Найти в Дзене
1 день назад
 • Вы подписаны

Опыт, который не увольняется Представьте ситуацию. Уходит ключевой менеджер, который пять лет вёл крупных клиентов. Вместе с ним уходят договорённости, понимание, кому что можно предложить, и память о том, почему три года назад отказались от «того самого» проекта. Новый человек полгода собирает это по крупицам. А что-то не соберёт никогда. Узнаваемо? ИИ в компании может работать двумя способами: 🔹 Только в рамках задачи. Помог, сделал, забыл. Опыт остаётся в головах людей и уходит вместе с ними. 🔹 В рамках задачи и, кроме этого, создавать наследие компании. Собирать опыт и знания, которые появляются в работе: решения и их причины, договорённости, лучшие практики, ошибки и уроки. Этот опыт остаётся в компании и доступен следующим людям и агентам. За месяц разница между этими способами незаметна. За три года она огромна. Ваш ИИ копит опыт компании или только выполняет задачи? А что думаете?) Полная статья: dzen.ru/...ink

2 дня назад
 • Вы подписаны

На каком этаже компании у вас работает ИИ? Предлагаю простую карту из четырёх этажей: 🔹 1. Сотрудник. Личная продуктивность: письма, отчёты, анализ. Обычно выигрывают несколько энтузиастов, остальные пользуются от случая к случаю. 🔹 2. Команда. Общие цели, договорённости, статус задач. Наработки общие для всех. 🔹 3. Процессы. ИИ встроен в заявки, согласования, закупки. Уволится главный энтузиаст ИИ, а процесс продолжит работать. 🔹 4. Управление и решения. Планирование, контроль, подготовка решений. Руководители приходят на совещание с готовой картиной. И отдельно, над этажами, AI-native компания: иное устройство бизнеса, где компания устроена вокруг ИИ. Подходит не каждой, и это нормально. Важная оговорка: это карта, а не лестница. У разных частей компании этажи могут быть разными. И ещё одно. Конец года, время планов на следующий год. Если вопроса об ИИ в плане нет, ИИ всё равно придёт. Но хаотично: кто что придумал, тот то и внедрил, и слава богу. За год компания от этого не умрёт, но в долгую это далеко не лучший способ развития. На каком этаже ИИ у вас? Пишите в комментариях) Полная статья: dzen.ru/...ink

2 дня назад
 • Вы подписаны

«Мы используем ИИ». А кто у вас нажимает кнопку «сделать»? Почти любой руководитель сегодня скажет, что ИИ в компании есть. И почти всегда это правда. Только за этим «есть» прячутся очень разные вещи. Различать их проще всего по одному вопросу: кто действует, человек или ИИ. 🔹 Собеседник. Помогает думать: задаёт вопросы, критикует, предлагает варианты. Сам ничего не делает. Например, с ним можно разобрать возражения клиента перед сложными переговорами. 🔹 Ассистент. Выполняет поручения: собирает информацию, делает конкретную задачу. Вы поручили, он сделал. 🔹 Агент. Получает цель, сам планирует шаги и доводит дело до результата. Человек видит уже итог. Какая роль «правильная»? Да все. Собеседник незаменим там, где нужно подумать, агент там, где много повторяющейся работы. Вопрос в том, понимаете ли вы, в каких ролях ИИ работает у вас сейчас. И в каких мог бы. Подробности в карточках 👆 А что думаете?) Полная статья: dzen.ru/...ink

2 дня назад
 • Вы подписаны

На каком этаже компании у вас работает ИИ?

Вряд ли кто-то будет спорить: сегодня почти любой руководитель на вопрос «используете ли вы ИИ?» ответит «да, конечно». И почти всегда это правда. Вопрос только в том, что стоит за этим «да». У одного это менеджер, который просит чат-бота переписать письмо клиенту повежливее. У другого отдел продаж, где входящие заявки сами разбираются, квалифицируются и попадают в CRM к нужному менеджеру. У третьего собственник, который перед совещанием получает сводку отклонений по всем направлениям и пару вариантов решения...

Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент