144. Как я влетел в проект мечты — и получил по щам
Когда только начал заниматься автоматизацией, я был молод, горел и верил в хорошее. Верил, что если всё сделать красиво, продуманно и технологично — то всё и взлетит.
🤘 Ну и конечно, я залетел в проект.
Это была вторая итерация внедрения. Первую клиент «поставил на паузу», потому что всё было слишком сыро и непродумано. Теперь же они хотели идеальное решение. Чтобы сотрудник зашёл — и всё было интуитивно, прозрачно, эффективно. Чтобы не отвлекало от работы, не вызывало вопросов, не ломалось, не мешало. Вот это вот все и сразу.
Чтобы не раздражало.
Но была одна проблема. А точнее — целая куча:
— ни одной внятной инструкции;
— ни одного зафиксированного регламента;
— всё в головах, всё «на словах»;
— процессы — как река в паводок: петляют, меняются, затапливают всё вокруг.
❗️ По итогу: вторая, третья и даже четвёртая итерация не дошли до запуска.
Почему?
Потому что:
— мы не объяснили, почему «так», а не иначе;
— не встроили процессы в привычные паттерны команды;
— не проверили уровень цифровой зрелости;
— и главное — топы остались в стороне, наблюдая с берега, как тонет их же лодка.
Я помню тот звонок:
«Максим, кажется, мы пока отложим. Надо подумать, как двигаться дальше. Сейчас что-то не то».
Тогда я переживал. Очень.
Сегодня — благодарен.
⚡️С тех пор я делаю одно:
Прежде чем что-либо автоматизировать, мы садимся и разговариваем. Про бизнес, команду, привычки, боли, циклы. И если система не может быть запущена в их реальность — мы её не запускаем. Даже если она офигенно «по уму».
🔤 Главный урок, который я вынес:
Не бывает готовых решений.
Не бывает универсального «идеального» решения.
Есть только то, что понято, принято и поддержано внутри команды.
🅰️ А вы помните свой самый болезненный запуск? Или не-запуск?
Что помогло в итоге?
#наблюдениеимею
