Евгений Кислицын | Байки о бизнесе

Мы живём в эпоху KPI-бога. Каждый отдел рисует свои метрики, отчётность множится, всё измеримо — но почему-то не работает. У всех “пуговицы” пришиты: в маркетинге — трафик, в продажах — выручка, в HR — текучесть, в производстве — план. А вот костюм не сидит. Претензий к пуговицам нет, но компания выглядит как будто собиралась на бал за пять минут до выхода. Почему KPI не спасают KPI — не зло. Они просто слишком часто живут отдельно от стратегии. Их ставят, чтобы “что-то измерять”, но не чтобы “куда-то двигаться”...

Мы живём в эпоху KPI-бога. Каждый отдел рисует свои метрики, отчётность множится, всё измеримо — но почему-то не работает. У всех “пуговицы” пришиты: в маркетинге — трафик, в продажах — выручка, в HR — текучесть, в производстве — план. А вот костюм не сидит. Претензий к пуговицам нет, но компания выглядит как будто собиралась на бал за пять минут до выхода. Почему KPI не спасают KPI — не зло. Они просто слишком часто живут отдельно от стратегии. Их ставят, чтобы “что-то измерять”, но не чтобы “куда-то двигаться”...

Однажды я поймал себя на том, что в компании 27 таблиц, и ни одна из них не спасает от хаоса. Каждый отдел что-то ведёт, сводит, красит в цвета — но реальность всё равно наступает внезапно, как налоговая проверка. Excel стал нашей новой религией. У нас больше вкладок, чем идей. И если открыть все отчёты сразу — можно услышать молитву: «Господи, лишь бы не зависло…» Прозрачность — это не когда у всех одинаковая таблица. Это когда у всех одинаковое понимание, что происходит. Что такое операционная прозрачность Это не шпионство и не тотальный контроль...

Когда я впервые поймал себя на мысли, что кричу не ради результата, а чтобы просто почувствовать, что жив, я понял: проблема не в команде. Проблема — в системе. Точнее, в её отсутствии. Голос — дешёвый способ почувствовать власть. Когда всё валится, проще крикнуть, чем перестроить процесс. Крик — это не инструмент управления. Это звук бессилия, замаскированный под лидерство. Крик — когда система управления не держит. Тишина — когда она работает без тебя. Почему мы кричим? Мы кричим не из злости, а от страха...

Выйти из кризиса мало. Можно выбраться, отдышаться… и остаться стоять, потому что страшно снова бежать. А можно снова набрать обороты — и не просто жить, а жить с драйвом. Разница между этими вариантами такая же, как между компанией, которая закрыла долги и тихо топчется на месте, и той, что использовала кризис как трамплин. В бизнесе после кризиса многие боятся рисковать: «Лишь бы опять не встрять». В жизни это выглядит как осторожная, но скучная рутина: ты вроде бы всё делаешь правильно, но удовольствия нет...

Лучшее время готовить план B — до того, как он понадобится. В бизнесе это знают все, кто хоть раз переживал кризис. Когда всё рушится, у компании два варианта: действовать по заранее продуманному сценарию или метаться, как лиса на льду, пытаясь придумать хоть что-то в процессе. Первый вариант даёт шанс выйти живыми. Второй — гарантирует, что вы потратите силы на панику, а не на действия. В личной жизни всё то же самое. Но почему-то мы редко готовим план B, когда всё хорошо. Кажется, что стабильность вечна, работа надёжна, здоровье в порядке, а отношения нерушимы...

В кризис время утекает сквозь пальцы. День пролетает, а ты вроде бы всё время занят… но результат такой, что его и под лупой не видно. Ты смотришь в календарь и видишь: встречи, звонки, списки задач — всё расписано до минут. А ощущение такое, что к концу недели ты, как батарейка старого телефона: заряжаешься всю ночь, а к обеду уже в красной зоне. Проблема не в часах и не в календаре. Проблема в том, что мы привыкли изменять эффективность временем, а не энергией. В бизнесе это всё давно поняли: можно...

Чем хуже ситуация, тем больше советов и паники вокруг. Стоит только в жизни зазвенеть тревоге, как на тебя начинают сыпаться чужие мнения, прогнозы и «проверенные» рецепты. И все, как назло, противоречат друг другу. Это похоже на то, как если бы во время пожара один кричал «Лей воду!», другой — «Открой окна!», а третий — «Вынеси шторы, они дорогие!». В бизнесе в кризис это выглядит ещё веселей: десятки писем, чатов и совещаний, где каждый спешит высказаться. Итог: фокус теряется, действия буксуют, нервы на взводе...

Когда всё рушится, ты держишься не за карьеру, а за опоры. В момент личного кризиса оказывается, что дело не в зарплате, не в статусе и даже не в долгосрочных планах. Всё это — надстройка. А фундамент — это опоры, которые держат тебя, пока мир вокруг ведёт себя как пьяный капитан за штурвалом. В бизнесе это особенно видно в кризис: когда рушатся рынки, отваливаются клиенты и ломается логистика, компанию спасает не «громкая реклама» и не «мотивационные плакаты в офисе», а чётко работающие опоры — отлаженные процессы, проверенные партнёры, финансовый резерв и ядро команды...

В кризис ты не выиграешь марафон. Но можешь пробежать сто метров — и почувствовать вкус жизни снова. И это не мотивационная фраза с картинки в соцсетях. Это закон антикризисного управления, который работает и в бизнесе, и в личной жизни. Когда я прихожу в компанию, где всё рушится, я никогда не начинаю с глобальных проектов. Не потому, что они не нужны, а потому что у людей нет сил. В глазах пустота, в плечах — «бетонные плиты». Им не нужен стратегический план на 10 лет, им нужна маленькая победа, которая докажет: «Мы ещё живы...

Денег хватает, но тревога не уходит? Знакомо: на карте есть остаток, счета оплачены, холодильник не пустой, но в голове живёт ощущение, что всё висит на волоске. Это как у компаний, которые формально в плюсе, но генеральный каждое утро проверяет курс доллара и запас бумаги для принтера. Финансовый стресс — это не всегда про бедность. Чаще он про неопределённость, плохую систему и отсутствие планов «на случай если». Хорошая новость: это лечится. И лечится без увольнений, развода и продажи квартиры...

Иногда главный конфликт — не в команде и не в семье, а внутри. Ты можешь уметь разруливать споры между топ-менеджерами, гасить истерики клиентов и проводить сделки под огнём артиллерии. Но при этом годами игнорировать того, с кем тебе сложнее всего договориться, — самого себя. Внутренний диалог — штука коварная. Когда мы слышим это словосочетание, кажется, что речь идёт о тихом разговоре в стиле «что я хочу в жизни». На практике это больше похоже на корпоративные переговоры, где обе стороны — ты...