Евгений Кислицын | Байки о бизнесе

Мы живём в эпоху KPI-бога. Каждый отдел рисует свои метрики, отчётность множится, всё измеримо — но почему-то не работает. У всех “пуговицы” пришиты: в маркетинге — трафик, в продажах — выручка, в HR — текучесть, в производстве — план. А вот костюм не сидит. Претензий к пуговицам нет, но компания выглядит как будто собиралась на бал за пять минут до выхода. Почему KPI не спасают KPI — не зло. Они просто слишком часто живут отдельно от стратегии. Их ставят, чтобы “что-то измерять”, но не чтобы “куда-то двигаться”...

Мы живём в эпоху KPI-бога. Каждый отдел рисует свои метрики, отчётность множится, всё измеримо — но почему-то не работает. У всех “пуговицы” пришиты: в маркетинге — трафик, в продажах — выручка, в HR — текучесть, в производстве — план. А вот костюм не сидит. Претензий к пуговицам нет, но компания выглядит как будто собиралась на бал за пять минут до выхода. Почему KPI не спасают KPI — не зло. Они просто слишком часто живут отдельно от стратегии. Их ставят, чтобы “что-то измерять”, но не чтобы “куда-то двигаться”...

Однажды я поймал себя на том, что в компании 27 таблиц, и ни одна из них не спасает от хаоса. Каждый отдел что-то ведёт, сводит, красит в цвета — но реальность всё равно наступает внезапно, как налоговая проверка. Excel стал нашей новой религией. У нас больше вкладок, чем идей. И если открыть все отчёты сразу — можно услышать молитву: «Господи, лишь бы не зависло…» Прозрачность — это не когда у всех одинаковая таблица. Это когда у всех одинаковое понимание, что происходит. Что такое операционная прозрачность Это не шпионство и не тотальный контроль...

Когда я впервые поймал себя на мысли, что кричу не ради результата, а чтобы просто почувствовать, что жив, я понял: проблема не в команде. Проблема — в системе. Точнее, в её отсутствии. Голос — дешёвый способ почувствовать власть. Когда всё валится, проще крикнуть, чем перестроить процесс. Крик — это не инструмент управления. Это звук бессилия, замаскированный под лидерство. Крик — когда система управления не держит. Тишина — когда она работает без тебя. Почему мы кричим? Мы кричим не из злости, а от страха...

Выйти из кризиса мало. Можно выбраться, отдышаться… и остаться стоять, потому что страшно снова бежать. А можно снова набрать обороты — и не просто жить, а жить с драйвом. Разница между этими вариантами такая же, как между компанией, которая закрыла долги и тихо топчется на месте, и той, что использовала кризис как трамплин. В бизнесе после кризиса многие боятся рисковать: «Лишь бы опять не встрять». В жизни это выглядит как осторожная, но скучная рутина: ты вроде бы всё делаешь правильно, но удовольствия нет...