Впервые за шесть лет ведения канала я как автор удостоилась внимания со стороны платформы.
Получила приглашение прибыть в столицу на вечеринку.
Не поеду, конечно. Коллеги потом расскажут, что там было.
Но я вам тут сообщаю об этом приглашении не для того, чтобы прихвастнуть. А чтобы наглядно показать, какой посыл оно несёт.
Ведь не секрет, что в последние годы в Дзене с авторами прямо не разговаривают. И чтобы понять политику партии, откуда и куда подует ветер, авторам приходится довольствоваться случайными оговорками.
Например вот такими: "Событие для авторов Дзена - тех, кто создаёт, а не повторяет".
Каково, а?
То есть Дзен теперь априори подразумевает, что всё, что не под замком Премиума - это не эксклюзивный контент, а "вторая свежесть"?
Хотя повод так думать, безусловно есть. И многие авторы грешат тем, что публикуют в Дзене контент, который когда-то где-то уже публиковали. Ведь это не запрещено правилами.
Да чего далеко ходить, сейчас в авторских чатах самый злободневный вопрос - как перенести видео в Премиум одним кликом?
И дело даже не в том, что никак. Только вручную.
Дело в самой постановке вопроса. То есть среди авторов имеются люди, настолько оборзевшие от своих авторских прав, что хотят взять уже на сто раз засмотренные-пересмотренные видео из общего доступа и тупо перенести их в премиум? Не создать, а перезалить даже без перемонтажа?
Иными словами, продать второй раз, теперь уже подписчикам, ведь вознаграждение от Дзена они уже за эти видео получили.
Мило?
А потом мы ещё удивляемся - чего ж читатели так злятся и почему слово "премиум" действует на многих из них как красная тряпка на быка?
Добросовестность и репутация автора - вот что становится гарантом его успеха в премиуме.
Про умение писать интересно, залипательно и завлекательно молчу, ведь это "настройки по умолчанию".
Вопрос ребром
На повестке дня у меня пять жизненных ситуаций по платным подпискам, рассказанных читателями.
Обман читателя
Одна из главных причин отписок и разочарования - несоответствие ожиданиям за уплаченную цену.
"Для премиум контента вы установили очень адекватную цену, учитывая ценность и качество материала.
Подпишусь обязательно чуть позднее. Вот только сейчас меня подло и мерзко обворовал и обманул другой автор. Воровка получила деньги за 3 месяца вперед - такие правила у ее блога. И заблокировала меня когда я написала, что ожидала большего, чем две статьи.
А для ваших проверенных и ценных статей всего 100 рублей подарок читателю И ваш бесплатный контент 👍"
В каждом тарифе премиум-подписки четко прописано - сколько единиц контента читатель увидит за уплаченные деньги.
Темы обозначены в заголовках, которые можно увидеть, зайдя в раздел Премиум с главной страницы канала.
У волшебника Сулеймана всё по честному, без обмана.
Серая шейка
Читатели отмечают, что агрессивный маркетинг, с которым Дзен продвигал премиум-подписки, становится хитрее и прикидывается серой шейкой.
"А вот теперь начнется треш для не подписанных на премиум. Новая версия мобильного дзена плохо уведомляет о том, что статья - премиум. Раньше был черный фон, а сейчас - скромная пометка над статьей. И как выйти из предложения "подпишись", я пока не нашел, только полный перезапуск Дзена".
Вот даже не скажу, что злее для автора - черная метка с разбега по лбу или скромная вкрадчивость.
Чернота хоть сразу видна и незаинтересованный читатель туда и не полезет.
Меня больше бы раздраконило вот такое "тихой сапой", когда неочевидно, что статья платная.
Как автор я также отмечаю, что если у автора заведено несколько уровней подписки, то Дзен старается продвигать самый дорогой из них, а более дешевые уровни - не показывает.
Уважаемые читатели, у меня есть тариф "Базовый" за 100 рублей и тариф для авторов садовых каналов за 500 рублей. Если вы не автор и не собираетесь им быть, то более дорогой тариф вам не нужен, каким бы завлекательным там не был бы заголовок.
В кнопки тык-мык
Даже я ощущаю себя цифровым динозавром и истерическим голосом призываю на помощь детей, если с первого тыка у меня интуитивно-непонятный интерфейс не поддается.
Чего уж говорить о тех самых читателях старше 55 лет, которые составляют почти половину аудитории?
"Внезапно у подписки обнаружилась, так сказать, педагогическая составляющая. После ремонт ноута слетела подписка, и дзен подписал меня почему-то к аккаунту ВК. И для того что бы "отвязаться", понадобилось неделя времени и килограмм нервов. Особенно порадовала рекомендация техподдержки - "нажмите кнопку "выход" - а нету ее этой кнопки! Пришлось заняться самообразованием, и тем не менее, подписку я продлила в разгар борьбы с техподдержкой... Респект автору - вы мотивируете стать лучшей версией себя".
"Возьму в аренду внука, чтобы помог подписаться на премиум, обязуюсь вернуть!"
Нет такой статистики, сколько авторы теряют потенциальных премиум-подписчиков, которые и хотели бы подписаться, да не могут.
Донатов не будет
Читатели интересуются - почему я не подключила донаты?
"Может, всё-таки и донаты тоже? Ну, не могу я тратить деньги по 1,5-2 тысяч в месяц. Много интересных авторов. А ведь эта сумма не единовременная, а постоянная. А донаты... Понравилась мне статья, полезна мне - спасибо, автор, получите, конечно, если автору это выгодно. Я в финансовую политику дзена не вникала, поэтому пожелание в виде вопроса".
Здесь всё элементарно просто: мой канал не перестал вещать бесплатно в ежедневном режиме. Но один раз в неделю встаёт рекламная публикация.
Иными словами, спонсорами бесплатного контента являются рекламодатели. Поэтому донаты мне и не нужны.
Тем более, внедряя эту кнопку, Дзен преследует и собственную выгоду, забирая у авторов 10% средств, перечисленных читателями.
Так что я предпочитаю заплатить налоги с Премиума и отработать эти деньги реальным контентом.
Минус сменился на плюс
Не устану благодарить подписчиков за их отзывы, которые помогают привлечь сомневающихся читателей.
"Я переждала волну негатива и настройки премиума. Когда комменты стали положительными, то не выдержала. Именно я просила хоть иногда показывать свой сад в видео-отчетах и вот подарок, видео появились в Премиум. Как увидела весеннюю подборку и сломалась. Быть подписке!"
Да, видео - это бонус для премиум-подписчиков.
Я полностью пересмотрела подход к ним, стала монтировать коротко, но с титрами.
И, хотя по временным затратам на создание статьи писать намного быстрее, я буду продолжать делать такие иллюстрации для настроения и для реальных представлений о том, что происходит в саду.
Коронный номер
Читатели спрашивают: а не обидно ли, что в премиуме не так много комментариев, сколько могло бы быть, будь статья в общем доступе?
Нет, не обидно. Во-первых, относительно подписок процент комментирующих даже выше. А, во-вторых, комментарии по качеству максимально конструктивные.
Что обсуждаем в Премиуме на этой неделе?
"Предметный мир"
Пасхальные игрушки - это по-божески?
Список покупок, где я не удержалась.
"Воспоминания и размышления"
Почему утка - тотемная птичка для моего сада и заслуживает чугунного памятника в виде садовых фигурок?
Видео недели
Помните, я год назад покупала по дешёвке 300 тюльпанов после выгонки?
Показываю, что из них получилось и сколько зацветет.
"В саду - полный Дзен"
Что для садового автора важнее - визуализация или текст и сколько фотографий нужно "консервировать", чтобы зимой вести канал ни в чем не нуждаясь?
Сюрприз для всех
Открытие раздела статей для садовых авторов уже принесло мне ощутимый результат.
Дело не только в том, что обычные читатели, не являющиеся авторами, повышают уровень подписки, потому что им стала интересна "внутренняя кухня" канала.
Дело еще и в том, что они вдохновляются настолько, что открывают собственные каналы!
Представляю новый садовый канал "Раз травинка, два шерстинка" - я и зачиталась, и засмотрелась, и подписалась.
...Апрель жарит летней погодкой.
У меня завтра будет Абрикосовая Пасха - абрикосовые деревья выходят на пик цветения, и аромат в саду просто душераздирающий.
И буду я продолжать создавать, а не повторять.
Поволжье, Тольятти
