назначил эндокринолог. Пенсионерка без проблем всё сдала, но когда пришла узнать результаты, то врач отказался выдать их на руки, сообщил, что данные будут прикреплены к медицинской карте пациентки. - Она (врач) сказала: “Сфотографируйте на телефон”. Мне 72 года. На фотографии всё так мелко...

Почему некоторые врачи в частных клиниках резко теряют квалификацию, когда приходит пациент по ОМС? А улыбки сотрудников ресепшена блекнут на глазах, превращая их в сварливых теток из какой-нибудь регистратуры 90-х годов? Парадокс. Среди пациентов принято “пинать” государственную медицину, но в ее защиту скажу, что самые “чудесатые” жалобы поступают в последнее время именно на частные клиники, работающие в системе ОМС. Порой такие хамские истории, что в голове не укладываются. Всё началось с того,...

Врач на сроке 30+ недель направил на УЗИ, а направление по ОМС не дал, сказал, что третье УЗИ только платное - в нашу группу ВК довольно часто обращаются будущие мамы с таким вопросом. И кто прав? Недавно к одному из популярных постов на эту тему молодая женщина оставила комментарий (орфография и пунктуация сохранены): “Здравствуйте 3 скрининг врач сказал что нужно проходить, но платно. 1 и 2 скрининг делают бесплатно. А на 3 скрининг, пришлось записаться отдала 3200 тыс. р.За то говорят рожайте...

Ростовчанин с сильной болью в ушах, отдающей в голову, 1,5 часа бродил по поликлинике в поисках того, кто сможет его принять и помочь. Ему повезло, мужчине оказали помощь. Но потом он позвонил в нашу страховую компанию и спросил: “А так вообще нормально?” Историю разбирали в январе. Мужчина, назовем его Павлом, страдает от серных пробок, которые периодически образуются в его ушах. Поэтому Павел порой вынужден посещать отоларинголога, чтобы удалить это образование. Павел записался к врачу на предстоящую...

Эту историю мои коллеги разбирали в декабре. Наталья Игоревна (имя изменено) живет в небольшом городе в Ростовской области - районном центре, который находится достаточно далеко от донской столицы. В ее родном городке есть ЦРБ и несколько частных клиник разного профиля, но нельзя сказать, что сфера медуслуг сильно развита. Наталья Игоревна - уже достаточно пожилая женщина. Конечно, есть “букет” проблем со здоровьем. Еще в конце лета - начале осени пенсионерка упала и сильно травмировала плечо. Местный хирург-травматолог диагностировал разрыв связок плечевого сустава...

Длинные зимние каникулы, с одной стороны, дают возможность отдохнуть и перезагрузиться. С другой стороны, меньше всего хочется оказаться больным - и дело не только в испорченном отдыхе. Вот несколько свежих историй из новогодней “копилки” за прошедшие праздники. История произошла в одном из районов Ростовской области. В том самом районе, центральная больница которого с печальным постоянством становится “главной героиней” моих историй. Из недавних, например: Так вот. 86-летняя жительница донской станицы...

Зимним утром, около 8.00, застрахованная Алла (имя изменено) возвращалась домой с ночной смены, когда ее настиг приступ астмы. Она пыталась помочь себе, но приступ оказался довольно сильным. К счастью, неподалеку была поликлиника, к которой Алла прикреплена и где находится на диспансерном наблюдении. Регистратор предложила пациентке подняться на 2-й этаж, поскольку терапевт принимает там, чтобы он сделал назначение. И сразу предупредила, что процедурный кабинет еще не работает, на случай, если врач решить сделать пациентке укол...