Алексей В. Ситников| Прагматичное управление

Всегда, нанимая того или иного работника, собственник ждет от него выполнения определенных функций. А для профессионального их выполнения, необходимо чтобы этот сотрудник знал, умел и применял определенные инструменты, навыки, проявлял нужные качества. Так, от продавца мы ждем что, он владеет инструментами продаж, умеет находить клиента, и закрывать сделки. От снабжения – навыки поиска нужных товаров, умение продавливать цену, организовывать и планировать поставки и т.д. От бухгалтеров – навыки ведения...

Казалось бы, наняли вы классного профессионала, отличного руководителя. Всячески его «отсобеседовали». Тесты. Кейсы. Да и в общении, он показался достаточно комфортным человеком. В общем, приняли его на работу. У него глаза горят, мотивация на пике. А, вы как эксперт в своем бизнесе, видите, что ему не хватает некоторых компетенций. Начинаете вкладываться в него, уделять свое время, развивать, учить и т.д. Через некоторое время вы заметили, что огня в его глазах стало значительно меньше. И в общении с ним чувствуется напряжение, а иногда так и вовсе дерзкие ответы и некорректные замечания...

Все мы знаем, слышали, читали и осваивали те или иные навыки. У профессионального руководителя есть свой набор инструментов, которыми он пользуется. Это hard, Soft, Meta skills. За все время развития управления, менеджмента, человечество придумало, описало множество разных инструменты, которые помогают решить задачи управления наиболее эффективно. Кто-то скажет – постановка задач. Второй – делегирование. Третий – лидерство. Контроль? Мотивирование? Все это безусловно важно, и в своей работе мы, эти и многие другие, инструменты применяем...

О том, что это я писал здесь: Как правило на сессии есть блока подведения итогов прошедшего периода. Что выполнили, а что нет? Достигли цели или нет? Движется команда к целям или топчется на месте? О том, как правильно сформулировать цель на сессию я писал здесь: К сожалению, очень часто, далеко не все проекты, принятые на сессии, выполняются. Постоянно общаясь с собственниками и их командами, я составил список из 1. Цели и задачи приняты командой формально. Так бывает, как правило, если собственник/генеральный «продавил» цели для команды...

Сталкивались ли вы с ситуацией, когда подчиненные действуют «через голову»? Как часто, вам директору/собственнику, посчитав что руководитель «делаете не так», начинаете ставить задачи линейным специалистам «напрямую»? А исполнители, то и дело, с вопросами идут к директору, в обход непосредственного начальника? В чем же причина? Это руководитель отдела так криво работает с подчиненными? Или просто, в компании так вытроена работа? А может это подчиненные так манипулируют – когда им выгодно идут к своему...

Каждая индивидуальная сессии с собственником бизнеса, на проработку запросу «Хочу выйти из операционки/бизнеса», начинаю с этого вопроса. Казалось бы, что непонятного «выйти из операционки/бизнеса» - это… У каждого свое понимание выхода из бизнеса, и модель организации взаимодействия собственника с бизнесом может быть разной. Все зависит от личных целей и качеств собственника. «Поэтому, когда я вижу заявления по типу «7 шагов, чтобы выйти из операционки в своем бизнес», «Пошаговый план выхода из операционки», «100% метод выхода из бизнеса», отношусь к ним с опаской...

Руководитель ставит задачу. Подчиненный ее принимает, совершает действия, но это не точно, для ее выполнения. Вот, подходит установленный срок исполнения, и... Факт: задача не выполнена. Так происходит и с планами, и с проектами. Самое неприятное в том, что руководитель узнает об этом, когда факт невыполнения уже произошел. И, уже поздно что-то исправить - время упущено. Если это мелкие задачи – неприятно, но бог с ними. Так обычно и думает руководитель. Потом, он быстро делает эту задачу либо сам, либо совместно с подчиненным...

Харды, софты и мета скилы…. Твердые, гибкие и сверх-навыки. Что должен уметь современный руководитель? На развитии каких навыков и умений нужно сосредоточится? Что важнее? А уже начинают говорить о Deep skills… – это профессиональные, обязательные навыки и знания руководителя. Такие навыки, компетенции, инструменты, технологии, знания необходимы руководителю, вне зависимости от сферы деятельности бизнеса, и зоны ответственности самого руководителя. Не важно работаете вы РОПом, Директором производства или Директором по маркетингу, Коммерческим, Исполнительным или Генеральным директором...

Вот, прямо сейчас посмотрите. А сколько из них от ваших подчиненных? 20? 30? 50? На каждом тренинге для руководителей, я провожу такое соревнование. Утром, мы с участниками договариваемся о том, что все переводят телефоны в беззвучный режим. В течении дня никто не отвечает на звонки и сообщения, не перезванивает. Отвечаем и перезваниваем только на личные звонки и сообщения. В конце дня, мы подводим статистику в двух номинациях: Сколько звонков и сообщений за день у каждого участник. Что интересно, некоторые руководители очень гордятся тем, что у них так много звонков и сообщений «по работе»...

Почему так происходит? Собственник наводит порядок в бизнесе, пишутся регламенты, инструкции, и еще десятки разных документов, но продажи не растут, а падают. Знаете, какая самая частая причина почему бизнес не растет? Кажется, что вот-вот, и… Представьте себе фокусника, который достает кролика из цилиндра. Вот он опускает руку в цилиндр, хватает за уши кролика. Тянет, тянет, тянет…. Уши тянутся, тянутся… а самого кролика нет. Так часто происходит с собственниками, которые с нуля создают бизнес...

Стратегическая сессия – это мощный инструмент, который помогает компаниям выйти на следующий уровень. Недавно подробно писал о том, что такое стратегическая сессия, как часто ее проводить и кому она нужна: Постепенно я буду раскрывать эту тему, подписывайтесь чтобы не пропустить А в этой статье я хотел бы поднять тему – цели для стратегической сессии. Почему это важно? Почему отличаются цели для участников и для команды? Представьте корабль, который отправляется в плавание, а команда не знает, куда они плывут...

В нашей культуре принято уважительно, с почетом, трепетом относится к подвигам, правлениям мужества в трудных ситуациях. В большей или меньшей степени у каждого из нас, есть склонность проявить, пусть небольшой, но героизм Рамкопф: «Распорядок дня! Распорядок дня барона Карла Фридриха Иеронима фон Мюнхгаузена на 30 мая 1779 года. Подъем в шесть часов утра». Герцог: «Ненаказуемо». <…> Рамкопф: «С восьми утра до десяти — подвиг». © Из к/ф «Тот самый Мюнхгаузен И, действительно если мы говорим о защите родины, близких, подвиги и героизм необходимы...