Горошинка Мира | Бизнес-Медиатор Таня Горошинка

Диагностика конфликта от медиатора: почему сотрудник вредит и что с этим делать коллегам и руководителю. Знакомо чувство, когда все в проекте выкладываются по полной, а один человек словно невидимой стеной отгораживается от общих целей? Он вежливо кивает на планерках, но его задачи вечно «горят», качество хромает, а инициативу он проявляет только в том, чтобы найти причину, почему «это не сработает». В команде копятся раздражение и усталость. В голове у руководителя — тупик: он ценный специалист, увольнять нельзя, но и работать так больше невозможно...

В мире бизнеса конфликт неизбежен. Но главное не сам конфликт, а способ его разрешения. В условиях экономической нестабильности, роста затрат и ужесточения конкуренции способность эффективно управлять разногласиями становится не просто преимуществом — ключевым фактором выживания компании. Медиация — это добровольный процесс урегулирования спора с участием нейтрального третьего лица — медиатора. Он не выносит решения, как суд, и не оценивает, кто прав, а помогает сторонам найти путь к взаимовыгодному соглашению...

Судебные споры стоят бизнесу денег, времени и отношений. Даже при выигранном деле. Почему так происходит? 1. Суд — это всегда финансовые потери Юристы, экспертизы, пошлины, время управленческой команды. Даже выигранное дело редко перекрывает реальную стоимость конфликта. 2. Суд отнимает время и фокус Судебные процессы длятся месяцами и годами. Всё это время бизнес живёт в неопределённости и не может развиваться в полную силу. 3. Отношения разрушаются окончательно После суда партнёрские и деловые отношения, как правило, не восстанавливаются...

Когда человек не слышит свои эмоции, не осознаёт границы, не умеет говорить прямо — конфликт становится неизбежным. Хорошая новость в том, что конфликтность — не черта характера, а набор навыков, которые можно развивать. Ниже — ключевые качества, которые помогают предотвращать конфликты до того, как они взорвутся. Или, проще говоря, умение замечать свои эмоции до того, как они начинают управлять поведением. Эмоциональная осознанность это не про то, что вы не испытываете те или иные эмоции, а про то, что вы умеете анализировать свои эмоции и вовремя "выключать" те, что могут навредить...

Медиация — ключевой управленческий навык для руководителя, который работает с конфликтами, изменениями и ростом команды. Ниже — подборка книг, которые помогут выстроить медиативное мышление, научиться договариваться и принимать решения без эскалации конфликтов. Зачем читать руководителю: Классика переговоров, на которой базируется современная медиация. Книга учит отделять людей от проблемы и фокусироваться на интересах, а не позициях. Ключевая ценность: Зачем читать руководителю: Практическое руководство по медиации как процессу...