Сквозная аналитика — это не просто отчёты и таблички.
Это система, которая позволяет сопоставить затраты на маркетинг с реальными пациентами и доходами.
Иными словами — она отвечает на главный вопрос собственника:
«Сколько стоит привлечение пациента и какие каналы действительно работают?»
Если в клинике настроена реклама, ведётся сайт, работают администраторы, но вы не знаете:
- откуда пришёл конкретный пациент,
- сколько стоил лид из каждой рекламной системы,
- где воронка теряет заявки —
значит, бизнес управляется интуицией, а не цифрами.
Это нормально для старта, но катастрофично на этапе роста.
Любая корректно настроенная сквозная аналитика в медицине должна давать ответ как минимум на три фундаментальных вопроса:
Источник
Из какого канала пришёл пациент — контекстная реклама, таргет, органика, соцсети, офлайн?
Без этой информации невозможно перераспределять бюджет эффективно.
Стоимость привлечения
С учётом всех вложений: настраивающий подрядчик, рекламный бюджет, зарплата администратора, программные расходы.
Это позволяет рассчитать CPA (стоимость привлечения клиента) и ROMI (окупаемость инвестиций в маркетинг).
Потери
На каком этапе теряются заявки: при переходе на сайт, во время заполнения формы, на этапе звонка, при передаче в CRM?
Без фиксации точек оттока невозможно внедрять системные улучшения.
Если вы не видите этих трёх точек — у вас нет системы маркетинга. Есть хаос.
Сделать первый шаг к системе маркетинга можно здесь.
