Код Евглевского | Осознанное управление

Когда я готовил материалы для книги по управлению и системе, среди тонн текстов и ссылок вдруг наткнулся на имя, которое раньше почти не встречал, — Александр Ахиезер. Советский историк и философ. Не раскрученный, не из «популярных мыслителей», его книги не стоят на каждой полке. Но когда я начал читать, в какой-то момент стало ясно: это не просто теория, это зеркало того, что мы проживаем в бизнесе и в жизни. Ахиезер говорил о том, что история — не прямая линия и не случайный набор катастроф, а дыхание...

Есть знакомая история. Руководитель вдохновляется новой практикой: увидел кейс коллег, вернулся с конференции или прочитал про успешное внедрение CRM, систему лояльности или новую технологию. Загорелся — и решил внедрять. В первый момент всё выглядит как победа: команда оживилась, продажи пошли, процесс ускорился. Но проходит месяц-другой, и энтузиазм тает. Идея буксует, а потом совсем сходит на нет. Знакомо? Такое случается не потому, что сама идея плохая или люди «не хотят развиваться». Главная причина глубже — редко кто смотрит на систему целиком...

Сегодня я немного отойду от стандартных тем о бизнесе и порассуждаю с вами, уважаемые и думающие читатели, о такой важной субстанции, как выбор. Мы живём в эпоху бесконечных возможностей. Можно открыть бизнес, уехать в другую страну, сменить профессию или окружение. Но парадокс прост: как только мы говорим одному пути «да», сотням других мы говорим «нет». И тут начинается внутренний шёпот: «А вдруг там было бы лучше? А если бы я поступил по-другому, то сейчас всё было бы иначе?» Спойлер: «там» больше не существует...

Как остаться в ресурсе, быть в теме и не выпасть из реальности в ближайшие 5 лет. Мы часто мечтаем: «Вот бы вернуться в прошлое и сказать себе пару важных слов». Подбодрить. Предупредить. Попросить не бояться. Но, знаете, именно этим мы сейчас и занимаемся. Только наоборот. Мы не в прошлое пишем — а в будущее. Чтобы однажды сказать: «Спасибо, ты вовремя всё понял». Ты точно его знаешь. Оно приходит неожиданно. Никакой паники. Просто неловкое ощущение, будто ты всё делаешь правильно — но почему-то не чувствуешь живости...

«Мы пытались встроить их в матрицу, а они просто вышли из неё и создают новую» — подумалось мне после очередной беседы с командой клиента из IT. Один из молодых сотрудников честно сказал: «Мне не надо карьерного роста. Мне нужно, чтобы было просто, по-человечески и без вот этого вот всего». И в этот момент я понял: мы больше не можем управлять так, как привыкли. И не должны. Мы больше не имеем права игнорировать ту простую правду: новое поколение — не просто смена декораций. Это смена логики, среды и темпа...

В прошлой статье мы разобрались, почему KPI — это только вершина айсберга. Но чтобы не быть голословным, давай теперь — по шагам. Как именно внедрять KPI, если ты управляешь командой, отделом, маленьким бизнесом или даже только начинаешь систематизировать процессы. 7 шагов внедрения KPI, которые работают Шаг 1. Определи цель, а не просто цифру Показатель — это не самостоятельный элемент. Он должен вести куда-то. Прежде чем вводить KPI, задай себе честный вопрос: «Зачем мне это? Что я хочу усилить или исправить?» Пример: Ты руководишь сервисной компанией...

Есть такая управленческая иллюзия: «Если всё измерить — всё пойдёт правильно». Цифры, показатели, проценты, графики — кажутся доказательством, что компания движется. И вот появляются KPI. — Давайте внедрим! — Давайте привяжем к мотивации! — Давайте будем контролировать! Всё правильно. Всё логично. Но на деле — не работает. Или работает, но не так, как хотелось. Продажи растут на 5%, а выгорание — на 50%. План выполнен, а смысла всё меньше. KPI достигнуты, а текучка выше нормы. Почему так происходит? Потому что KPI — только вершина...

В какой-то момент любой бизнес приходит к точке, где «как раньше» уже не работает. Растёт фонд оплаты труда, увеличиваются накладные, обрастают процессы, усложняется оргструктура. И звучит знакомое: «Нужно оптимизировать». Но в этом слове уже много тревоги. Для кого-то «оптимизация» = сокращения. Для кого-то — стресс. Для команды — это всегда знак, что что-то не так. А ведь настоящая оптимизация — не про страх. А про зрелость. Про умение сделать систему чище, точнее, живее, не убивая при этом то, что работает...

Иногда слышу фразу: «Платить много нельзя — расслабятся». И каждый раз думаю: это не про деньги. Это про страх управлять. Про то, когда руководитель не умеет различать людей, поэтому делает всё «по линейке». Уравниловка — удобная, но разрушительная. Хорошая зарплата — не поощрение. И не аванс. Это обратная связь от системы, её способ сказать человеку: «Я вижу тебя. Я ценю твой труд. Я готов поддерживать твой рост». Но платить много всем подряд — это путь в никуда. Платить много лучшим — это выбор зрелого лидера...

Когда слышишь слово «стратегия», у многих в голове сразу всплывают Excel-таблицы, красивые слайды, графики роста и модные слова вроде «экспоненциального масштабирования» или «blue ocean». Ничего против не имею — люблю систему и ясность. Но есть одна штука, которую я понял на собственных шишках и на множестве проектов клиентов: настоящая, жизнеспособная стратегия всегда растёт изнутри наружу. И никогда наоборот. Знаете, это как с человеком. Ты можешь одеться с иголочки, набрызгаться дорогим парфюмом и выучить модные речёвки...

Раньше у меня внутри шла настоящая гражданская война. Одни мои стороны жёстко требовали: «Быстрее! Больше! Лучше! Давай, пока другие отдыхают!» Другие дрожали и шептали: «Я устал, мне страшно, давай не будем...» Были ещё и внутренние критики, которые ехидно подбрасывали: «Опять оплошал. Ну кто так живёт? Смотри на других — они уже вон где, а ты...» Каждый день я вставал и надевал доспехи, чтобы снова дать бой... самому себе. Воевал за планку, за идеал, за иллюзию, что однажды стану «тем самым», достойным...

Когда чуйка против логики: как не сойти с ума и принять решение Два стула: один — с табличкой Excel, другой — со словом «ощущаю» Представь типичную ситуацию: ты стоишь на развилке. В одной руке — экономическая модель с тремя сценариями и формулой EBITDA. В другой — ощущение, что "что-то не так". И вот ты ходишь по офису туда-сюда, как кот в дождь, и думаешь: «То ли я продвинутый стратег, то ли шаман-любитель. Но точно не понимаю, что делать». Интуиция и аналитика. В идеале они — как муж и жена: поддерживают, спорят, но вместе...