О "платформенном бизнесе" слышали многие - в основном, благодаря сервисам Яндекс, Ozon и Wildberries. Нет работника и работодателя - есть взаимовыгодно сотрудничающие партнёры. Нет отделов кадров, должностных инструкций, трудовых книжек и лишней бюрократии - есть чистый бизнес и конкретные деньги. Удобно работнику: подключайся к платформе - и зарабатывай! Удобно клиенту - делай заказа и получай товар/услугу.
Но так просто капитализм не работает. Взаимная выгода в конце концов всегда окажется выгодой только одной стороны - и определяться эта сторона будет по силе капитала.
На канале уже поднималась тема образования. Тридцать лет образование успешно декоммунизировалось, подгонялось под болонские системы и превращалось в сферу услуг. "Успехи" на этом пути вполне осязаемы. Одним из таких успехов является невиданный расцвет рынка репетиторов - так как уровень подготовки в школах теперь таков, что без репетиторов не обойтись. Даже студенты ВУЗов нередко вынуждены добирать образование за стенами своих университетов - то преподаватель прогуливает занятия, то ведёт их по устаревшей или неадекватной системе. Cегодня у репетиторов есть свой "платформенный работодатель" в лице "Profi.ru". Ему и посвящено "письмо в редакцию", которое приведём ниже. Автор - член Союза художников и преподаватель академического рисунка и живописи (проще говоря, это тот кто готовит людей в ВУЗы на архитекторов, дизайнеров, мультипликаторов и т.п.).
О работе "платформенного репетитора"
"С одной «платформой для фрилансеров» я сотрудничала 15 лет. Начиналась она как ВашРепетитор, сейчас известна как Профи.ру. На старте всё выглядело круто: ты делаешь анкету и регистрируешься, ученики делают на сайте заявки, живые консультанты по телефону общаются и с тобой, и с учеником – в общем помогают ученику и учителю найти друг друга. Но чем больше хозяева платформы набирали силу и чем больше безработных выпускников ВУЗов выстраивалось в очередь на профессию репетитора – тем хуже становились условия для репетиторов.
Теперь хозяевам платформы плевать на образовательный процесс – они просто переложили на репетитора все издержки и заставляют репетитора быть менеджером по продажам для платформы. ЛЮБОЙ отказ от занятий – даже если он был по инициативе ученика – снижает рейтинг репетитора.
При этом у репетитора может не быть практически никакой информации по заказу - платформа её не собирает, репетитор теперь должен сам списываться или созваниваться с учеником, тратя на это своё время и свои силы (те самые «издержки»). А от этой информации зависит очень многое: во-первых, ты этого человека к себе домой пускаешь (или к нему едешь); во-вторых, комиссию с учителя платформа трясёт немалую, и одно-два занятия могут уйти только на уплату этой комиссии. А если занятия на этом и кончились – то ты вообще поработал БЕСПЛАТНО. И потому ты должен очень точно подбирать учеников. А среди желающих заниматься творчеством «для себя» (а таких заявок в сфере изобразительного искусства много) немало разных скучающих обывателей, прерывающих занятия через 1-2 раза.
Но на перекладывании издержек монополист, разумеется, не может остановиться. С появлением новых технологий появились и новые технологии выжимания прибылей. Сначала внедрили «автоотклик» - чтобы позволить наиболее отчаянным репетиторам эффективнее демпинговать. Затем часть заказов стала СКРЫВАТЬСЯ от репетиторов. То есть даже будучи зарегистрированным репетитором, с 15 годами стажа на платформе, с десятками 5-балльных отзывов – многие заказы вы просто не будете видеть! Кто решает, достойны вы получить заказ или нет? Таинственный АЛГОРИТМ.
Если же вы хотите видеть все заказы – то покупайте премиум-подписку! А кому это показалось невиданной наглостью – получите ещё и платные отклики! Это когда ТЫ платишь платформе за право отправить отклик заказчику. То есть теперь ты платишь за право получить работу! Всё один в один как у мигрантов из нищих стран.
И да, вариант «не хочешь – не плати» - уже не вариант. Ибо если несколько раз у тебя не состоялась продажа – то есть ты не уплатил платформе комиссию по причине отмены занятий (не важно по какой причине и по чьей инициативе) - тебя просто «банят» на бесплатных заказах. И отныне тебе доступны лишь платные отклики! Продавай эффективнее, раб!
Есть ещё куча всякой казуистики, которая никак не относится к образовательному процессу: разные «тарифы», определяющие доступность разных заказов; невидимый вам рейтинг, от которого зависит перекидывание вас между этими тарифами. Отзывы же клиентов уже практически ничего не значат – пусть они вас хоть на руках носят. Важно только одно – СКОЛЬКО ДЕНЕГ ВЫ ПРИНОСИТЕ ХОЗЯЕВАМ ПЛАТФОРМЫ.
Поддержка – как принято уже практически везде – от вас отгорожена стеной из ботов-автоответчиков и по телефону уже не общается (да там всех давно сократили, несомненно). И все ответы сводятся к универсальной формуле: «Алгоритм работает по нашей внутренней формуле»; «алгоритм относится к внутренней информации компании».
В этом плане, любой «сантехник из ЖЭКа» уже выглядит полноправнее. Ему не скажут, что Трудовой Кодекс РФ, или график сменности, или трудовой договор – то от чего зависит его работа буквально завтра - «относятся к внутренней информации компании». Понятно, что всех зажимают, что принуждают подписывать дополнения к трудовым соглашениям и всё такое. Но тут платформенный рабовладелец волен поменять условия когда хочет и как хочет вообще в уведомительном порядке! А если вы профессиональный репетитор – то ваша жизнь зависит от этого на 100%.
Хозяева платформы надувают щёки и вещают про свои «высокие идеалы» и «гуманитарную миссию». По сути же это рвачи-лавочники, но с интеллектом повыше. Ни о каком обучении, о передаче знаний от человека к человеку тут речи не идёт – только о прибыли. По ходу монополизации платформа превратилась в платный шлагбаум между учителем и учеником, между заказчиком и исполнителем. Вот и вся гениальная бизнес-идея. Банально и в своей банальности ужасно.
Профессиональные учителя при таких отношениях потихоньку вымирают и уступают место профессиональным продавцам. Не будет такой продавец напрягать ученика: он наобещает ему всё что угодно, если надо будет его развлекать и не напрягать – лишь бы «продажа» состоялась.
Власть торгашей - это унизительно и отвратительно. Особенно отвратительно то лицемерие, с которым они преподносят свою алчность как невиданную благодетель по отношению к обществу".
_______________________________________
Ещё статьи на тему образования и искусства:
Образование как товар: успешный успех от репетиторов
Искусство как товар: на примере одной выставки
Самарское художественное училище - выпуск живописцев 2025 года
Молодым художникам о мастерстве. Савицкий Г.К.