Алеся Гладкая

) Когда анализирую большую выборку отзывов, отдельно прошу ИИ найти первоначальные ожидания покупателей: что человек надеялся получить, почему выбрал товар, какой результат представлял до покупки. Интересны негативные отзывы: думала, что будет..., покупала в надежде..., ожидала одного, получила другое. В положительных тоже встречаются полезные формулировки: именно то, что искала, наконец нашла подходящий вариант. Таких отзывов немного. По моим наблюдениям, из 300–400 текстовых отзывов наберётся от силы 20 действительно содержательных...

Думала показать вам внутреннюю воронку накладных ресниц, но решила сначала ещё раз рассказать, что я передаю заказчикам вместе с готовой инфографикой. Обычно это: анализ товара, аудитории, запросов и конкурентов, иногда рекомендации по улучшению самого продукта, если вижу такую возможность. И обязательно фотографии товара на белом фоне. Причём фотографии я готовлю задолго до финальной вёрстки, иногда даже раньше анализа. Сначала собираю всё, что есть у клиента: фотографии поставщика, снимки с телефона, отдельные детали и упаковку...

Раньше за многие категории даже не бралась — слишком много незнакомых нюансов. Предпочитала технику, спорт, мебель. Но сейчас работаю с уходовой косметикой, и работаю с ней почти как с пылесосами: изучаю составы, свойства, поисковые запросы, отзывы, поведение покупателей. Всё больше убеждаюсь, что принципы работы во многом одинаковые во всех категориях (наверное, кроме массовой одежды — туда я пока не рискую сунуться). Иногда смотришь на результаты предварительного анализа и думаешь: ну не может...