Максим Зубеев

130. Как потерять лучшего сотрудника и не заметить Представь. В твоей команде есть человек. Он первый на встречах, держит многое на себе, предлагает идеи. А потом — пишет: «Ухожу». Ты в шоке, предлагаешь +50% — а он спокойно отказывается. — Дело не в деньгах, — говорит. — Мне стало скучно. Вот как это происходит: 1️⃣ У тебя нет внятной картины будущего Сильным важно понимать, зачем они здесь. Если ты не знаешь, куда идёшь — они найдут того, кто знает. Даже если фокус на процессе а не на физическом результате — об этом нужно говорить. Вместе искать направление, а не молчать, пуская все на самотек...

129. Путь к солдатикам: инструкция по усложнению По выходным я обычно очень редко подхожу к компу. В лучшем случае — поигрушки на пару часов. Вот и вчера, в день защиты детей, взяли Бориса за руку, пошли гулять. ⏱ И как-то вышло, что оказались в музее оловянного солдатика. Маленький снаружи, уютный и насыщенный внутри. Кажется, там и вековая пыль и технологичность соединились в одном месте. Борис, как ни странно, завис — рассматривал, спрашивал, щупал глазами. В целом очень крутое место. Рекомендую. Но есть 2 жирных минуса. 1️⃣ Чтобы туда попасть, надо сперва зайти в соседнее здание — музей Суворова...

Неделю отчётов объявляем открытой. #хиханькихаханьки @Максим Зубеев

Ну мы же? ❤️ — У меня нет проблем 🔥 — Не хочу даже думать #хиханькихаханьки @Максим Зубеев

⭐️ Кстати, напоминаю. Сегодня эфир как раз про внедрения, изменения и сопротивление. Встречаемся здесь в 18:00 по МСК. Готовьте печенюхи и чай. Вместе с Татьяной Кротовой поговорим, как делать так, чтобы изменения приживались, а не вызывали корпоративный апокалипсис. Таня - Тренер-методолог в Empower Development, гештальт-терапевт и коуч...

128. Хочешь изменений? Проверь, где ты сейчас Множество крупных изменений в жизни и работе начинаются с одного простого события. ☠️ Жопа. Конфликт с клиентом. Потерянная сделка. Заявка, ушедшая конкурентам и нафантазируйте еще. Как-то раз жёсткая ссора с заказчиком вынудила нас сесть и полностью переписать пользовательское соглашение. Внедрили пункты, до которых раньше не было дела и времени чтоб оформить. Даже регламенты обновили. А можно было сделать заранее. Без горящих задниц. 🤘 Поэтому я собрал самодиагностику Битрикс24. Простой чеклист — чтобы понять, насколько твоя система действительно работает, а не просто стоит где-то на поддомене и ждёт, когда кто-нибудь в неё зайдёт...

127. Идем известною тропой хрен знает куда Очень часто мое знакомство с клиентами начинается примерно так: — Мы поставили Битрикс, но что-то он не работает. — А что именно не работает? — Ну… в целом. Все жалуются, никто не пользуется. Знакомо? И каждый раз причина одна и та же: Сервис не прижился, потому что никто не выстроил систему толком. Сформулировал для себя топ 5 фатальных ошибок, которые убивают любые внедрения: 1️⃣ Надежда на волшебную кнопку CRM не вылечит бардак. Она его просто покажет. Это инструмент. А любой инструмент требует рук и головы, чтобы понимать как пользоваться. 2️⃣...

126. Битрикс — не таблетка от хаоса Многие приходят с такой формулировкой: "Хотим внедрить Битрикс24, чтобы автоматизировать продажи" Звучит разумно. Но часто это значит примерно одно: "У нас бардак, и мы надеемся, что CRM сама всё разрулит" ☠️ Не разрулит. ❗️ CRM — это не волшебная палочка. Это как зачетка: сначала ты работаешь на неё — потом она на тебя. Система помогает, когда она уже есть. Когда заявки идут одним путём, действия менеджеров понятны, а этапы — прописаны. Если всего этого нет — CRM просто превратится в тыкву. Причем сразу. ⚡️ Один из самых частых факапов — перескок через этап...

125. Команда теряет ритм, когда выпадаешь ты Как внутренняя дисциплина руководителя собирает (или разваливает) систему Иногда система в проекте разваливается не потому, что кто-то косячит. А потому что руководитель потерял ритм. ⏱ У меня был такой случай. На старте большого проекта я был на связи каждый день: обсуждали, планировали, сверялись. Когда основные настройки определили, я отпустил вожжи: мол, план есть — дальше команда сама. И ушёл в другой проект. Через месяц началась карусель. Клиент начал вкидывать "прикольные идеи", технари — делать всё подряд, не задавая вопросов. И вот уже CRM превращается в Тетрис из костылей и недоговорённостей...

124. Хаос — это не стратегия (хотя звучит стильно) Сейчас модно романтизировать хаос. Типа «Мы гибкие», «Мы не бюрократы», «У нас живой процесс» (перевожу: никто не знает, кто чем занят, и все работают в «А ну как-нибудь разберёмся»). ⚡️ Когда-то я тоже думал: это просто этап. Но пришёл клиент. Он не знал, что именно хочет, но понимал что нужно как-то оптимизировать процесс продажи билетов. У нас был релевантный опыт и даже похожий кейс. Мы описали концепт и озвучили ориентировочную стоимость. Он испугался цены и ушёл за "готовым решением". Через полгода вернулся со словами: «Исправьте, пожалуйста, то, что там накрутили»...

Я уже несколько лет думаю о доме где-нибудь в деревеньке. И каждый новый приход все навязчивее. Слышал, вселенная не говорит напрямую, а все больше через знаки. И вот вчера я натыкаюсь на очередной. Подумал, что совет может быть полезен не только мне. Делюсь. #наблюдениеимею @Максим Зубеев

Так. В моей юности мы развлекались демотиваторами. Это такие картинки на черном фоне с белой подписью. Часто это было очень смешно. Некоторые старожилы говорят, что и сейчас такие откапывают... Времена меняются...