Продажи на аутсорсе| Таня Горошинка

Привет, я Таня Горошинка — автор канала 👋 и специалист по продажам на аутсорсе ("РОПша в ауте" так сказать)). Если вы читаете этот текст, скорее всего, у вас есть своё небольшое дело. Или вы только собираетесь его запустить. И вы уже столкнулись с главной болью микробизнеса: Сайт есть. Товар крутой. Реклама запущена. А продаж — ноль. Знакомо? Давайте честно разберёмся, почему так происходит и что с этим делать. --- Начинающие предприниматели совершают одну и ту же ошибку: они вкладывают бюджет в трафик, но забывают вложиться в **конверсию**...

Вы запустили продукт - Вложились в рекламу - Наняли менеджеров - А продажи стоят. Или хуже: продажи есть, но хаотичные: нет системы, нет прогноза, вы не знаете, сколько заработаете в следующем месяце, потому что «как пойдёт». Я вижу эту картину каждый день. Ко мне приходят собственники, коммерческие директора и РОПы с одной и той же болью: «Отдел продаж есть, а продаж нет. Что делать?» Давайте разберу реальную ситуацию на примере. --- Что было «до»: - 4 менеджера по продажам - Никаких скриптов...

Реальная история одного аудита, который изменил всё Привет! Меня зовут Таня, я эксперт по продажам. Сегодня расскажу вам кейс, от которого у многих предпринимателей просто глаза на лоб полезли. Спойлер: проблема была не в рекламе. Месяц назад ко мне обратился собственник онлайн-школы. У него была классическая для 2026 года ситуация: Звучит знакомо? Уверена, многие кивнули. Деньги есть, реклама льётся, заявки идут, а продажи стоят на месте. Руководитель в стрессе, команда выгорает, а конкуренты уходят в отрыв...

Я провела тысячи собеседований. В Сбере, Ростелекоме, Билайне, Росгосстрахе, Skillbox. И я скажу вам кое-что, что многие работодатели не хотят признавать. Проблема чаще не в людях. Проблема в системе. Но давайте по порядку. --- Собственник бизнеса устал закрывать сделки сам. Решает нанять менеджера по продажам. Размещает вакансию, проводит собеседования. Находит «того самого»: уверенного, с опытом, с кейсами. Выходит человек на работу. Неделя, две, месяц. Продаж нет. Начинаются объяснения: - «Клиенты...

Диагностика конфликта от медиатора: почему сотрудник вредит и что с этим делать коллегам и руководителю. Знакомо чувство, когда все в проекте выкладываются по полной, а один человек словно невидимой стеной отгораживается от общих целей? Он вежливо кивает на планерках, но его задачи вечно «горят», качество хромает, а инициативу он проявляет только в том, чтобы найти причину, почему «это не сработает». В команде копятся раздражение и усталость. В голове у руководителя — тупик: он ценный специалист, увольнять нельзя, но и работать так больше невозможно...

В мире бизнеса конфликт неизбежен. Но главное не сам конфликт, а способ его разрешения. В условиях экономической нестабильности, роста затрат и ужесточения конкуренции способность эффективно управлять разногласиями становится не просто преимуществом — ключевым фактором выживания компании. Медиация — это добровольный процесс урегулирования спора с участием нейтрального третьего лица — медиатора. Он не выносит решения, как суд, и не оценивает, кто прав, а помогает сторонам найти путь к взаимовыгодному соглашению...

Судебные споры стоят бизнесу денег, времени и отношений. Даже при выигранном деле. Почему так происходит? 1. Суд — это всегда финансовые потери Юристы, экспертизы, пошлины, время управленческой команды. Даже выигранное дело редко перекрывает реальную стоимость конфликта. 2. Суд отнимает время и фокус Судебные процессы длятся месяцами и годами. Всё это время бизнес живёт в неопределённости и не может развиваться в полную силу. 3. Отношения разрушаются окончательно После суда партнёрские и деловые отношения, как правило, не восстанавливаются...

Когда человек не слышит свои эмоции, не осознаёт границы, не умеет говорить прямо — конфликт становится неизбежным. Хорошая новость в том, что конфликтность — не черта характера, а набор навыков, которые можно развивать. Ниже — ключевые качества, которые помогают предотвращать конфликты до того, как они взорвутся. Или, проще говоря, умение замечать свои эмоции до того, как они начинают управлять поведением. Эмоциональная осознанность это не про то, что вы не испытываете те или иные эмоции, а про то, что вы умеете анализировать свои эмоции и вовремя "выключать" те, что могут навредить...

Медиация — ключевой управленческий навык для руководителя, который работает с конфликтами, изменениями и ростом команды. Ниже — подборка книг, которые помогут выстроить медиативное мышление, научиться договариваться и принимать решения без эскалации конфликтов. Зачем читать руководителю: Классика переговоров, на которой базируется современная медиация. Книга учит отделять людей от проблемы и фокусироваться на интересах, а не позициях. Ключевая ценность: Зачем читать руководителю: Практическое руководство по медиации как процессу...

Ситуация, когда партнер, согласившийся с условиями раздела общего бизнеса, вдруг заявляет о своем несогласии и хочет пересмотреть раздел, — это кризис и возможность. Решение требует конкретных шагов, а не эмоций. Вот алгоритм действий. 1. Инициируйте переговоры Не игнорируйте претензию. Ваша первая фраза: «Раз говоришь — значит, есть проблема. Давай обсудим, почему ты недоволен». Вы соглашаетесь не на передел, а на диалог. Это снимает первичное напряжение. 2. Выясните истинные причины несогласия Спросите не «что ты хочешь?», а «почему текущий раздел тебя не устраивает?»...

Когда дело касается конфликтов в коллективе 9 из 10 случаев руководители признают: «Мы видели первые звоночки, но не придали им значения». Конфликты в коллективе — как простуда. Их легче предотвратить, чем лечить с осложнениями в виде увольнений ключевых сотрудников, саботажа проектов и потери прибыли. Управление конфликтами — это не про то, как «разрулить» скандал. Это про то, как создать такую среду, где ссорам просто не из чего вырасти. Даю вам ТОП-5 советов как работать на опережение: Корень 80% рабочих конфликтов — не злой умысел, а неясность: «Кто за что отвечает?»...

Здравствуйте, уважаемые собственники и руководители малого и среднего бизнеса! С вами практикующий бизнес-медиатор. Сегодня поговорим на чистоту о том, что делать, когда деловой спор (с партнёром, клиентом, поставщиком) накаляется. Когда уже кажется, что кроме как подать иск в арбитражный суд, вариантов нет. Знакомо? Юристы готовят претензии, а вы мысленно подсчитываете не только возможные убытки, но и потерю времени, нервов и репутации. Но есть и другой путь — медиативная процедура. И сегодня мы...