В IT-компаниях часто возникает путаница: зачем нужен Account Manager (AM), если есть Project Manager (PM)? Кажется, что оба работают с клиентом. Но на самом деле это две совершенно разные роли, которые не заменяют, а дополняют друг друга. Путаница между ними — прямой путь к конфликтам внутри компании и недовольству клиента. Проще всего это представить так: Account Manager — это стратег. Он смотрит на горизонт. Его цель — долгосрочные, доверительные и прибыльные отношения с клиентом. Project Manager — это тактик...

Переход от проектного менеджера к account manager: основные аспекты. -Введение. Переход от роли проектного менеджера к позиции Account Manager — это значительный карьерный шаг, который требует изменения фокуса внимания и набора компетенций. Account Manager занимается развитием долгосрочных отношений с клиентами, обеспечивая удовлетворение их потребностей и повышение лояльности. -Почему стоит перейти? -Расширение компетенций: переход позволяет развить навыки продаж, переговоров и стратегического...