Турция прочно удерживает статус одного из самых популярных направлений для отдыха у российских туристов. Тёплое море, щедрая система «всё включено», относительно недорогой перелёт — казалось бы, что может пойти не так?
Но каждый турист, кто хоть раз отдыхал в Анталии или Кемере, знает: отпуск идеальным не бывает никогда.
Предлагаю посмотреть, на что чаще жалуются русские туристы в отелях Турции. И что это — действительно проблема или просто блaжь слишком привередливого туриста?
Еда и питание
Система «Ultra All Inclusive» звучит заманчиво, но на практике туристам и тут не все нравится. Вот на что обычно жалуются по еде:
Однообразие меню
За 7–10 дней отдыха меню в ресторане успевает надоесть. Отели эконом-сегмента грешат «ротацией» трёх-четырёх блюд: утром — омлет и блинчики, днём — паста и куриный гриль, вечером — то же самое. Местной кухни часто нет или она не вкусная.
А еще туристы упоминают, что мало фруктов и морепродуктов, редко подают клубнику, креветки и устриц.
Качество продуктов
- Соки — про порошковый "юпи" знают все.
- Мясо — пересушенное, жёсткое, часто безвкусное.
- Овощи и фрукты — не всегда свежие, особенно в начале сезона (апрель–май).
Алкоголь
Главная «головная боль» турпакетных туристов: разливное пиво и вино сомнительного качества, а импортные напитки (виски, ром, джин, текила и т.д.) либо отсутствуют, либо подаются только в платных барах.
Приходится возить с собой.
Сервис и персонал
Навязчивая анимация
Аниматоры — визитная карточка турецких отелей. Но их активность порой пугает: зовут на аквааэробику, дергают на пляже играть в волейбол, вечером практически силком тянут на вечернее шоу.
Туристам, которые хотят просто лежать с книгой, приходится буквально отбиваться.
Впрочем, чисто мое мнение — турецкие аниматоры просто ангелы по сравнению с египетскими. Вот от кого уж точно надо прятаться!
Языковой барьер
Персонал говорит по-русски ровно настолько, чтобы продать экскурсию или принять заказ. Сложные просьбы («не работает кондиционер», «сломался замок») теряются при переводе.
Ну, а английский наши люди не учат, мне кажется, принципиально — зачем, ведь «это они под нас должны подстраиваться, а не мы под них?!».
Обязательные чаевые
В Турции сложилась негласная культура «бакшиша». Без чаевых вы рискуете:
- получить плохой номер при заселении;
- долго ждать официанта;
- получить плохую уборку номера.
А вот заранее заготовленные купюры по 1-5 долларов способны просто творить чудеса! За эти волшебные бумажки вас и горничная, и бармен станут считать любимым другом и клиентов.
Но вот не всем туристам это нравится. Многие считают — я уже заплатил за отель, зачем еще что-то кому-то доплачивать?!
Инфраструктура и территория
Устаревший номерной фонд
Фотографии на сайте туроператора и реальность — иногда две разные вселенные. Красивый номер «на картинке» может оказаться тесной комнатой со старой мебелью, плесенью в душевой кабине, неработающим кондиционером и продавленным матрасом.
Жалоб на «уставший» отель действительно много.
Борьба за лежаки
Еще часто туристы жалуются на бронирования лежаков полотенцем. Когда рано утром самые активные гости выходят к бассейну, раскладывают полотенца, занимая таким образом себе лежак, и уходят завтракать. При этом они могут вернуться не после завтрака, а к обеду, к вечеру, или даже не вернуться совсем.
А тем, кто придет позже, свободных лежаков уже не достается.
Организационные моменты
Заселение и выселение
Если чартерный рейс прилетает утром, до 14:00 туристов могут не заселить. А могут и заселить, если свободные номера уже есть. Но это лотерея, и она не нравится многим туристам: никогда не известно заранее, будешь ли ты сидеть в лобби с чемоданами несколько часов, или сможешь ли сразу отправиться в номер переодеваться?!
Такой же ситуация может быть в день вылета — из номера попросят съехать в 12:00, а в аэропорт вас заберут только вечером.
Скрытые платежи
Собираясь в отель на все включено, туристы часто не задумываются, что им еще за что-то придется платить отдельно. И вдруг на месте оказывается, что сейф в номере платный, Wi-Fi, если на хорошей скорости, тоже. Даже и еще за какие-то услуги придется платить отдельно.
Кстати, я недавно уже рассказывала, что
Экскурсионные «разводы»
Гиды в отелях продают экскурсии в 2-3 раза дороже, чем то же самое можно взять у местных операторов на улице. Да еще и запугивать могут: у нас официально, а у них нет, у нас со страховкой, а у них нет...
Все это очень сильно портит впечатления туристов от отпуска. Так, что иногда читаешь отзыв туриста и думаешь, да неужели там настолько все плохо? А ведь какое классное описание отеля на сайте!
Хотя иногда мне кажется, что туристы слишком уж предвзяты и ожидают как будто отдыха уровня люкс от обычной «четверки».
А вы как считаете, описанные претензии — это действительно грубые нарушения отеля или завышенные требования слишком притязательных туристов?
И если у вас есть, чем поделиться из своих жалоб на отель, добро пожаловать в комментарии!
***
Ставьте лайк 👍🏻, если вам был интересен этот материал!
И подписывайтесь ✅ на канал, чтобы не пропустить новые статьи!
***
Читать еще: