Филистер филистерам. Записки антрополога бизнеса

Позвольте предоставить вам небольшое аналитическое эссе о книге "Архитектура счастья" де Боттона. Я сделал акцент на механику достижения счастья через окружающую среду. На первый взгляд эта книга о зданиях, но на самом деле - это система размышлений о том, как материальный мир влияет на нашу внутреннюю жизнь, и почему мы настолько недооцениваем эту связь. Де Боттон начинает с дерзкого утверждения: мы - разные люди в разных местах. Звучит почти банально, но за этим скрывается его революционная идея:...

(Заметки аналитика, который любит системы, искусство и здравый смысл.) Я часто вижу, как компании загоняют себя в ловушку бинарного мышления: «Это можно, это нельзя», «AI - это зло», «Копипаст - это бан». Пока одни боятся и переплачивают за «стерильный» контент, другие, как Divan.ru, включают режим здорового цинизма, считают ROI и делают кассу. Давайте разберем их стратегию без снобизма, а с калькулятором и системным подходом. Как говорится, не критикуй, а наблюдай и учись. Мы привыкли думать, что текст должен быть авторским, уникальным и с душой...

слоп-юмор для театралов (ну или гуглите, чтобы посмеяться) Вчера ходили на Зигфрида и в конце третьего Акта я задался вопросом: "А чего она ему мозги то полощет?" Речь про финал III акта оперы "Зигфрид", сцена пробуждения Брунгильды и диалог с Зигфридом. И задал его своему Бобику - ответом-слопом делюсь ниже. Оказывается вот какой глубокий смысл в мозгоклюйстве (не важно мужском или женском) Коротко: "да, полощет, но по делу" 😏 Что происходит на самом деле 1. Она не кокетничает. Брунгильда только что: - спала вечным сном, - пережила конец мира богов, - осознала, что прежний порядок рухнул...

Сегодня молчание - самый вежливый отказ, который может себе позволить человек. Представьте ситуацию: вы ведёте диалог с клиентом уже две недели. Всё шло хорошо - он задавал вопросы, вы отвечали, обсуждали детали. Потом... тишина. Три дня. Неделя. Вы пишете, звоните, ещё раз пишете. Ничего. Создаётся впечатление, что человек испарился. Раньше такое казалось странным и обидным. Теперь это норма. И это совершенно не означает, что клиент плохой или вы плохой продавец. Перед вами не личный отказ, а системное явление, которое охватило всех: клиентов, коллег, даже близких друзей...

Сегодня молчание - это самый вежливый отказ. Эта парадоксальная мысль стала краеугольным камнем современной коммуникационной этики в продажах. Если еще десять лет назад недовольный клиент выражал свои претензии, требовал жалобную книгу или вступал в открытую конфронтацию, то современный потребитель выбирает тактику «тихого ухода». Феномен, получивший название «гостинг», перестал быть исключительно проблемой романтических отношений и прочно укоренился в бизнес-среде, став доминирующей реакцией на перегрузку предложениями...

Статья - продолжение статьи "Нонтон: Икея без души!, точнее те же идеи только с ракурса JTBD Похожий на IKEA огромный шоурум с мебелью по соседству никого не поражает. Магазин «Нонтон» в СПб - большой и светлый, с зонами «кухня», «спальня», детской комнатой и даже кафе. Казалось бы, всё как у IKEA. Люди заходят внутрь из любопытства (новый гипермаркет же!), но в душе остаётся разочарование - нет ни уюта, ни впечатления «здесь я уже дома». Похоже на клон IKEA, но без душевного содержания. Покупатели...

Читая Монтеня, снова возвращаюсь к его фразе, актуальной для любого бизнеса: In vitium ducit culpae fuga - «Стремление избежать ошибки ведёт к промаху». Мы, менеджеры, часто совершаем именно этот промах: пытаемся избежать ошибок, но в итоге лишь усиливаем их вероятность, потому что боремся не с причинами, а с носителями - людьми. Два подхода: от дисциплины к системности В менеджменте популярно разделение Александра Фридмана на ошибки и проступки. И я считаю его важным: Ошибка - когда правильный способ действий нигде не был описан...

Предисловие Пару лет назад я опубликовал у себя в блоге короткий пост, который родился довольно спонтанно. Позволю себе процитировать его, так как именно он стал отправной точкой для статьи, которую вы сейчас держите перед глазами: «Поняв, что рискую надорвать интеллект в работе над книгой "Дефутурация. Новая философия дизайна" Тони Фрайя, решил перечитать “Дизайн привычных вещей” Дона Нормана. И меня посетил инсайт: я стал воспринимать всё, что написано не в отношении дизайна товаров и услуг, а в отношении бизнеса и … управления (персоналом), менеджментом...

Когда компания ставит спектакль, но забывает, в каком жанре играют актёры Введение: с одной фразы началась премьера Недавно знакомый владелец бизнеса, человек с уверенной походкой и любовью к управленческим парадоксам, внезапно сказал: "Я сторонник демоктатуры по Адизесу." Фраза щёлкнула как театральный затвор и тут же вытащила из памяти мою старую статью: «Взгляд на сотрудников и менеджмент через призму театра». Если тогда я рассматривал бизнес через Станиславского, Мейерхольда, Брехта и Комедию дель арте, то сейчас стало ясно: нужно добавить ещё один акт...

Недавно мне прислали фотографию одной скульптуры. Не из Эрмитажа, не из MoMA, а из интернета, то есть без имени автора, без музейной подписи. Пробил с помощью ии - оказалось - просто работа, которая «гуляет по сети». На первый взгляд - просто объятие, а а второй - объятие с пустотой внутри. Фигура в плаще и шляпе обнимает женщину, но при ближайшем рассмотрении видно: внутри плаща никого нет. А есть только внешняя форма и нет содержания. Почему я показываю её вам - владельцам мебельных бизнесов? Потому что это удивительно точная метафора того, что происходит сегодня с нашей отраслью...

Феномен дара остается одной из самых устойчивых и загадочных структур человеческого взаимодействия. На протяжении столетий философы, антропологи и экономисты пытались разгадать парадокс: почему акт безвозмездной передачи благ, теоретически противоречащий логике накопления и рациональной выгоды, является фундаментом социальных связей? В современном мире, пронизанном алгоритмическим управлением вниманием и коммодификацией эмоций, дар не исчез, но мутировал. Он трансформировался из сакрального ритуала...

Регулярно посещаю музеи. Не «для культурного отдыха», а как часть собственной системы развития - так же обязательной, как чтение отраслевой аналитики или встреча с производственниками. Искусство, особенно прикладное, даёт удивительные инсайты для бизнеса: в технологиях, в подходе к материалу, в понимании ценности труда и масштабе мышления. Я не просто хожу в музей: перед этим читаю, после переосмысливаю, стараюсь попадать на редкие лекции. Это давно стало рабочим процессом. Сегодняшняя статья - это...