ОСАГО: почему страховщики затягивают выплаты? Раскрываем негласные приёмы

Вы подали заявление по ОСАГО, а выплата всё не приходит? Знакомая ситуация. Одни получают деньги через пару недель, другие ждут месяцами. Разбираемся, как работают «лазейки» страховщиков и как защитить свои права.

Почему задерживают выплаты?

Закон отводит страховщику 20 календарных дней на рассмотрение заявления (ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО»). Но на практике сроки часто нарушают. Почему?

Основные приёмы:

• Искусственная задержка экспертизы. Страховщик «не может найти» свободного эксперта или переносит дату осмотра под надуманными предлогами.
• Цепочка дополнительных запросов. После подачи основного пакета требуют всё новые документы, каждый раз перезапуская 20‑дневный срок.
• Спорная оценка ущерба. Занижают стоимость ремонта, ссылаясь на износ или «непрямые повреждения».
• Технические отговорки. «Потеряли» заявление, «не загрузились» фото, «сбой в системе» — популярные оправдания.

Как снижают выплаты?

• Неверные справочники. Используют устаревшие базы цен на запчасти или игнорируют региональные коэффициенты.
• Завышенный износ. По закону износ не может превышать 50 % для деталей и 80 % для шин, но страховщики нередко нарушают лимит.
• Отказ в УТС. Утрата товарной стоимости — законное основание для доплаты, но её часто не учитывают.

Что делать, если выплату задерживают?

1. Фиксируйте даты. Записывайте все этапы: подачу заявления, запросы, ответы.
2. Пишите претензию. Укажите дату обращения, сумму требования и ссылку на ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО». Отправьте заказным письмом.
3. Обращайтесь в надзор. Если претензия не помогла — в ЦБ РФ, РСА или к финансовому уполномоченному.
4. Идите в суд. Суд взыщет не только выплату, но и неустойку (1 % в день), штраф (50 % от суммы) и расходы на экспертизу.

Как ускорить процесс: лайфхаки

• Подавайте заявление онлайн — меньше рисков «потерять» документы.
• Делайте фото и видео повреждений сразу после ДТП.
• Не соглашайтесь на «быструю выплату» без экспертизы — сумма может быть занижена.
• Проверяйте расчёт через калькуляторы РСА или независимых экспертов.
• Сохраняйте все переписки — они пригодятся в суде.

Вывод: задержки выплат — не случайность, а часто продуманная стратегия. Но закон даёт инструменты защиты. Главное — знать свои права и действовать последовательно.

А у вас был опыт затяжных выплат по ОСАГО? Делитесь в комментариях!

#ОСАГО #страхование #правапотребителей #авто