Почему люди часто не понимают друг друга? Виною всему так называемые коммуникативные барьеры. Это всевозможные препятствия, которые мешают взаимопониманию. Я делю их на четыре основных вида ⬇
- барьеры непонимания
- личностные барьеры
- социокультурные барьеры
- физические барьеры
Недавно рассказывал о барьерах непонимания и личностных барьерах. Сегодня расскажу о социокультурных и физических.
Социокультурные барьеры
Люди могут быть разных национальностей, религий, политических взглядов, иметь разные вкусы. Собеседники могут не знать традиций и обычаев друг друга. Что поощряется? Что табуировано? Даже профессия накладывает свой отпечаток, и иногда структурному юристу и креативному маркетологу трудно понять друг друга. Зачастую профессиональная деформация проявляется даже в том, что человек переоценивает значимость своей сферы деятельности и, соответственно, недооценивает значимость других профессий.
Отдельно можно выделить этические барьеры, которые связаны с разностью этических и нравственных позиций. То, что одному человеку кажется абсолютно нормальным и естественным, другой может посчитать совершенно неприемлемым. У людей могут сильно отличаться взгляды на то, что такое хорошо и что такое плохо.
Физические барьеры
Последняя группа барьеров не зависит от самих собеседников, а связана с пространством, временем или техническими причинами. Например, выбранное пространство для коммуникации явно не способствует эффективному пониманию друг друга: в помещении шумно, жарко, в соседней комнате идет ремонт, летом не работает кондиционер, люди сидят за огромным столом далеко друг от друга — в общем, куча отвлекающих и мешающих факторов. Или барьеры могут быть связаны со временем: например, для переговоров было выбрано неудобно время, когда собеседник торопится.
Ну, а плохо работающий интернет, постоянно зависающая онлайн-конференция, плохая связь и так далее относятся к техническим барьерам.
Подписывайтесь на каналы Никиты Непряхина в Telegram | ВКонтакте | YouTube | RuTube | TikTok