Телеконтакт

Из Телекотакта я уволилась в начале пришествия ви*руса с короной на голове, как говорят в некоторых тг-пабликах. Но честно говоря, ушла я не из-за этого. Меня взбесило отношение администрации этого КЦ к нам, простым операторам. Итак, рассказываю Как вы помните в начале все были напуганы этой короной. Я не смотрела в то время новости и поэтому многого не знала, но даже то, что до меня доходило очень ужасало. Например, сюжет о том, что в Италии фурами вывозят людей, не перенесших эту напасть, произвел...

Вспомнила я тут один забавный эпизод из моей "телеконтактовской" жизни. Это было ещё до того времени как появился ви*рус с короной на голове,когда люди ещё не познали все прелести удаленки. То есть подавляющее большинство операторов, практически все, работали в офисе, а колл-центры бурлили жизнью, битком набитые операторами. Сейчас, конечно, в опенспейсах видишь лишь редкие "головы", а тогда… толпы! Представьте себе: приходишь на работу, а свободных мест уже нет! Естественно, такое количество людей приносило в офис немало грязи...

Заметила, что некоторые читатели думают, будто все, о чем я пишу, происходит со мной в реальном времени. Но это не всегда так! Поэтому в каждой своей публикации я буду указывать год, когда происходили описываемые события, чтобы избежать путаницы. Сегодня окунемся в прошлое, во времена моей работы в компании "Телеконтакт" (2019-2020 годы). "Что-то вы не дружные!" – как-то раз заявили нам наши РГ (руководители групп). По их мнению, мы мало общались между собой и приходили на работу исключительно ради заработка...

Приветствую всех любителей закулисных историй из жизни колл-центров! Сегодня продолжаю свою развлекательную рубрику, и на повестке дня история, связанная с особенностью, которую я встретила только в "Телеконтакте". Готовы окунуться в мир высоких технологий и немного... непредсказуемых дверей? Сразу хочу сказать, что дело было в 2020 году, когда я работала в Телеконтакте, а то некоторые читатели путаются и иногда думают, что я описываю события текущего времени. Незадолго до начала всеобщей самоизоляции, в нашем офисе произошли изменения в системе доступа...

Пока моя новая работа еще не успела обрасти интересными подробностями, продолжу делиться занимательными особенностями других колл-центров, где мне доводилось работать. Сегодняшний рассказ – о Телеконтакте и их необычных гарнитурах. Именно в Телеконтакте я впервые увидела гарнитуру... с одним наушником! Сначала я, конечно, очень удивилась. Зачем такая странная конструкция? Когда я полюбопытствовала у коллег, для чего же она нужна, мне объяснили, что это сделано для того, чтобы операторы могли одновременно...

И вот я перевелась на первичку.В Телеконтакте на проекте Альфа банка было два отдела: первичка и вторичка. На вторичке было работать тяжелее, чем на первичке. Многие из моих новоиспечённых коллег на первичке, говорили: если бы нас не перевели сюда, мы бы просто уволились из Телеконтакта. И я была полностью с ними согласна. Ведь если бы меня тоже не перевели со вторички на первичку, я бы уволилась. На первичке, куда я перевелась, мы обрабатывали заявки от клиентов Альфа банка на дебетовые карты и кредиты...