Вспомнила я тут один забавный эпизод из моей "телеконтактовской" жизни. Это было ещё до того времени как появился ви*рус с короной на голове,когда люди ещё не познали все прелести удаленки. То есть подавляющее большинство операторов, практически все, работали в офисе, а колл-центры бурлили жизнью, битком набитые операторами. Сейчас, конечно, в опенспейсах видишь лишь редкие "головы", а тогда… толпы!
Представьте себе: приходишь на работу, а свободных мест уже нет! Естественно, такое количество людей приносило в офис немало грязи. И чтобы хоть как-то с этим бороться, руководство ввело правило: переобуваться во "вторую обувь".
Руководители Групп (РГ) следили за этим очень строго. Забыла переобуться? Заставляли переобуваться. Прям как в школе!)))
С одной стороны, конечно, смешно. Вроде бы взрослые люди, а приходится следить, как за детьми в детском саду. Но с другой стороны, если уж взрослые люди не хотят вести себя по-взрослому и проявлять элементарную сознательность, то и обращаться с ними приходится соответствующе.
В итоге, каждый день РГ периодически(потомучто одни операторы могли уходить, другие приходить) проходила по рядам операторов и проверяла, все ли сидят во второй обуви. Кто нет- шли переобуваться)
Вспоминаю это сейчас с улыбкой. Мелочь, конечно, но такие моменты и создают неповторимую атмосферу работы в колл-центре.
С ведения данного блога я не получаю ни копейки от Дзена, потомучто до монетизации мне осталось 25 часов 31 минуту, но вы можете поддержать мой труд по ссылке.
Подборка по теме
Как работается в других КЦ
Возможно это тоже будет вам интересно