Код Евглевского | Осознанное управление

Недавно я стал свидетелем одной управленческой истории, которая коснулась меня очень лично. Моя мама почти сорок лет проработала на одном месте. Сорок лет - это уже не просто запись в трудовой книжке. Это огромный кусок жизни. Люди меняются, руководители приходят и уходят, перестраиваются процессы, появляются новые правила, а человек продолжает приходить на работу и делать своё дело. Последнее время работать ей становилось всё тяжелее. Появлялись дополнительные обязанности, новые графики, нагрузка росла...

Часто читаю разные мнения по поводу последних изменений в налоговом законодательстве — от полного пессимизма до откровенного возмущения. Это напоминает привычную нам реакцию: «всё плохо, выхода нет». Но если смотреть глубже, здесь больше, чем просто цифры и ставки. Много лет назад известный политик сказал фразу, которая тогда показалась почти шуткой: «Люди — новая нефть». И действительно, пора слезать с углеводородной и ресурсной игры. И вот мы видим это в действии: налоги становятся главным каналом изъятия ценности, а бизнес — той самой «скважиной», откуда черпают ресурс...

Когда я готовил материалы для книги по управлению и системе, среди тонн текстов и ссылок вдруг наткнулся на имя, которое раньше почти не встречал, — Александр Ахиезер. Советский историк и философ. Не раскрученный, не из «популярных мыслителей», его книги не стоят на каждой полке. Но когда я начал читать, в какой-то момент стало ясно: это не просто теория, это зеркало того, что мы проживаем в бизнесе и в жизни. Ахиезер говорил о том, что история — не прямая линия и не случайный набор катастроф, а дыхание...

Есть знакомая история. Руководитель вдохновляется новой практикой: увидел кейс коллег, вернулся с конференции или прочитал про успешное внедрение CRM, систему лояльности или новую технологию. Загорелся — и решил внедрять. В первый момент всё выглядит как победа: команда оживилась, продажи пошли, процесс ускорился. Но проходит месяц-другой, и энтузиазм тает. Идея буксует, а потом совсем сходит на нет. Знакомо? Такое случается не потому, что сама идея плохая или люди «не хотят развиваться». Главная причина глубже — редко кто смотрит на систему целиком...