Макс Шарун | Влог маркетолога
Как интернет-магазину одежды снизить возвраты?
Вообще, тема возвратов болезненная для розницы в любой нише — автозапчасти, мебель, товары для дома или одежда. У этого явления множество причин, но мы рассмотрим частую — не подошло. Дистанционная покупка одежды предполагает, что клиент может ошибиться фасоном, посадкой, размерами. Поэтому наблюдаем частую ситуацию — покупатель заказывает несколько вещей, примеряет и почти всё возвращает. Вы не сможете искоренить возвраты полностью, но зато получится снизить их количество в общем объеме продаж. Это потребует изменений в модели работы интернет-магазина...
Типичные ошибки селлеров на маркетплейсах
Это одни из фундаментальных причин, из-за которых бизнесы продавцов или не растут, или не дают прибыли. Но есть проблема. При всей простоте устранить препятствия не простая задача. Давайте всё обсудим. Не так давно мне поступил запрос раскачать маркетплейс, как основной канал продаж для селлера, который там уже давно. Технически я могу улучшить карточки товаров и оптимизировать их под поисковую выдачу. Это даст какой-то прирост продаж, но в корне ничего не поменяет. Аудитория бренда создается в первую очередь за пределами торговой площадки...
Почему в России закрываются швейные фабрики?
Обычно называют двери причины — дорогая себестоимость и конкуренция со стороны азиатских стран. Я видел изнутри, как ломаются фабрики и бренды. И со всей ответственностью заявляю, истинные причины вне условий страны и азиатской конкуренции. Частая ситуация — компании не понимают, кто их клиент, какую ценность они им несут, как она реализуется и на чем зарабатываются деньги. Они просто продают одежду или обувь, конкурируют ценой и качеством, причем первое для них определяющее. Но давайте посмотрим...

