Алексей В. Ситников| Прагматичное управление

Всегда, нанимая того или иного работника, собственник ждет от него выполнения определенных функций. А для профессионального их выполнения, необходимо чтобы этот сотрудник знал, умел и применял определенные инструменты, навыки, проявлял нужные качества. Так, от продавца мы ждем что, он владеет инструментами продаж, умеет находить клиента, и закрывать сделки. От снабжения – навыки поиска нужных товаров, умение продавливать цену, организовывать и планировать поставки и т.д. От бухгалтеров – навыки ведения...

Казалось бы, наняли вы классного профессионала, отличного руководителя. Всячески его «отсобеседовали». Тесты. Кейсы. Да и в общении, он показался достаточно комфортным человеком. В общем, приняли его на работу. У него глаза горят, мотивация на пике. А, вы как эксперт в своем бизнесе, видите, что ему не хватает некоторых компетенций. Начинаете вкладываться в него, уделять свое время, развивать, учить и т.д. Через некоторое время вы заметили, что огня в его глазах стало значительно меньше. И в общении с ним чувствуется напряжение, а иногда так и вовсе дерзкие ответы и некорректные замечания...

Все мы знаем, слышали, читали и осваивали те или иные навыки. У профессионального руководителя есть свой набор инструментов, которыми он пользуется. Это hard, Soft, Meta skills. За все время развития управления, менеджмента, человечество придумало, описало множество разных инструменты, которые помогают решить задачи управления наиболее эффективно. Кто-то скажет – постановка задач. Второй – делегирование. Третий – лидерство. Контроль? Мотивирование? Все это безусловно важно, и в своей работе мы, эти и многие другие, инструменты применяем...

О том, что это я писал здесь: Как правило на сессии есть блока подведения итогов прошедшего периода. Что выполнили, а что нет? Достигли цели или нет? Движется команда к целям или топчется на месте? О том, как правильно сформулировать цель на сессию я писал здесь: К сожалению, очень часто, далеко не все проекты, принятые на сессии, выполняются. Постоянно общаясь с собственниками и их командами, я составил список из 1. Цели и задачи приняты командой формально. Так бывает, как правило, если собственник/генеральный «продавил» цели для команды...

Сталкивались ли вы с ситуацией, когда подчиненные действуют «через голову»? Как часто, вам директору/собственнику, посчитав что руководитель «делаете не так», начинаете ставить задачи линейным специалистам «напрямую»? А исполнители, то и дело, с вопросами идут к директору, в обход непосредственного начальника? В чем же причина? Это руководитель отдела так криво работает с подчиненными? Или просто, в компании так вытроена работа? А может это подчиненные так манипулируют – когда им выгодно идут к своему...