Развивая продукт, мы так или иначе «верим» в какую-то одну метрику.
Под верой в данном случае я подразумеваю фокус, близкий к иррациональному, на какой-то одной метрике.
Кто-то верит в конверсию, полагая, что она решит все проблемы, связанные с высокой стоимостью привлечения клиента и малым количеством продаж.
Кто-то верит в ARPU/ARPPU, полагая, что большая выручка с пользователя нивелирует все расходы.
Кто-то верит в LTV, полагая, что это — Грааль маркетинга, дарующий продукту «вечную жизнь».
Кто-то больше увлекается ROI/ROMI, полагая, что самое важное — это отдача на вложенный ₽.
Вера в какую-то одну метрику, конечно, представляет собой некий иррациональный перекос.
Для гармоничного развития продукта нужно отслеживать и контролировать ансамбль метрик, некоторые из которых являются противовесами по отношению друг к другу.
Тем не менее, даже понимая всё это, автор тоже выделяет для себя одну метрику среди прочих. Это даже не метрика, а явление, которое, по скромному мнению автора, отличает великий продукт (конечно, за некоторыми исключениями) от посредственного.
Речь об удержании пользователей.
В качестве метрики здесь можно привести retention rate или показатель удержания пользователей.
Почему именно удержание?
✅ Удержание свидетельствует о том, что данный продукт нужен пользователям.
✅ Если вы не смогли сразу найти нужную модель монетизации, то хорошее удержание пользователей даёт вам драгоценное время на эксперименты.
✅ В продукте с хорошим удержанием гораздо проще запустить нелинейный рост, так как мы тратим ресурсы не на восполнение ушедших клиентов, а именно на рост.
✅ Если пользователи хорошо удерживаются в продукте, то вам гораздо легче выстраивать механики вирусного роста.
______________________________________
Если заметка была для вас интересной, то поддержите её 👍 или поделитесь ей с коллегами. 🙂
Подписывайтесь на канал в Дзен, чтобы не пропустить новые заметки.
Чтобы точно не пропустить новые заметки и получить доступ к дополнительным материалам, подписывайтесь на канал «Маркетинг в полдень» в Тelegram.
Возможно, вам также будет интересно: