Как не потерять аудиторию интернет-магазина: повышаем возвращаемость и повторные продажи с помощью CRM
С появлением множества каналов коммуникаций находить клиентов стало проще. Но из-за огромной конкуренции удерживать их — намного сложнее. Старые методы взаимодействия с аудиторией, которые работали годами, перестают быть эффективными и клиенты массово уходят к конкурентам. Почему это происходит и как грамотное внедрение CRM поможет вернуть базу, а главное — удержать ее, рассказала Елена Кардапольцева, менеджер проектов юнита CRM и Интеграций. Компания из Екатеринбурга, занимающаяся оптовыми продажами...