Что такое когнитивная предвзятость и как она влияет на наше поведение?

Когнитивная предвзятость или искажение - это тенденция действовать иррационально из-за нашей ограниченной способности объективно обрабатывать информацию. Когнитивная предвзятость - это не всегда плохо, однако она может затуманить наше суждение и повлиять на то, насколько правильно мы воспринимаем ситуации, людей или потенциальные риски.

Что такое когнитивная предвзятость?

Когнитивная предвзятость - это обобщающий термин, используемый для описания наших систематических, но ошибочных моделей реагирования на проблемы, связанные с суждениями и принятием решений. Эти модели предсказуемы и неслучайны и чаще всего основаны на убеждениях и опыте и часто идут вразрез с логикой или вероятностью.

Мы, люди привыкли думать о себе как о разумных существах, которые всегда обрабатывают информацию, прежде чем принять решение, но на самом деле это не так.

Каждый из нас в разной степени подвержен когнитивным искажениям.

Они встроены в наш мозг и помогают нам ориентироваться в бесконечном потоке информации, присущей повседневной жизни.

Что вызывает когнитивную предвзятость?

Причин может быть несколько:

• Ограниченные возможности обработки информации. Наш разум обладает ограниченной способностью хранить и вспоминать информацию, а значит мы не можем учитывать всю имеющуюся информацию, когда делаем очередной выбор или принимаем решение.
• Эмоции. Если наше решение может повлиять на наших близких, мы будем оценивать ситуацию иначе.
• На наши действия влияют имеющиеся у нас установки и убеждения.
• Социальное влияние. Мы склонны соглашаться с мнением большинства и действовать так, как это принято в обществе или социальной группе.
• Эвристика, или мысленные сокращения. Наш разум использует простые правила, чтобы прийти к выводу быстрым и не затратным в плане энергии способом. Цель состоит не в том, чтобы охватить проблему во всей её сложности или даже прийти к оптимальному решению, а в том, чтобы быстро прийти к «достаточно хорошему» решению при минимизации умственных усилий.
• Возраст. Есть мнение, что с возрастом мы с большей вероятностью проявляем когнитивную предвзятость.

Влияние когнитивной предвзятости

Использование мысленных сокращений в повседневной жизни эффективно и приводит к более быстрому принятию решений, однако когнитивная предвзятость может привести к неправильной оценке событий, фактов или людей. Это, в свою очередь, может повлиять на наше поведение в самых разных ситуациях.

Когнитивные предубеждения могут негативно повлиять:

• На нашу способность принимать решения ограничивая нашу восприимчивость к новой или противоречивой для нас информации.
• На то, насколько точно мы можем вспомнить события из прошлого. А неточное или неполное воспоминание может привести к предвзятости в воспоминаниях.
• На наш уровень тревожности заставляя нас сосредотачиваться, например только на негативных событиях.
• На наши отношения с другими людьми, заставляя нас поспешно судить об их личности на основе какой-то одной черты.
• На наше критическое мышление.

Примеры когнитивных предубеждений?

• Эффект привязки - склонность полагаться на первую предложенную информацию. Особенно это относится к цифрам. Маркетологи используют эффект привязки, начиная со слишком низкой или слишком высокой цифры, тем самым устанавливая планку для последующих предложений.
• Эффект фрейминга. Одна и та же информация, представленная «под разным соусом» (например, как положительная или отрицательная), может вызывать у нас различные реакции.
• Искажение актёр–наблюдатель - это тенденция приписывать наши действия внешним факторам, а действия других людей - внутренним. Например, если вы и ваш одноклассник оба провалили экзамен, вы можете подумать, что ваша неудача была вызвана сложностью вопросов, в то время как ваш одноклассник, по вашему мнению, просто плохо подготовился.
• Эвристика доступности - когнитивное искажение, которое возникает, когда вы предпочитаете использовать самую легкодоступную информацию при принятии решений.
• Предвзятость к подтверждению - склонность искать доказательства, подтверждающие то, во что мы уже верим, заставляя нас игнорировать любые доказательства, которые, кажется, поддерживают противоположную точку зрения.
• Эффект ореола относится к тому, как наше восприятие одной черты характера может влиять на то, как мы воспринимаем другие аспекты, особенно в отношении чьей-либо личности. Например, когда мы считаем кого-то физически привлекательным, это часто определяет то, как мы оцениваем другие качества.
• Феномен Баадера–Майнхофа (или частотная иллюзия) - возникает, когда мозг подвергается воздействию новой информации и начинает замечать её повсюду.
• Предвзятость к убеждениям - тенденция оценивать аргумент на основе того, насколько правдоподобным мы считаем вывод, а не того, сколько доказательств представлено в поддержку этих выводов в ходе аргументации.
• Эвристика влияния возникает, когда наше текущее эмоциональное состояние или настроение влияет на наши решения. Вместо того чтобы объективно оценивать ситуацию, мы полагаемся на свое «внутреннее чутье» и реагируем в соответствии с тем, что чувствуем.
• Эвристика репрезентативности возникает, когда мы оцениваем вероятность события на основе того, насколько оно похоже на ситуацию из прошлого. Другими словами, мы сравниваем это с ситуацией, прототипом или стереотипом, которые у нас уже есть в голове.