Закрытие аэропортов Москвы
10-11 декабря
Две ночи подряд с 9 на 10 и с 10 на 11 декабря вводились ограничения на использование воздушного пространства в столичных аэропортах, что привело к существенным корректировкам с расписании рейсов путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.
Вечером 10 декабря в Шереметьево, а потом и других аэропортах Москвы снова были введены ограничения на использование воздушного пространства.
В Шереметьево они действовали с 23:51 10 декабря до 07:59 11 декабря, а поскольку это наиболее загруженный аэропорт нашей страны, то закрытие воздушного пространства на несколько часов неизбежно вызывает существенные корректировки в расписании аэропорта.
Последствия введенных ограничений в ночь с 10 на 11 декабря: по состоянию на 14:00 11 декабря в аэропорту Шереметьево начиная с 23:00 10 декабря:
- задержаны не менее чем на 2-3 часа вылеты 69 рейсов (время задержки вылета некоторых рейсов достигает до 19 часов), для рейсов с запланированным временем вылета в ночь с 10 на 11 декабря задержка составила в среднем около 10-12 часов;
Например, рейс Аэрофлота SU 276 на Пхукет вылетел в 11 декабря в 12:25, вместо запланированного времени вылета 10 декабря в 23:00; рейс SU 1022 в Екатеринбург вылетел 11 декабря в 12:02 вместо запланированного вылета 10 декабря в 23:25; рейсы Победы DP 6501 в Уфу и DP 6541 в Екатеринбург вылетели 11 декабря в 10:06 и 10:32, вместо 23:10 и 23:20 10 декабря соответственно, рейс CZ 656 авиакомпании China Soutern Airlines в Гуанчжоу вылетел 11 декабря в 11:36 вместо запланированного времени вылета в 23:15 10 декабря.
Рейс 2S 086 авиакомпании Southwind Airlines в Стамбул, который должен был вылететь 10 декабря в 23:30, задержан до 17:00 11 декабря; рейс EY 844 авиакомпании Etihad в Абу-Даби, который должен был вылететь 10 декабря в 23:50, задержан до 18:30 11 декабря.
- задержан прилет 75 рейсов на время от 2 до 15 часов,
Например, рейсы Победы DP 6824 из Санкт-Петербурга и DP 6970 из Волгограда приземлились в Шереметьево 11 декабря в 12:05 и 13:26, вместо 22:45 и 23:10 10 декабря соответственно; прилет рейса Аэрофлота SU 1511 из Сургута, который должен был приземлиться в Шереметьево в 06:00 задержан до 20:52, рейса SU 1763 из Омска с 06:15 до 20:57, рейса SU 1647 из Нижневартовска с 07:25 до 21:32, рейса SU 1451 из Кемерово с 07:40 д0 21:42, рейса SU 1459 из Новокузнецка с 09:05 до 22:52.
- переправлены в другие аэропорты 17 рейсов,
- отменен вылет из Шереметьево 78 рейсов,
- отменен вылет 68 рейсов, которые должны были прилететь в Шереметьево.
Во Внуково и Домодедово ограничения действовали 11 декабря с 00:59 до 07:59, в Жуковском - с 01:54 до 07:59.
Утром 11 декабря повторно вводились ограничения во Внуково (с 09:55 до 10:28) и в Домодедово (с 10:12 до 10:55).
12 декабря
12 декабря ограничения на использование воздушного пространства постоянно вводились во всех аэропортах в течение всего дня.
12 декабря в 08:53 были введены временные ограничения в периметре воздушного пространства аэропорта Шереметьево в связи с действием сигнала «ковёр».
Сначала временно был приостановлен вылет воздушных судов. С 9:24 несмотря на сохранение ограничений в аэропорту Шереметьево осуществлялся вылет и прилет рейсов в ограниченном режиме по согласованию с соответствующими органами.
В 13:11 12 декабря ограничения на использование воздушного пространства в Шереметьево были сняты, в 13:33 ограничения снова были введены и сняты только в 15:30.
В связи с вводимыми ограничениями в целях безопасности полетов авиакомпании снова корректировали расписание полетов.
Аэропорт Шереметьево предупредил, что пассажирам нужно быть готовым к более длительному ожиданию при обслуживании рейсов в связи с проводимыми мероприятиями в целях обеспечения безопасности.
В 9:34 12 декабря ограничения на использование воздушного пространства были введены в аэропортах Домодедово и Жуковский, в 9:37 - в аэропорту Внуково. Ограничения были сняты в 10:45 в аэропортах Домодедово, Внуково и Жуковский.
В 17:11 12 декабря временные ограничения на использование воздушного пространства снова введены во всех аэропортах Москвы: аэропорты Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский принимали и отправляли рейсы в ограниченном режиме по согласованию с соответствующими органами.
Ограничения на прием и выпуск воздушных судов в аэропортах Москвы были сняты в 19:19.
За период действия ограничений в период с 08:53 до 19:00 12 декабря в аэропорту Шереметьево:
• 3 рейса отменены;
• 3 рейса на вылет задержаны более 2 часов;
• 3 рейса ушли на запасной аэродром;
• Приняли в качестве запасного аэродрома 7 рейсов.
Один самолет, выполнявший рейс в аэропорт Внуково, также ушел на запасной аэродром.
14 декабря
14 декабря ограничения действовали в аэропортах Домодедово и Жуковский:
- с 06:08 до 06:38, не вызвав существенных задержек,
- с 13:28 до 14:13 (было задержано несколько рейсов на вылет на период до 1,5 часов, а также задерживались и прилетающие в аэропорты рейсы),
- с 23:01 до 00:36 15 декабря, без существенных задержек.
15 декабря
15 декабря снова неоднократно вводятся ограничения на прием и выпуск воздушных судов в аэропортах Домодедово и Жуковский:
- с 02:31 до 03:35,
- затем ограничения были введены с 09:50.
В 13:16 15 декабря ограничения на прием и выпуск воздушных судов в аэропорту Жуковский были сняты.
В 13:28 Росавиация сообщила о том, что ограничения в аэропорту Домодедово скорректированы и аэропорт Домодедово принимает и отправляет рейсы по согласованию с соответствующими органами.
В 13:56 ограничения на прием и выпуск воздушных судов в аэропорту Домодедово были сняты
По состоянию на 14:00 15 декабря в аэропорту Домодедово более 35 рейсов задержаны на вылет на 1-6 часов.
Также 15 декабря вводились временные ограничения в периметре воздушного пространства аэропорта Шереметьево и аэропорт обеспечивал прилет и вылет воздушных судов в ограниченном режиме по согласованию с соответствующими органами в период с 07:43 до 09:13.
Следить за актуальной информацией можно на онлайн-табло, на информационных табло аэропортов и обращать внимание на объявления по громкой связи, а также в управлении вашем бронированием на сайте авиакомпании, например, в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота, через бота Витю авиакомпании Победа (ему надо отправить номер рейса в формате DPххх).
Если в статусе рейса указано «Задержан в ____ до ____», например, в VOG, KUF, PEZ, ASF и пр., это означает, что вылет рейса задержан в соответствующем аэропорту (Волгоград, Самара, Пенза, Астрахань и пр.), это может быть как аэропорт вылета (если рейс так и не вылетел оттуда, к примеру из-за позднего прибытия воздушного судна), так и аэропорт промежуточной посадки, куда рейс был направлен на запасной аэродром при закрытии воздушного пространства в аэропорту назначения (например, для рейсов в Шереметьево может быть статус «Задержан в VKO», если рейс вместо Шереметьево был перенаправлен в аэропорт Внуково).
Закрытие аэропорта Пулково в Санкт-Петербурге
В ночь с 13 на 14 декабря ограничения на использование воздушного пространства были введены в аэропорту Пулково в Санкт-Петербурге.
С 01:27 14 декабря действовали ограничения на выпуск (вылет) воздушных судов, при этом прием воздушных судов был разрешен.
С 03:06 14 декабря ограничения были скорректированы и прием и выпуск воздушных судов осуществлялся по согласованию с соответствующими органами.
Следить за актуальной информацией о рейсах можно на онлайн-табло аэропорта Пулково.
Ограничения были сняты в 05:42, существенных задержек рейсов не возникло, поскольку интенсивность трафика аэропорта Пулково в ночное время не большая.
Последствия закрытия воздушного пространства и массовых задержек рейсов и права пассажиров
Задержка прибытия воздушного судна влечет за собой и последующие веерные задержки вылета и прилета для других рейсов авиакомпании, или отмены ее рейсов.
И к сожалению, особенно в свете приближающихся праздников и периода повышенной загруженности аэропортов подобные ситуации могут повторяться все чаще и затрагивать все больший круг пассажиров.
Напомню, что закрытие воздушного пространства, как правило, не является страховым случаем при оформлении полётной страховки и убытки, причиненные задержкой или отменой рейса в подобной ситуации страховая компания не компенсирует.
Также задержка или отмена рейса по причине закрытия воздушного пространства (план «Ковер») не влекут за собой и ответственность авиакомпании в виде возмещения причиненных пассажирам убытков.
В то же время, это не освобождает авиакомпанию от обязанности по возврату стоимости авиабилетов, если рейс отменен или вы воспользовались правом на вынужденный возврат (любая задержка рейса по любой причине дает вам право отказаться от полета и получить возврат стоимости даже невозвратного билета в полном объеме).
Аэрофлот пассажирам отмененных рейсов предлагает вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отменённого вылета. Переоформление происходит на рейсы, выполняемые по тому же маршруту и в том же классе обслуживания (с одновременным соответствующим изменением дат других рейсов под кодом SU) без взимания дополнительной оплаты.
Фраза про «одновременное соответствующее изменение дат других рейсов под кодом SU» означает, что если вы летите с пересадкой рейсом Аэрофлота, то он без взимания дополнительной платы переоформит вам и последующие авиабилеты.
Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте Аэрофлота или в мобильном приложении, а также обратившись в контакт-центр авиакомпании.
Оформить возврат средств можно дистанционно — без необходимости обращаться в кассы в аэропорту. Для этого нужно подать онлайн-заявку через форму обратной связи на сайте Аэрофлота.
Правда в подобных сбойных ситуациях могут возникать проблемы и с работой сайта и входом в личный кабинет.
В таком случае можно попробовать зайти на старую версию сайта авиакомпании, а еще убедиться, что вы заходите на сайт с доменом «.ru», а не «.com». При поиске сайта Аэрофлота в Google, он выдает обе версии сайта Аэрофлота: и внешне они идентичны, и состав информации тот же, но зайти в личный кабинет на сайте с доменом «.com» нереально, вы в него заходите и вас снова оттуда выбрасывает, а очередная попытка входа ни к чему не приводит.
Кроме того, не забывайте, что освобождение авиакомпании от отвественности за убытки из-за задержки или отмены рейса в связи с введением ограничений на использование воздушного пространства не освобождает их от обязанности обеспечить соблюдение всех прав пассажиров, предусмотренных федеральными авиационными правилами (и за несобслюдение этой обязанности авиакомпания ответственность несет).
А если вы путешествуете с ребенком, то комфортно и бесплатно можете провести время в комнате матери и ребенка в российских аэропортах.
И все же, планируя поездку в ближайшее время, учитывайте возможные задержки и закладываете побольше времени на пересадку.
______________
Читайте также: