144

144. Как я влетел в проект мечты — и получил по щам

Когда только начал заниматься автоматизацией, я был молод, горел и верил в хорошее. Верил, что если всё сделать красиво, продуманно и технологично — то всё и взлетит.

🤘 Ну и конечно, я залетел в проект.

Это была вторая итерация внедрения. Первую клиент «поставил на паузу», потому что всё было слишком сыро и непродумано. Теперь же они хотели идеальное решение. Чтобы сотрудник зашёл — и всё было интуитивно, прозрачно, эффективно. Чтобы не отвлекало от работы, не вызывало вопросов, не ломалось, не мешало. Вот это вот все и сразу.

Чтобы не раздражало.

Но была одна проблема. А точнее — целая куча:

— ни одной внятной инструкции;

— ни одного зафиксированного регламента;

— всё в головах, всё «на словах»;

— процессы — как река в паводок: петляют, меняются, затапливают всё вокруг.

❗️ По итогу: вторая, третья и даже четвёртая итерация не дошли до запуска.

Почему?

Потому что:

— мы не объяснили, почему «так», а не иначе;

— не встроили процессы в привычные паттерны команды;

— не проверили уровень цифровой зрелости;

— и главное — топы остались в стороне, наблюдая с берега, как тонет их же лодка.

Я помню тот звонок:

«Максим, кажется, мы пока отложим. Надо подумать, как двигаться дальше. Сейчас что-то не то».

Тогда я переживал. Очень.

Сегодня — благодарен.

⚡️С тех пор я делаю одно:

Прежде чем что-либо автоматизировать, мы садимся и разговариваем. Про бизнес, команду, привычки, боли, циклы. И если система не может быть запущена в их реальность — мы её не запускаем. Даже если она офигенно «по уму».

🔤 Главный урок, который я вынес:

Не бывает готовых решений.

Не бывает универсального «идеального» решения.

Есть только то, что понято, принято и поддержано внутри команды.

🅰️ А вы помните свой самый болезненный запуск? Или не-запуск?

Что помогло в итоге?

#наблюдениеимею

@Максим Зубеев