Желаете, чтобы ваши соцсети работали без вашего участия? Подпишитесь на мой Telegram-канал
Сижу я, значит, с чашкой чая, размышляя о том, как часто разговоры об автоматизации сводятся к чему-то вроде: «Вот она, волшебная кнопка, щелк — и все проблемы решены!» Честно говоря, иногда смотрю на эти разговоры и улыбаюсь. Зачем же мы, эксперты по автоматизации, так упрощаем жизнь? Так или иначе, часто в практике всё оказывается сложнее, чем в теории. И это тот случай, когда «волшебная кнопка» не спасает, если нет стратегии.
Когда автоматизация становится сложнее, чем ручная работа
Не так давно я работала с клиентом, владельцем небольшого интернет-магазина. Он был полон энтузиазма, горел желанием автоматизировать почти все процессы — от вывода товаров на сайт до рассылки. Никаких сомнений, что автоматизация может помочь! Но вот к чему мы пришли: он сделал всё, что мог, и выбросил кучу денег на платформу, обещающую решить его проблемы. Круто же, да? Ручной труд заменён, всё под контролем!
Сначала всё шло гладко. Товар размещался легко, а уведомления от клиента приходили по расписанию. Но позже в разговоре я стала замечать небольшие подводные камни. Он говорил: «Юлия, а почему, когда мы выставляем новую продукцию, размеры не обновляются автоматически? Когда мы выкладываем что-то новое, я опять сажусь за ручной ввод информации». И вот тут у меня мурашки побежали. Вместо того чтобы разгрузить свои руки, клиент брал на себя ещё больше работы, чем прежде. Почему? Да просто не было стратегии. Мы забыли про структуру и порядок.
Проблема хаоса в автоматизации
Внедрение автоматизации — это всегда как постройка дома. Если у вас нет прочного фундамента, стены будут трещать. Подумайте о кричащей реальности: автоматизация не является универсальным решением. Она работает только тогда, когда есть четко выстроенные процессы. А если у вас паника и хаос? Тогда волшебная кнопка превращается в фамильярную игрушку с батарейками, которых слишком рано исчерпали.
Так вот, возвращаясь к нашему клиенту. Мы уселись и начали разбирать, как всё устроено. Она на первый взгляд выглядела смешно: «Мы же… нет, не можем работать без плана». Это было в самом деле так. Мы списали ключевые этапы, чтобы наладить автоматизацию. Одна из основ — это создание электронной таблицы на Google с интеграцией Make.com, где все товары могли быть легко изменены и обновлены. Сначала казалось, что это слишком сложно. Но постепенно он начал понимать: не может быть автоматизации без четкой системы управления данными.
- Сначала собрали информацию о товарах в таблице.
- Далее добавили фильтры для быстрого внесения изменений.
- На завершающем этапе создали автоматический поток, который уводит продукт на сайт с совершенным обновлением в 7:00 каждый день.
И вот, клиент, который когда-то видел автоматизацию как «всё быстро и легко», наконец раскрыл глаза на реальность, заполненную возможностями.
Проблема в пренебрежении к стратегии
Иногда кажется, будто волнение о «том, что должно работать» заслоняет важность «как это действительно работало бы». Невозможность взглянуть на весь процесс, выстроить взаимосвязи, настроить систему — вот истинная причина, по которой автоматизация сводится к игре в угадайку.
Я наблюдала за клиентами, которые просто ждали, что автоматизация решит их проблемы, вместо того чтобы разобраться в своих процессах. Когда в последний раз вы задали себе вопрос: «Что должно произойти прежде, чем я нажму на кнопку? Как я могу улучшить свои рабочие процессы, прежде чем прибегать к автоматизации?» Я всегда задаю эти вопросы и уверена, что они индивидуальны для каждого проекта.
Стратегия как основа автоматизации
Давайте посмотрим на одну ситуацию, которую я тоже часто вижу. Запуск рекламной кампании без четкого понимания целевой аудитории — это как отправиться в плавание без карты и компаса. Да, ваш бизнес может столкнуться с новыми идеями и некоторыми успехами, но без стратегии шансы уйти в никуда такого же уровня похожи на импровизацию, а не на осознанный подход.
В итоге, если мы понимаем, где «быть», мы можем уже пойти «туда», использовав автоматизацию как инструмент, помогающий нам достигать целей, а не как самоцель.
Каждый раз, когда мы с клиентами начинаем процесс автоматизации, я призываю их отчетливо отвечать на вопросы: «Зачем это нужно?», «Как это повлияет на целостность бизнеса?», «Как это освободит время?» Это не только важно — это деликатно. Это позволяет клиента почувствовать, что вы не просто введете нового бота, а создаете личного помощника, который станет тем самым самим важным пуншем в их бизнесе.
Я всегда помню, как наш внутренний компас помогает не сбиваться с курса. Если у вас есть стратегии и визуализация, автоматизация становится частью данного процесса, а не его источником хаоса.
Не стесняйтесь задавать вопросы. Возможно, за чашкой чая это будет менее формально, но, тем не менее, необходимо, чтобы ваша автоматизация работала, как задумано. Помните, что за этой кажущейся лёгкостью может скрываться настоящий хаос, если в ней нет структуры.
Пусть ваша автоматизация цветет, но давайте не забывать: мы создаем её, чтобы упростить жизнь, а не усложнять её ещё больше.
Экономьте время и ресурсы, фокусируясь на креативных задачах и стратегическом развитии. Автоматизация откроет перед вами новые горизонты! Что еще можно почитать:
✔️Диагностика за 2 минуты: нужен ли вам автоматизатор?
✔️Как одно открытие перевернуло мой подход к контенту
✔️Контент, который пишет сам себя!
✔️Как создать естественные автоответы для соцсетей?
✔️Секреты успешного SMM: как вести 8 соцсетей всего за 15 минут в день и увеличить свою аудиторию в разы!
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🔥Желаете, чтобы ваши соцсети работали без вашего участия? Подпишитесь на мой Telegram
🔥Заказать автоматизацию социальных сетей под ключ
