Когда к подологу приходит клиент с вросшим ногтем, очень часто работа сводится к стандартной процедуре: убрать причину боли, назначить что-то уход и пожелать удачи. Но достаточно ли этого, чтобы проблема не повторялась снова?
За внешне простым запросом клиента «убрать вросший ноготь» может стоять целый комплекс проблем, связанных с нарушением трофики, неправильным домашним уходом, индивидуальными анатомическими особенностями и неправильной тактикой ведения со стороны самого подолога.
Сегодня поговорим о том, что важно учитывать при работе с вросшим ногтем, и главное — как понимать и грамотно сопровождать раневой процесс, если он уже запущен.
Несмотря на то, что подологи не являются медицинскими работниками, мы ежедневно работаем с состояниями, находящимися на стыке с медициной. Трещины, мозоли с воспалением, мокнущие участки, инфицированные вросшие ногти — всё это требует не просто аккуратности, а знания анатомии, физиологии, механизмов восстановления кожи.
Клиенты доверяют нам своё здоровье. Поэтому если мы хотим по-настоящему помогать клиентам, а не временно убирать симптомы, то важно разбираться в механизмах работы кожи, понимать физиологию, этапы заживления ран, какие средства использовать, а какие — категорически нет.
Что такое раневой процесс
Раневой процесс — это не просто «рана», которую нужно чем-то обработать. Это последовательность реакций, которые происходят в коже после ее повреждения.
Раневой процесс делится на 3 фазы:
- воспаление – с отеком, покраснением, болью
- пролиферацию – начинается восстановление тканей
- ремоделирование – формируется рубец, завершается заживление
Если хотя бы одна из этих фаз нарушается, процесс заживления затягивается, возникает хроническая рана. Она может выглядеть как уплотненный валик, незаживающая трещина, повторяющееся воспаление в одном и том же месте.
В этом случае клиент становится постоянным «гостем» подолога, так как не устранена причина либо выбран неадекватный уход, либо клиент не получает сопровождение после процедуры и не знает, что ему делать со своей стороны.
Ошибки в ведении клиентов с вросшими ногтями
Самая распространённая ошибка — механически устранить проблему (вырезать уголок, поставить скобу) и отпустить клиента.
Часто подологи совершают одни и те же ошибки:
– Удаляют только симптом (выросший угол), не выясняя причин
– Не фиксируют данные в карте клиента
– Не назначают в домашний уход, не объясняют важность повторного визита
– Не учитывают общие состояния клиента (например, диабет, приём лекарств, варикоз)
– Используют устаревшие или агрессивные методы (солевые ванночки, хлоргексидин, народные рецепты).
Результат — хроническая рана, повторяющееся воспаление, неэффективная терапия. И авторитет подолога, доверие к нему подрываются.
Что делать, если процесс стал хроническим?
Если вросший ноготь вызывает постоянные воспаления, формируется рубец, кожа не восстанавливается – скорее всего, произошёл сбой в фазах раневого процесса.
Что в этом случае нужно:
- скорректировать тактику ведения
- исключить повторяющуюся травматизацию (например, неправильную обувь)
- добавить локальные средства с противовоспалительным и увлажняющим действием
- назначить длительный постуход – до 9-12 месяцев, чтобы ткани восстановились полностью.
Многие не знают, что формирование рубца продолжается до года. Если не поддерживать кожу в этот период – он будет грубым, плотным, с повышенным риском повторного воспаления.
Тут подологу важно не только знать это самому, но и грамотно донести информацию до клиента, убедить его в необходимости выполнять рекомендации, использовать правильную космецевтику.
Космецевтика: что и зачем
Сегодня рынок профессиональных средств огромен. Но в этом разнообразии легко потеряться. Многие продукты позиционируются как «восстанавливающие» или «с коллагеном», но в составе могут содержать опасные для кожи компоненты — например, формальдегидные консерванты, часто скрытые в маркировке на английском языке.
Чтобы не навредить клиенту, нужно уметь анализировать составы, понимать действие активных компонентов и применять средства поэтапно, в зависимости от фазы раневого процесса.
Работающий алгоритм
Важно разобраться, почему это произошло и действовать системно. Систему действий подлога включает:
- 1. Анамнез: сбор жалоб, выявление причин
- 2. Фотофиксация: до и после процедуры
- 3. Оценка степени поражения: есть ли воспаление, отёк, гной, фиброз
- 4. Выбор тактики: обработка, тампонада, разгрузка, работа с болью
- 5. Назначения на дом: космецевтика, график визитов, рекомендации
- 6. Контроль: своевременно приглашать клиента на повторные визиты
Работа с врастающими углами и раневой процесс — это не просто «аккуратно срезать» и «чем-нибудь намазать». Подологу важно знать анатомию, понимать процессы, анализировать, сопровождать клиента, отказаться от рецептов времен динозавров в пользу современных средств.
Если вы чувствуете, что не хватает системности, знаний, уверенности — изучайте, приходите на обучение. Когда есть фундамент из базовых знаний основ, то вы не просто «мастером с опытом», а уверенный подолог, который может помочь в самых сложных случаях.
Бесплатный мини-курс
У меня есть бесплатный мини-курс Как мастеру-подологу приобрести уверенность, закрыть пробелы в знаниях и помогать клиентам с любыми проблемами ногтей и стоп
В нем разбираю:
- 5 ошибок, из-за которых мастера испытывают неуверенность в знаниях и сталкиваются с отсутствием положительной динамики у клиентов
- 7 шагов развития мастерства, без которых не стать профессионалом, способным помочь свои клиентам
- Что надо сделать вам, чтобы выйти на новый уровень профессионализма и дохода
Рекомендую посмотреть 3 урока мини-курса – это всего 20 минут, но они могут стать поворотными в вашей карьере.
------------
📍 Подписывайтесь на мои аккаунты в соцсетях – там тоже много полезного для профессионального роста: Телеграм ВКонтакте
📍 Другие выпуски онлайн-журнала «Подологический вестник»: