Если у тебя на диске папка с 45 документами, которые никто не открывает — это не регламенты.
Если сотрудники говорят «мы вроде это обсуждали», а потом всё делают по-своему — это не система.
Если каждый раз объясняешь одно и то же — ты работаешь вместо команды.
Регламент — это не файл. Это рабочий алгоритм, который даёт одинаковый результат, независимо от того, кто выполняет задачу.
Не путай с презентацией, «гайдом» на 20 страниц или теоретическим описанием бизнес-процесса. Настоящий регламент — это:
✅ Простой алгоритм, описывающий один конкретный процесс
✅ Встроен в ежедневную работу: сотрудники реально по нему работают
✅ Понятен даже новенькому с первого дня
✅ Даёт одинаковый результат вне зависимости от исполнителя
Он не должен быть идеальным. Он должен работать. Давать результат. Снижать вопросы. Устранять ошибки. Если этого нет — это просто информационный мусор.
Проблема большинства бизнесов — мёртвые регламенты.
Я видел десятки бизнесов, где есть «база знаний», но никто не может в ней разобраться.
– Доступы разбросаны.
– Файлы устарели.
– Документы написаны так, что без трёх звонков не понять, о чём речь.
– Инструкции хранятся на Google Диске, но открываются раз в полгода — по праздникам.
В итоге даже хорошие сотрудники действуют по наитию. А ты — отвечаешь за всё, потому что нет системы.
Почему тебе нужно внедрить регламенты как можно скорее?
✅ Чтобы сотрудники работали как ты — без тебя
✅ Чтобы ты мог делегировать не только задачу, но и способ выполнения
✅ Чтобы снизить ошибки, недопонимания и потери времени
✅ Чтобы новый человек в команде включался без 100 вопросов
✅ Чтобы управлять не людьми, а системой
Ты либо строишь бизнес на людях — и зависишь от каждого, либо строишь бизнес на системе — и растёшь стабильно, независимо от команды.
Как мы это делаем в Maximus Media
У нас более 400 регламентов.
Описано вообще всё: от адаптации сотрудника до exit интервью, от внутренней коммуникации до съёмки контента.
Формат — Google Docs.
Всё структурировано: по отделам, по задачам, по ролям.
Ответственные за обновление — назначены.
Мы проводим регулярные ревизии: что работает, что нет, что нужно упростить.
Принцип простой: лучше рабочий черновик, чем идеальный файл, который никто не откроет.
Cтруктура регламента:
– Название процесса
– Краткое описание, зачем это нужно
– Алгоритм шагов (без воды, по делу)
– Формат результата: файл, форма, отчёт
– Примеры, шаблоны, ссылки
– Ответственный и периодичность обновления
Отдельный must-have — регламент по написанию регламентов (ищи в моем telegram-канале). Это база, с которой всё начинается.
Как сделать так, чтобы регламенты реально работали
Частая ошибка — просто отправить ссылку и забыть.
Правильный подход — встроить регламенты в работу команды.
— Сделать регламенты понятными (видео-инструкции, инфографика, чек-листы)— Включить базу знаний в процессы (адаптация, задачи, обучение)— Внедрить правило «сначала найди в базе, потом спрашивай». Нет? Сразу берем шаблон регламента и описываем
— Закрепить ответственность за обновление регламентов
Идея простая: Регламент должен быть там, где человек с ним работает. Если он лежит в папке, в которую никто не заходит — он не живёт. А значит, не работает.
Подведем итог
Регламенты — это не про контроль. Это про свободу и масштаб.
Ты можешь хоть завтра нанимать новых сотрудников, делегировать процессы и не бояться, что всё пойдёт не так — если у тебя есть система, по которой они будут работать.
Ты либо держишь бизнес на себе, либо строишь систему, которая работает без тебя.
Я подготовил регламент по написанию регламентов — с которого всё начинается. Это базовый документ, который используется внутри Maximus Media. Он уже опубликован в Telegram-канале.
Ты можешь забрать его прямо сейчас и внедрить в свою команду.
