Когда-то я мечтала вернуться в Ренессанс, но меня туда не брали. Повторно взяли в Смартер. Но второй раз я проработала там всего несколько дней и, можно сказать, сбежала. Почему? А потому что хотя и прошло несколько лет, но те проблемы, из-за которых я ушла первый раз, никуда не делись. И этой проблемой были продажи. Я, как и многие не люблю продавать, впаривать. Плюс это у меня всегда плохо получалось. За исключением моего первого проекта в Смартер. На остальных проектах я всегда получала лишь оклад.
Пришла
Пошла я туда второй раз так как меня заверили, что я буду работать на проекте, где нет продаж.
Но это оказалось не так. Тоже надо было продавать. Этим "пробным" проектом была продажа дополнительной защиты, сейчас уже не помню от чего, пользователям спутникового телевидения .
Сначала у меня как обычно ничего не получалось и я тысячу раз прокляла себя, что вернулась. Но потом я стала говорить строго по скрипту, отрабатывать возражения и продажи пошли!
Видя такие мои успехи, меня посадили изучать основной проект в Смартере, Теле2.
Я добросовестно стала его изучать и на работе и дома. За изучение определённой части проекта начислялись баллы.И вдруг, придя на следующий день на работу я увидела, что эти баллы исчезли. И мне нужно изучать материал заново.
Ушла
Тогда я заявила, что не буду этого делать, и вообще, ухожу в другой колл-центр.
Это была правда. Потому-что я перед Смартером прошла обучение в другом КЦ, сдала контрольный звонок, но к работе не приступила. Мне сказали, что когда проект запустится, меня вызовут. Прождала я долго, а меня всё не звали. И я подумала, что наверное и не позовут, и пошла в Смартер. А тут вдруг позвонили и сказали: выходите. Большую роль ещё сыграло то, что проект, на который меня позвали не был связан с продажами. Это был проект запись к врачу.
Вот такая история.
А было бы неплохо, в том смысле, что теперь этот Смартер находился всего лишь в нескольких остановках от моего дома. Там я даже встретила старых знакомых, с кем работала ещё тогда, в первый раз.