Что это за услуги? Компании группы «МИР» предлагают комплексные пакеты услуг под названиями Autosafe, «Помощь на дорогах», «Автоэкспертиза», «Продленная гарантия», «Оплата кредита», «Оплата лечения после ДТП», «Гарантированный ремонт» и другие. Стоимость таких услуг может достигать 150 000 рублей и более.
Основная информация о компании
- Генеральный директор: Пульков Антон Владимирович
- Юридический адрес: 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 1, стр. 1, помещ. 8/5
- ОГРН: 1177746320498
- ИНН: 9718056006
- Телефоны: 8 (800) 555 04 57, (495) 645 04 57
- Сайт: m-assistance.ru
Другие компании, входящие в группу «МИР»
В группу компаний «МИР» помимо ООО «М-Ассистанс» входят очень много организаций. О некоторых мы уже писали отдельные статьи.
- ООО «РИНГ вояж»
- ООО «СОЮЗ»
- ООО «М-СЕРВИС»
- ООО «АЛЮР-АВТО»
- ООО «АРТ СЕРВИС»
- ООО «АСП»
- ООО «АТЛАНТ»
Внимание: перечень компаний постоянно увеличивается, новые компании появляются, старые банкротятся.
Примеры документов
Основания для возврата денег
Существует несколько веских причин для возврата средств за данные услуги:
- Услуги были навязаны при оформлении кредита без полного информирования о их содержании.
- Большинство услуг дублируют гарантийные обязательства производителя автомобиля.
- Условия предоставления услуг содержат множество ограничений и исключений.
- Фактически услугами воспользоваться крайне сложно из-за бюрократических препятствий.
- Стоимость услуг существенно превышает их реальную ценность.
Подробная инструкция по возврату денежных средств
Шаг 1: Подготовка и составление заявления об отказе
Первым делом необходимо составить письменное заявление об отказе от договора. В заявлении обязательно укажите:
- Ваши полные ФИО и контактные данные.
- Точное наименование организации и ее юридический адрес.
- Номер и дату заключения договора.
- Сумму, уплаченную за услуги.
- Требование о расторжении договора и возврате денежных средств.
- Банковские реквизиты для перечисления денег.
- Дату составления заявления и подпись.
Шаг 2: Отправка заявления в компанию
Подготовленное заявление необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. К заявлению приложите:
- Копию вашего паспорта (первая страница и прописка).
- Копию договора на оказание услуг.
- Копии всех приложений и дополнительных соглашений.
- Распечатку банковских реквизитов.
Адрес для отправки заявлений: ООО «М-Ассистанс»: 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 1, стр. 1, помещ. 8/5
Важно! Обязательно сохраните почтовую квитанцию и сделайте ее фотокопию, так как она понадобится для подтверждения отправки.
Шаг 3: Контроль получения и ожидание ответа
После отправки заявления отслеживайте его движение на сайте Почты России (www.pochta.ru) по трек-номеру из квитанции. Зафиксируйте дату получения письма адресатом. В этот период вам могут звонить представители компании с целью:
- Убедить отозвать заявление.
- Предложить частичный возврат средств.
- Запугать повышением процентной ставки по кредиту.
- Перенаправить в автосалон или банк.
Не поддавайтесь на эти уловки! Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор
Если прошло 30 дней с момента отправки заявления, а деньги не возвращены, направьте претензию в банк, выдавший кредит на автомобиль. В претензии укажите:
- Информацию о кредитном договоре.
- Сведения о навязанной услуге.
- Дату первичного обращения в компанию.
- Факт невозврата денежных средств.
- Требование о содействии в возврате денег.
Приложите копии всех документов, включая доказательства отправки первичного заявления.
Шаг 5: Подготовка искового заявления в суд
При отсутствии положительного результата в течение 7 рабочих дней после получения заявления компанией, необходимо обращаться в суд. Исковое заявление должно содержать:
- Подробное описание обстоятельств заключения договора.
- Доказательства навязывания услуги.
- Расчет суммы к взысканию.
- Требование о взыскании неустойки и компенсации морального вреда.
- Ссылки на нормы законодательства.
При грамотном составлении иска и профессиональном ведении дела суды, как правило, удовлетворяют требования потребителей. В нашей практике клиенты получают не только основную сумму, но и компенсации, которые могут превышать первоначальную стоимость услуги.
Шаг 6: Исполнение судебного решения
После вынесения положительного решения суда и вступления его в законную силу:
- Получите в канцелярии суда исполнительный лист.
- Обратитесь в службу судебных приставов по месту нахождения должника.
- Напишите заявление о возбуждении исполнительного производства.
- Контролируйте ход исполнительного производства.
- Получите денежные средства на указанный счет.
Практические советы
Как вы уже поняли, подобные компании используют сложные схемы с множеством юридических лиц для затруднения процесса возврата денег. Однако при правильном подходе и соблюдении всех процедур вернуть деньги вполне реально.
Типичные ошибки при возврате
- Обращение в автосалон вместо компании-исполнителя услуг.
- Согласие на частичный возврат средств.
- Пропуск процессуальных сроков.
- Неправильное оформление документов.
- Отсутствие доказательств отправки заявлений.
Что делать, если компания предлагает мировое соглашение
Часто после подачи иска компании предлагают заключить мировое соглашение с частичным возвратом средств. Прежде чем соглашаться:
- Оцените предложенную сумму (она должна быть не менее 70-80% от уплаченной).
- Учтите судебные расходы и время.
- Проконсультируйтесь с юристом.
- Помните о возможности взыскания неустойки через суд.
Помните: даже небольшая ошибка на любом этапе может привести к отказу в возврате средств. Если вы не уверены в своих силах или не располагаете временем для самостоятельного ведения дела, обратитесь к квалифицированным юристам, которые помогут вернуть ваши деньги быстро и без лишних хлопот.
