Занимаюсь продажами автомобилей, размещаю их на популярных площадках и часто получаю "интересные" переписки, одна из них сегодня взорвала меня как бочку с порохом.
Попросил нейросеть разобрать эту ситуацию, выводы могут быть полезны и покупателям, и продавцам.
Нейросеть разбирает конкретный случай
Это не начало анекдота, а классика жанра на вторичном авторынке. Покупатель хочет скидку, не вставая с дивана. Продавец — максимум цены и минимум общения с клиентами Поле Чудес. И между ними — пропасть недопонимания и пассивной агрессии.
Покупатель: “я просто спросил”
Он не хотел никого обидеть, просто зашёл на Авито, увидел машину, вроде норм, но дорого. А вдруг скинут?
Но формулировка "Торг уместен?" — это как прийти на свидание и первым делом спросить: "А у тебя ипотека есть?" Вроде логично, но как-то сразу не очень романтично.
Покупатель просто хочет понять — ехать смотреть или не позориться со своей тыщей в кармане. Но он забывает: продавец не телемагазин, скидки по телефону тут не раздают.
Продавец: “меня опять хотят развести”
Для него его ласточка — почти член семьи. Менял масло вовремя, зимой в одеяле стояла, в салоне — ни крошки. И вот приходит сообщение: "Скинете?". Даже не "Привет", не "Можно посмотреть?", а сразу — в лоб.
Тут продавец мгновенно переходит в режим "броня включена". Ещё чуть-чуть — и начнёт рассказывать, сколько он вложил в машину и как она лучше, чем у соседа за те же деньги.
Почему всё летит в трубу
Потому что оба действуют правильно, но неправильно общаются. Покупатель боится ехать зря, продавец боится, что приедет кто-то с копейками и недовольным лицом. Итог — ни осмотра, ни сделки, только скриншоты в Телеграм-каналы типа “Перлы авторынка”.
Как не превратить торг в баттл
Для покупателя:
- Пишите вежливо и с интересом. Не “Торг есть?”, а:
- “Здравствуйте! Заинтересовал ваш авто. Можно посмотреть? Торг возможен по факту осмотра?”
- Уже звучит как человек, а не как гость из шоу “Уговори меня на скидку”.
Для продавца:
- Не бейте по рукам сразу. Ответ типа “Сначала смотрим, потом обсуждаем” работает лучше, чем “С таким настроем не подходи”.
Для всех:
- Торг — это не базар 90-х, где кричат “бери два — третий в подарок!”. Это нормальный диалог, если к нему подойти с головой и каплей уважения.
Вывод: торг уместен. Но не с порога, а после знакомства
Это как в отношениях — сначала познакомься, потом проси уступку. А то ведь можно и от ворот поворот получить. И тогда придётся снова листать объявления и думать, где же эти мифические “небитые, некрашеные за копейки”.
----------------------------------------------------------------------------
- А вы сталкивались с подобным?
- Как реагировали?
Расскажите в комментариях как бы поступили.
