Горошинка Мира | Бизнес-Медиатор Таня Горошинка

Диагностика конфликта от медиатора: почему сотрудник вредит и что с этим делать коллегам и руководителю. Знакомо чувство, когда все в проекте выкладываются по полной, а один человек словно невидимой стеной отгораживается от общих целей? Он вежливо кивает на планерках, но его задачи вечно «горят», качество хромает, а инициативу он проявляет только в том, чтобы найти причину, почему «это не сработает». В команде копятся раздражение и усталость. В голове у руководителя — тупик: он ценный специалист, увольнять нельзя, но и работать так больше невозможно...

В мире бизнеса конфликт неизбежен. Но главное не сам конфликт, а способ его разрешения. В условиях экономической нестабильности, роста затрат и ужесточения конкуренции способность эффективно управлять разногласиями становится не просто преимуществом — ключевым фактором выживания компании. Медиация — это добровольный процесс урегулирования спора с участием нейтрального третьего лица — медиатора. Он не выносит решения, как суд, и не оценивает, кто прав, а помогает сторонам найти путь к взаимовыгодному соглашению...

Судебные споры стоят бизнесу денег, времени и отношений. Даже при выигранном деле. Почему так происходит? 1. Суд — это всегда финансовые потери Юристы, экспертизы, пошлины, время управленческой команды. Даже выигранное дело редко перекрывает реальную стоимость конфликта. 2. Суд отнимает время и фокус Судебные процессы длятся месяцами и годами. Всё это время бизнес живёт в неопределённости и не может развиваться в полную силу. 3. Отношения разрушаются окончательно После суда партнёрские и деловые отношения, как правило, не восстанавливаются...

Когда человек не слышит свои эмоции, не осознаёт границы, не умеет говорить прямо — конфликт становится неизбежным. Хорошая новость в том, что конфликтность — не черта характера, а набор навыков, которые можно развивать. Ниже — ключевые качества, которые помогают предотвращать конфликты до того, как они взорвутся. Или, проще говоря, умение замечать свои эмоции до того, как они начинают управлять поведением. Эмоциональная осознанность это не про то, что вы не испытываете те или иные эмоции, а про то, что вы умеете анализировать свои эмоции и вовремя "выключать" те, что могут навредить...

Медиация — ключевой управленческий навык для руководителя, который работает с конфликтами, изменениями и ростом команды. Ниже — подборка книг, которые помогут выстроить медиативное мышление, научиться договариваться и принимать решения без эскалации конфликтов. Зачем читать руководителю: Классика переговоров, на которой базируется современная медиация. Книга учит отделять людей от проблемы и фокусироваться на интересах, а не позициях. Ключевая ценность: Зачем читать руководителю: Практическое руководство по медиации как процессу...

Ситуация, когда партнер, согласившийся с условиями раздела общего бизнеса, вдруг заявляет о своем несогласии и хочет пересмотреть раздел, — это кризис и возможность. Решение требует конкретных шагов, а не эмоций. Вот алгоритм действий. 1. Инициируйте переговоры Не игнорируйте претензию. Ваша первая фраза: «Раз говоришь — значит, есть проблема. Давай обсудим, почему ты недоволен». Вы соглашаетесь не на передел, а на диалог. Это снимает первичное напряжение. 2. Выясните истинные причины несогласия Спросите не «что ты хочешь?», а «почему текущий раздел тебя не устраивает?»...

Когда дело касается конфликтов в коллективе 9 из 10 случаев руководители признают: «Мы видели первые звоночки, но не придали им значения». Конфликты в коллективе — как простуда. Их легче предотвратить, чем лечить с осложнениями в виде увольнений ключевых сотрудников, саботажа проектов и потери прибыли. Управление конфликтами — это не про то, как «разрулить» скандал. Это про то, как создать такую среду, где ссорам просто не из чего вырасти. Даю вам ТОП-5 советов как работать на опережение: Корень 80% рабочих конфликтов — не злой умысел, а неясность: «Кто за что отвечает?»...

Здравствуйте, уважаемые собственники и руководители малого и среднего бизнеса! С вами практикующий бизнес-медиатор. Сегодня поговорим на чистоту о том, что делать, когда деловой спор (с партнёром, клиентом, поставщиком) накаляется. Когда уже кажется, что кроме как подать иск в арбитражный суд, вариантов нет. Знакомо? Юристы готовят претензии, а вы мысленно подсчитываете не только возможные убытки, но и потерю времени, нервов и репутации. Но есть и другой путь — медиативная процедура. И сегодня мы...

Здравствуйте, уважаемые собственники и руководители! С вами снова практикующий медиатор. Сегодня — разговор на очень чувствительную для работодателе тему: что делать, если ваш сотрудник в ходе конфликта грозит пожаловаться в трудовую инспекцию, прокуратуру или налоговикам? Источник фото: https://ru.freepik.com Рука сжимается в кулак, в голове мелькает «Это шантаж!», а внутренний голос кричит: «Уволить немедленно!» или «Пусть жалуется, мы ничего не нарушали!». Давайте остановимся, выдохнем и посмотрим на эту ситуацию не как на угрозу, а как на крайне тревожный сигнал...

Приветствую! Меня зовут Таня Горошинка, я бизнес-медиатор. Ко мне часто обращаются, когда в команде уже вовсю полыхает: саботаж, скрытые конфликты, увольнения ключевых сотрудников. И почти всегда руководитель говорит: «Мы не заметили, как всё дошло до точки». фото из источника https://ru.freepik.com Здоровая атмосфера — не «мягкий» HR-бонус. Это жёсткий экономический фактор. По открытым данным исследований, команды с высоким уровнем вовлечённости показывают на 21% большую прибыльность. Токсичная среда обходится дорого: падает продуктивность, растут траты на найм, рушится репутация...

Фото из источника https://ru.freepik.com/ Друзья, в практике медиатора один из самых частых и болезненных сценариев — конфликт между партнёрами, которые начинали вместе. Сегодня хочу разобрать реальный кейс (детали изменены) и три шага, которые помогли найти выход из тупика. Ситуация: Два давних друга построили успешный бизнес. Один — «генератор идей», отвечал за развитие и клиентов. Второй — «операционный гений», обеспечивал бесперебойную работу. Со временем «генератор» стал считать, что вкладывает больше, так как приносит ключевых клиентов, и требовал 70% прибыли...

источник фото: https://ru.freepik.com Один из самых частых запросов, с которыми мне приходится работать : я с партнером построили компанию с нуля. Но времена изменились, и я решил выйти из дела. Предложил свою долю соучредителю...и тут началась дележка! Казалось бы, отдать долю бизнеса соучредителю - логично. Но почему же такие сделки так часто заканчиваются многолетними судами и испорченными на всю жизнь отношениями? Проблема не в желании продать, а в том, как это сделать. Когда в процесс...