Константин: Привет, друзья! Сегодня мы поговорим о маркетинге в компьютерном клубе. Как привлечь клиентов при открытии и как удерживать их в дальнейшем? Мы находимся в клубе "Second House" у Андрея, нашего клиента. И, конечно же, в видео более полная, подробная информация, поэтому посмотрите его тоже.
ПРО КЛУБ АНДРЕЯ В БУГРАХ.
Андрей: Привет! Мы находимся в Буграх, на улице Нижняя, дом 5, корпус 1. Открылись 19 июня этого года.
Константин: Значит, клубу чуть меньше двух месяцев. Каковы твои показатели выручки на данный момент?
Андрей: В первый месяц мы зарабатывали в среднем около 8000 рублей в день. Были дни с простоями, когда доходы падали до 3000, но в выходные доходы доходили до 15000. Во втором месяце средняя выручка уже составила 10,5 тысяч рублей в день.
Константин: Какие маркетинговые шаги ты предпринял для привлечения клиентов?
Андрей: Перед открытием мы активно рекламировались во ВКонтакте и местных пабликах. После открытия раздавали листовки в ближайших домах с помощью курьера доставки «Самокат» (их склад по соседству), который оставлял наши рекламные материалы.
СКОЛЬКО ТРАТИТЬ НА МАРКЕТИНГ КОМПЬЮТЕРНОГО КЛУБА ДО ОТКРЫТИЯ.
Константин: Какой бюджет ты заложил на маркетинг при открытии?
Андрей: Изначально было выделено 50 000 рублей, но со временем эта сумма увеличилась.
Константин: Я бы рекомендовал закладывать на маркетинг больше — от 100 до 400 тысяч (всё зависит от размера города/количества населения, конкуренции), особенно в больших городах. Как ты считаешь, это оправданно?
Андрей: Да, после моего открытия и реальных выручек я понимаю важность маркетинга до открытия компьютерного клуба.
С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ МАРКЕТИНГ КОМПЬЮТЕРНОГО КЛУБА.
1. Подбор целевой аудитории.
Константин: Давай поговорим о целевой аудитории. Как ты её изучал?
Андрей: Я сам бывший геймер и уже имел опыт открытия клубов. Мы ориентировались на молодёжь 18–30 лет и подготовили акцию для школьников, так как рядом две школы.
Константин: Кто твой основной клиент сейчас?
Андрей: Основные клиенты — это студенты и работающие люди в возрасте 18–30 лет. Есть постоянные клиенты, которые приходят каждый вечер после работы или учёбы.
Константин: Знаешь, многие предприниматели часто думают, что знают свою аудиторию. Но на практике всё оказывается иначе. Я недавно провёл опрос среди 15 клиентов, которые купили наши услуги, и 15 тех, кто не купил. Я спрашивал: что им нравится в нашем клубе, где они раньше играли, а также почему они выбрали именно нас. Важно понимать, что без обратной связи мы действуем вслепую. Мы можем тратить ресурсы неэффективно и не попадать в целевую аудиторию.
Андрей: То есть ты рекомендуешь проводить такие опросы регулярно?
Константин: Определённо! Я сделал таблицу с правильными вопросами для изучения целевой аудитории, а также написал, где ее искать, и на кого ориентироваться. Эту таблицу можно получить совершенно бесплатно, просто написав мне в телеграмм: https://t.me/prohorov_ks
2. Контакт с потенциальным клиентом.
Андрей: А как насчёт касаний с клиентами? Как часто они должны происходить?
Константин: Чтобы клиенты начали доверять вашему бренду, нужно несколько касаний — от 3 до 7. Это может быть реклама в социальных сетях, листовки или мероприятия. Чем больше они видят ваш клуб, тем он станет им «роднее», и они скорее решат прийти.
Андрей: А эффективны ли эти касания?
Константин: Я проводил эксперимент с листовками. По ощущениям, около 250 человек пришло благодаря им. Но важно помнить, что не все говорят, откуда узнали о нас. Это лишь один из каналов, который работает в связке с другими.
Андрей: То есть нужно использовать разные каналы и следить за их эффективностью?
Константин: Да. Каждый канал имеет свою аудиторию и свои особенности. Например, розыгрыши. Они привлекают как халявщиков, так и нормальных людей, но если только предложить им что-то ценное. Главное — быть внимательным к обратной связи и адаптировать стратегию по мере необходимости.
3. Реклама.
Константин: Также целевую аудиторию можно привлекать с помощью: конкурсов и акций, партнёрства, обратной связи (в том числе в социальных сетях), клубных мероприятий. Важно создать атмосферу, в которой люди будут чувствовать себя частью сообщества и захотят вернуться.
Андрей: А что насчёт рекламы?
Константин: Реклама — это важный аспект. Мы проводили несколько рекламных кампаний, и результаты были разными. Например, одна кампания собрала 40,000 просмотров, а другая — только 10,000 просмотров и принесла 30 подписчиков, а другая не сработала вовсе. Главное — правильно настроить таргетинг и выбрать качественные фото и текст.
Андрей: Какие советы ты бы дал тем, кто хочет запустить рекламу во ВКонтакте?
Константин: Я рекомендую обратиться к специалистам по настройке рекламы. Они знают свою работу и могут помочь с выбором целевой аудитории. В небольших городах достаточно бюджета в 30 000 рублей для запуска эффективной кампании.
Андрей: А как насчёт конкуренции? Это влияет на успех рекламы?
Константин: Да. Если в вашем городе всего два клуба, это может быть выгодно. Но в больших городах, где много конкурентов, сложнее привлечь внимание. Нужно хорошо понимать свою аудиторию и использовать правильные креативы.
Андрей: Что ты думаешь о сотрудничестве с профессиональными рекламщиками?
Константин: Хорошая идея! Специалисты могут предложить различные стратегии, например, розыгрыши или специальные акции.Настройка рекламы может стоить от 25 до 30 тысяч рублей, но это может значительно повысить эффективность.
Андрей: Почему так важно правильно настроить рекламу?
Константин: Правильная настройка рекламы помогает сфокусироваться на своих ресурсах и понять, что работает, а что нет.
Андрей: А какие ошибки чаще всего совершают начинающие предприниматели в рекламе?
Константин: Часто они делают выводы на основе неправильных данных. Например, думают, что реклама не работает, просто потому что не настроили её должным образом. Важно анализировать результаты и корректировать стратегию.
Андрей: А что насчёт рекламы в социальных сетях?
Константин: Неплохой способ привлечь внимание! Я пробовал размещать посты в городских пабликах с хорошей аудиторией — от 3 до 10 тысяч человек. Главное — найти правильные паблики и создать привлекательный контент.
Где просчитать оборудование для компьютерного клуба:
Моя компания i-Gamez уже 5 лет поставляет оборудование для компьютерных клубов (и компьютеры, и мониторы, и периферию, и сервера, и мебель, и игровые кресла и столы), также настраиваем софт, настраиваем бездисковые и гибридные системы, и можем взять на полную техническую поддержку 24/7. У нас низкие цены (потому что работаем только с компьютерными клубами и только напрямую), а также полная 3-летняя гарантия от производителей, решаем любые проблемы день-в-день. Просчитать оборудование можно:
- 🔥Просчитать стоимость компьютеров, или проконсультироваться по открытию кибер-клуба - написать в Telegram: https://t.me/igamezpc
- 🔥Мой Telegram-канал про открытие компьютерных клубов и не только: https://t.me/prohorovks
- 🔥Сайт моей компании i-Gamez: https://cyber-club.i-gamez.ru
- Мой ВК: https://vk.com/prohorov_ks
- ВК моей компании i-Gamez: https://vk.com/igamez
- Мой личный Telegram (отвечаю не быстро): https://t.me/prohorov_ks
Также помогаем на всех этапах открытия компьютерного клуба, от экономики клуба, выбора помещения, дизайна, до маркетинга и найма команды.
Как Андрей рекламировал свой клуб.
1. Паблики.
Константин: Поговорим о том, как ты рекламировал свой бизнес.
Андрей: Я работал с пабликами, у которых было около 4000 подписчиков. За 300 рублей они выкладывали мой пост, и это была целевая аудитория. А вот в паблике на 7000 человек реклама стоила уже 2000 рублей, но привела к 35 новым подписчикам.
2. Листовки.
Константин: Хорошо. А что насчёт листовок?
Андрей: Да! Мы использовали агрессивный метод — вставляли листовки между косяком двери и самой дверью. Люди не могли их не заметить! Я разнёс 5000 листовок и сразу же увидел результат — люди приходили по ним.
Константин: Но ты упоминал, что не все методы работают одинаково?
Андрей: Верно. Доставлять листовки в почтовые ящики — неэффективно. Я живу в Мурино и часто вытаскиваю их из ящиков, так что это просто мусор.
3. Наклейки.
Константин: А как насчёт вывесок и наклеек?
Андрей: У нас на окнах 12 наклеек с информацией о клубе. Это тоже приносит плоды. Мы использовали яркие цвета и персонажей из популярных игр, чтобы привлечь внимание.
Константин: Да, на вывеске написано только «SecondHouse», «24/7».Это может вызвать путаницу — кто-то может подумать, что это казино или что-то подобное.
Андрей: Точно! К нам уже несколько раз спрашивали, можно ли ставить ставки, когда они видели вывеску. Люди просто не понимают, что это компьютерный клуб.
Константин: Я бы добавил чёткое указание, что это именно компьютерный клуб. Нужно сделать так, чтобы люди сразу понимали, куда они пришли. Можно даже разместить призывы на окнах, например, «Стань членом клуба и получи подарок!» с QR-кодом на подписку.
Андрей: Хорошая идея.
4. Коллаборации.
Константин: Что насчёт коллабораций с другими организациями? Пробовали?
Андрей: Да, мы изучили нашу целевую аудиторию и поняли, куда еще они ходят. Например, можно сотрудничать с кальянными или спортзалами. Это может быть взаимовыгодным для обеих сторон.
5. Реклама в соц. сетях.
Андрей: Мы собираемся анализировать интересы нашей аудитории и выкладывать контент, который будет им интересен. Например, посты о новых играх или событиях в клубе.
Константин: Да, важно понимать, чем живет наша аудитория. Можно создавать контент, который решает их проблемы и отвечает на их интересы.
Привлечение новых клиентов.
Андрей: А как вы привлекали новых клиентов?
Константин: Мы начали с того, что изучили нашу целевую аудиторию. Анализировали данные за два месяца, чтобы понять, когда и почему люди приходят к нам. Мы поняли, что важно не просто привлекать людей, а поддерживать их интерес. Мы «прогревали» аудиторию, делая акцент на том, что им интересно.
Андрей: Да, мы стараемся адаптировать наши предложения под интересы клиентов. Это действительно помогает удерживать их внимание и мотивировать приходить снова.
Обратная связь.
Константин: Как вы собираете обратную связь от клиентов?
Андрей: Мы активно общаемся с ними через социальные сети и проводим опросы. Это позволяет нам лучше понимать их потребности и желания.
Константин: Когда люди видят, что их мнение важно, они становятся более лояльными к клубу.
Размещение на картах.
Многие гости клуба ищут компьютерный клуб по навигатору/картам. Где-то лучше работают Я.Карты, а где то 2Гис. Важно понимать, по каким запросам вас могут искать. Я проверяю ключевые запросы на Яндекс.Картах. Если люди ищут «компьютеры» или «компы», или «плойка», а нас нет в результатах поиска — это проблема.
Как привлечь внимание людей к компьютерным клубам.
Константин: Я считаю, что важно вести активное общение с клиентами через каналы, такие как Telegram и Senler. Мы можем организовать конкурсы или розыгрыши, чтобы заинтересовать людей. Главное — это продуманный контент-план, который будет учитывать интересы нашей аудитории. Он не должен быть однообразным. Я бы предложил около десяти разных тем для постов. Например, если у нас есть игра, которая не очень популярна, мы можем создать интересный пост о ней.
Андрей: Какие игры ты имеешь в виду?
Константин: Есть классные кооперативные игры, например, про американских агентов, которые сражаются с наркокартелем в Боливии. Это захватывающе, и я уверен, что многим будет интересно попробовать поиграть в такой формат. Мы можем рассказать о таких играх в постах, привлекая внимание к тому, что у нас есть бесплатные аккаунты и возможность играть с друзьями. Важно не просто сообщить о новинках, а создать ощущение захватывающего опыта.
Андрей: А как ты определяешь, что именно интересно твоей аудитории?
Константин: Мы изучаем «боли» нашей аудитории — их потребности и интересы. Например, если мы знаем, что есть группа людей, которым нечем заняться вечером, мы можем предложить им провести время в нашем клубе. Это может быть заголовок типа: «Чем заняться вечером с друзьями?»
Андрей: Да, если попасть в нужный момент, когда у людей возникает потребность развлечься, они обязательно откроют наше сообщение.
Константин: Именно! Мы можем поделиться фотографиями из клуба и рассказать о том, как здорово играть вместе. Также стоит упомянуть о возможности забронировать место заранее.
Заключение.
Андрей: Какой совет ты бы дал другим владельцам клубов?
Константин: Не нужно бояться экспериментировать, пробовать разные форматы и площадки. И всегда анализировать результаты — это поможет понять, что работает лучше всего. Быть на одной волне с вашей аудиторией и предлагать ей то, что действительно интересно.
Андрей: И не забывайте о креативе! Это поможет вам выделиться среди конкурентов.
Константин: Спасибо! Удачи в вашем бизнесе!
- 🔥Просчитать стоимость компьютеров, или проконсультироваться по открытию кибер-клуба - написать в Telegram: https://t.me/igamezpc
- 🔥Мой Telegram-канал про открытие компьютерных клубов и не только: https://t.me/prohorovks
- 🔥Сайт моей компании i-Gamez: https://cyber-club.i-gamez.ru
- Мой ВК: https://vk.com/prohorov_ks
- ВК моей компании i-Gamez: https://vk.com/igamez
- Мой личный Telegram (отвечаю не быстро): https://t.me/prohorov_ks
Также помогаем на всех этапах открытия компьютерного клуба, от экономики клуба, выбора помещения, дизайна, до маркетинга и найма команды.
