Создание онлайн-школы — это не только классные курсы и реклама. На самом деле успех сильно зависит от того, как работает «техническая кухня» проекта.
Часто именно скрытые технические недочёты тормозят развитие школы, отпугивают учеников и приводят к потерям денег. Особенно уязвимы новички, которые пытаются делать всё сами.
Давайте разберём 6 самых частых ошибок, которые мешают онлайн-школам расти, и расскажем, как их избежать.
❌ Ошибка 1. Неправильный выбор платформы
Проблема: От выбранной LMS, CRM или конструктора сайта зависит работа всей школы. Новички часто выбирают бесплатные решения или платформы «на вид простые». Сначала кажется, что их хватает, но когда школа растёт, система может не поддерживать нужные функции: интеграцию с CRM, личные кабинеты, тесты или аналитику.
Последствия: школа упирается в потолок: неудобно работать с заявками, теряются клиенты, а иногда приходится срочно переносить всё на другую платформу, теряя время, деньги и учеников.
Ещё одна ошибка: ориентироваться только на цену. Дешёвое решение часто ограничено и не поддерживает нужные функции. Дорогие платформы могут быть перегружены ненужными модулями, за которые вы переплатите.
Как избежать:
- Сначала определите, что реально нужно в первый год: видеоуроки, тесты, интеграции с CRM и платежными системами, аналитика.
- Тестируйте платформу: демо-версии, пробные периоды, показывайте прототип курса коллегам или друзьям.
- Делайте ставку на гибкость и масштабируемость — лучше выбрать систему, которая растёт вместе с вами.
Пример: школа языков запустила курсы на бесплатном конструкторе. С ростом потока учеников выяснилось: нет личных кабинетов и интеграции с CRM. Менеджеры вручную переносили данные, часть студентов терялась. В итоге школу пришлось срочно переносить на новую платформу.
🐢 Ошибка 2. Медленный и неудобный сайт
Проблема: современные пользователи нетерпеливы. Google показывает: если страница грузится 1→3 секунды, вероятность ухода повышается на 32%, а при 1→5 сек — до 90%!
Но даже быстрая загрузка не спасёт, если интерфейс неудобный. Длинные формы, непонятные кнопки, сложная навигация — всё это убивает конверсии. Адаптивность на мобильных устройствах — обязательна.
Как исправить:
- Сжимайте изображения, убирайте тяжёлые видео и лишние скрипты.
- Подключайте кеширование, проверяйте скорость через Google PageSpeed Insights.
- Упрощайте регистрацию: минимум полей и шагов.
- Тестируйте сайт на разных устройствах, чтобы элементы не «уезжали» за экран.
Пример: школа подготовки к экзаменам потратила много на рекламу, но заявки почти не шли. Лендинг грузился 6–7 секунд, форма заявки включала 10 полей. После оптимизации скорость выросла, конверсия увеличилась вдвое.
⚙️ Ошибка 3. Отсутствие автоматизации и интеграций
Проблема: на старте многие делают всё вручную: заявки, доступы, платежи. С ростом школы это превращается в хаос: кто-то забыл выдать доступ, кто-то потерял оплату, кто-то перепутал данные.
Решение:
- Свяжите сайт, CRM, платформу курсов и платежные системы.
- Используйте интеграторы вроде Vakas-tools — без кода соединяют Tilda, amoCRM, GetCourse, Bizon365 и другие сервисы.
- Автоматизируйте рассылки, выдачу сертификатов, напоминания о занятиях.
- Подключите чат-ботов для ответов на частые вопросы.
Пример: в школе интернет-маркетинга техспециалист забыл выгрузить новые заявки в рассылку — сотни людей не получили письма. После автоматизации данные стали передаваться мгновенно, и ни один лид больше не терялся.
📊 Ошибка 4. Игнорирование аналитики
Проблема: без данных решения принимаются вслепую. Где уходят пользователи? Какие каналы реально приносят оплату? Какие уроки бросают студенты? Без аналитики школа буксует, а бюджет расходуется впустую.
Как исправить:
- Настройте аналитику с первого дня: Яндекс.Метрика, цели, конверсии.
- Отслеживайте ключевые показатели: стоимость лида, конверсию, выручку.
- Используйте сквозную аналитику: соединяйте данные о рекламе, оплатах и LTV студентов.
- Слушайте учеников: собирайте обратную связь, анализируйте вовлечённость.
Пример: владелец школы решил снизить цену курса, думая, что продажи низкие из-за стоимости. Аналитика показала: у 40% пользователей страница оплаты не загружалась из-за технической ошибки. Цена была ни при чём.
🧪 Ошибка 5. Нет тестирования и контроля качества
Проблема: курсы и обновления запускают «на скорую руку». Видео не воспроизводится, ссылки битые, платежи не проходят. Студенты теряют доверие, команда тратит время на исправления.
Как исправить:
- Тестируйте все сценарии: регистрация, оплата, просмотр уроков, сдача тестов.
- Проверяйте систему с разных устройств и ролей (админ, студент, куратор).
- Тестируйте нагрузку перед вебинарами и массовыми запусками.
- Контролируйте работу платежей после обновлений.
Пример: после апдейта мобильного приложения курс вылетал на старых Android. Студенты не могли учиться, поддержка завалилась жалобами. После внедрения тестирования подобных проблем удалось избежать.
🤝 Ошибка 6. Попытка справиться в одиночку
Проблема:
Многие основатели онлайн-школ пытаются быть “и технарём, и маркетологом, и преподавателем”. В итоге выгорают, а школа буксует.
Как избежать:
- Делегируйте: наймите контент-менеджера, дизайнера, техспециалиста.
- Обменивайтесь опытом — читайте профессиональные блоги, общайтесь в сообществах EdTech.
- Планируйте масштабирование: если студентов становится больше, заранее готовьте команду поддержки и методистов.
🧭 Итог
Технические ошибки не просто “мелочи”, а реальные тормоза для онлайн-школы. Они стоят времени, денег и доверия учеников.
Чтобы расти:
- выбирайте платформу с интеграциями под CRM;
- ускоряйте и упрощайте сайт;
- автоматизируйте процессы;
- опирайтесь на аналитику;
- тестируйте перед запуском;
- стройте команду и учитесь новому.
Онлайн-школа — это как живой организм: чем лучше работает её “техническое сердце”, тем быстрее она растёт.
